近日，廣東省深圳市郵政速遞物流分公司抓住市政府推行電子政務的契機，充分發(fā)揮郵政“三流合一”優(yōu)勢，拓寬政務類業(yè)務市場空間，與市車管所聯(lián)手推出網(wǎng)上辦證便民服務。目前，深圳市民在深圳市公安交警局網(wǎng)上車管所（http：//cgs.stc.gov.cn）網(wǎng)站上申請辦理業(yè)務后，深圳郵政速遞物流分公司負責代收費及證件的攬收、派送工作，使深圳市民足不出戶便可辦理駕駛證遺失補證、期滿換證等業(yè)務。市民紛紛稱贊上網(wǎng)補證換證操作方便、郵政速遞物流服務便民。 

    需求：市場切入有的放矢 

    近年來，深圳郵政速遞物流分公司與政府部門充分合作，不斷擴展便民服務的深度，開辦了港澳通行證、交通違法代辦、同城車證、身份證、社�？�、工商營業(yè)執(zhí)照、法律文書等同城證照速遞業(yè)務，使深圳EMS成為政府部門便民服務的延伸窗口和公眾服務平臺，得到了政府和市民的一致好評，也積累了豐富的政務證照類業(yè)務運營經(jīng)驗。 

    隨著深圳汽車保有量的增加，駕駛員數(shù)量也在快速增多，駕駛證遺失補證、期滿換證等業(yè)務辦理需求不斷增多，給深圳市車管所業(yè)務辦證大廳增加了很大的壓力，市民為辦理這些業(yè)務也是勞心費力。對市場觸角敏銳的郵政速遞物流人來說，這正預示著無限的商機。為了方便群眾申辦駕駛證遺失補證、期滿換證等業(yè)務，減輕市車管所服務窗口的壓力，深圳郵政速遞物流分公司在以往與市車管所有著良好合作的基礎上，充分發(fā)揮郵政速遞物流安全、規(guī)范、運營經(jīng)驗豐富以及“三流合一”等優(yōu)勢，積極拓寬政務類市場，通過與市車管所的研討、溝通，在建立網(wǎng)上車管所、開展便民服務上達成一致，并于去年底著手進行網(wǎng)上車管所便民速遞服務項目的相關籌備工作。 

    上線：方案詳盡組織周密 

    為了確保網(wǎng)上車管所的順利上線運行，深圳郵政速遞物流分公司專門成立了項目組，組織、協(xié)調(diào)項目的籌備、運作。 

    項目組成立后，著力加強與車管所的溝通，積極深入調(diào)研，制定了詳細的合作服務方案，從市民申請辦理、車管所工作人員的資料審核出證，到深圳郵政速遞物流分公司收件、派送、遞送回執(zhí)、退件處理、信息跟蹤與查詢等環(huán)節(jié)，都制定了嚴謹?shù)牟僮髁鞒蹋�并組織了對投遞等相關人員的培訓。 

    同時，深圳郵政速遞物流分公司配合市車管所做好網(wǎng)上車管所網(wǎng)站的建立和功能測試工作，對從業(yè)務辦理申請人下單到深圳郵政速遞物流分公司投遞反饋的全過程都進行了系統(tǒng)的測試和完善。通過雙方的努力，今年2月市車管所完成了網(wǎng)站的建立，深圳郵政速遞物流分公司與市車管所雙方系統(tǒng)的對接也順利完成，3月10日網(wǎng)上車管所開始上線運行。 

    服務：補證換證足不出戶 

    自3月10日起，深圳市民便可以通過網(wǎng)上車管所自助辦理駕駛證補領、換領以及機動車所有人、駕駛?cè)寺?lián)系方式變更等9項車管業(yè)務。以市民申請辦理駕駛證補領、換領為例，申請人只需通過網(wǎng)上或11185電話申請，一旦市車管所初審成功，深圳郵政速遞物流分公司攬收員就會上門收取申請人的辦證材料，待市車管所審核受理、打印駕駛證后，再將駕駛證、繳費憑證等遞交申請人。正常情況下，此項業(yè)務在5個工作日內(nèi)便可辦結(jié)，省卻了市民來回奔波之苦，也減輕了市車管所現(xiàn)場辦證的壓力。 

    據(jù)了解，深圳市民除可在網(wǎng)上車管所在線辦理駕駛證遺失補證、期滿換證等9項車管業(yè)務外，還可享受12項機動車和駕駛證查詢服務。待目前的業(yè)務運作成熟后，今后網(wǎng)上車管所的服務范圍還將逐步擴大，為市民提供更加快捷、優(yōu)質(zhì)和周到的服務。