張凡是河北省保定市郵政速遞物流分公司的一位業(yè)務(wù)檢查員，近10年來，她每天都擔(dān)負(fù)著對進(jìn)出口特快郵件的檢查、稽核任務(wù)。最近，她發(fā)現(xiàn)一家經(jīng)營時尚坤包的網(wǎng)店交寄的e郵寶郵件中出現(xiàn)了不少文件類郵件，這可是e郵寶郵件收寄規(guī)定中不允許的。 

    按照e郵寶郵件收寄的相關(guān)規(guī)定：e郵寶業(yè)務(wù)只針對購物網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)賣家開辦，所郵寄的物品必須為店內(nèi)自營商品，不得夾雜其他超過其經(jīng)營范圍的物品，且收寄的郵件必須為物品類郵件。另外，e郵寶郵件必須從網(wǎng)上下單，并由11185呼叫中心統(tǒng)一派單收寄。 

    但在業(yè)務(wù)的實際辦理過程中，卻存在著不少問題，主要包括兩大方面：一是業(yè)務(wù)人員對e郵寶郵件的收寄規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)確，使非e郵寶郵件流入e郵寶渠道；二是業(yè)務(wù)人員在未接到11185派單信息時或僅憑客戶使用的貼有e郵寶標(biāo)志的詳情單就私自收取e郵寶郵件。為了避免以上問題的出現(xiàn)，我們從四個方面對e郵寶郵件的收寄過程提出建議。 

    一是e郵寶散戶必須經(jīng)過網(wǎng)上下單，由調(diào)度指揮中心派單給攬收員方可收寄。散戶e郵寶郵件在回公司處理時再加蓋e郵寶戳記，不許出現(xiàn)帶有e郵寶標(biāo)識的空白詳情單。在收取散戶的e郵寶郵件時，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的e郵寶標(biāo)準(zhǔn)資費，不能給予任何優(yōu)惠。二是對于e郵寶協(xié)議客戶，由郵政速遞物流公司在e郵寶單（封）上統(tǒng)一打印好客戶地址和e郵寶標(biāo)識，之后分發(fā)給各攬收員，攬收員領(lǐng)取后如數(shù)交給客戶使用，同時，e郵寶包裝材料要專物專用，不得用于其他郵件的包裝。三是將e郵寶協(xié)議客戶郵件的收寄與郵費結(jié)算職責(zé)分開，尤其是對于按月結(jié)算郵費的協(xié)議客戶，郵費由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶結(jié)算，相關(guān)攬收人員只負(fù)責(zé)攬收郵件，不負(fù)責(zé)結(jié)算郵費。四是要求攬收員對自己所負(fù)責(zé)e郵寶協(xié)議客戶所售物品有一定了解，認(rèn)真做好e郵寶郵件的日常收寄驗視工作。設(shè)立專人負(fù)責(zé)e郵寶郵件抽查工作，杜絕正常EMS郵件流入e郵寶渠道。如出現(xiàn)非e郵寶郵件（如文件類，非客戶淘寶店內(nèi)所售物品等）通過e郵寶渠道寄遞，立即查扣，并移交相關(guān)部門進(jìn)行處理，以便更好地維護本地e郵寶市場的穩(wěn)定和有序發(fā)展。