近日，海航天天快遞完成了對全網(wǎng)客服人員的無盲區(qū)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)歷時三個月、共完成全國七大區(qū)、十九場專題培訓(xùn)，參訓(xùn)客服人數(shù)達1300人，各網(wǎng)絡(luò)公司和參訓(xùn)人員滿意率達99%以上。

　　培訓(xùn)將“提升服務(wù)質(zhì)量，降低申訴率”作為重點，公司客戶部有經(jīng)驗和技能的工作人員利用周末時間從售后服務(wù)環(huán)節(jié)抓起，對所有基層網(wǎng)絡(luò)客服人員進行了培訓(xùn)。