受歲末年初網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)量急劇增加和南方冰凍天氣導(dǎo)致郵路受阻等因素影響，遼寧省郵政速遞物流公司迎來(lái)了成立后首個(gè)旺季生產(chǎn)高峰。自去年11月1日截至今年2月2日，該公司共接收進(jìn)口總包92萬(wàn)袋，進(jìn)口郵件580萬(wàn)件，其中物品類(lèi)郵件占比72%；日均接收總包1.5萬(wàn)袋、郵件6.2萬(wàn)件，日均最高處理進(jìn)口郵件11.8萬(wàn)件，專(zhuān)網(wǎng)日均最高投遞量達(dá)6.2萬(wàn)件。 

    面對(duì)郵件高峰，遼寧速遞物流成立了由省、市速遞物流公司負(fù)責(zé)人牽頭的旺季生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組。同時(shí)，在省速遞物流公司網(wǎng)控部?jī)?nèi)設(shè)旺季生產(chǎn)工作組辦公室，負(fù)責(zé)全省速遞物流旺季生產(chǎn)工作的整體組織、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。1月31日，遼寧速遞物流召開(kāi)旺季生產(chǎn)緊急電話(huà)會(huì)議，對(duì)旺季生產(chǎn)工作進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，將工作重點(diǎn)由干線疏運(yùn)調(diào)整到末端投遞及售后服務(wù)上。 

    由于春節(jié)前夕投遞量大增，鞍山、錦州、遼陽(yáng)等市郵政速遞物流公司將機(jī)關(guān)人員充實(shí)到投遞一線，此外還緊急動(dòng)員員工家屬及大學(xué)生志愿者，配合攬投部（站）完成電話(huà)預(yù)約投遞和窗口投交等工作。針對(duì)部分單位提前放假、散戶(hù)外出等情況，大連市郵政速遞物流公司沙河口攬投部動(dòng)員員工家屬采取小夜班投遞，確保了郵件不積壓。僅1月份，該攬投部就投遞郵件5.6萬(wàn)件，及時(shí)投遞率、及時(shí)妥投率分別達(dá)95.10%和75.35%。 

    同時(shí)，遼寧速遞物流各攬投部（站）為特殊客戶(hù)開(kāi)辟“綠色通道”，切實(shí)做好投遞服務(wù)工作。鞍山客戶(hù)王女士郵寄的一張發(fā)票于1月30日晚到達(dá)鞍山，必須于次日上午8點(diǎn)到稅務(wù)局認(rèn)證，鞍山市郵政速遞物流公司領(lǐng)導(dǎo)得知此事后，帶領(lǐng)全體員工加班開(kāi)拆461袋總包，并于當(dāng)晚零點(diǎn)將郵件投遞到客戶(hù)手中，客戶(hù)深受感動(dòng)，稱(chēng)贊說(shuō)：“關(guān)鍵時(shí)候還是郵政靠得��！” 

    家住沈陽(yáng)的尚先生在北京讀書(shū)的女兒身份證不慎丟失，由于要辦理出國(guó)簽證，春節(jié)前緊急郵寄了一張臨時(shí)身份證，必須于2月1日前收到。得知這一緊急情況后，遼寧省、沈陽(yáng)市速遞物流公司一邊做好解釋工作，一邊與北京市郵政速遞物流公司取得聯(lián)系，確保了客戶(hù)在1月31日收到郵件。郵政速遞物流的服務(wù)得到了客戶(hù)的認(rèn)可，并專(zhuān)門(mén)送來(lái)感謝信，贊揚(yáng)郵政速遞物流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。