DHL全球貨運(yùn)北亞太平洋區(qū)CEO獲亞太杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎
中國郵政 2011-6-14 17:16:27
DHL全球貨運(yùn)北亞洲太平洋地區(qū)首席執(zhí)行官梁啟元近日獲得亞太杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(CRE)年度首席執(zhí)行官獎項。
9年前亞太顧客服務(wù)協(xié)會 (APCSC)設(shè)立卓越客戶關(guān)系獎,該獎項旨在推動亞太地區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和卓越客戶關(guān)系。頒發(fā)年度評獎來表揚(yáng)那些個人、公司、業(yè)務(wù)單位和團(tuán)隊為客戶和他們公司取得成功所作出的貢獻(xiàn)。
梁啟元在DHL全球貨運(yùn)卓越客戶關(guān)系獲獎條件的三個項目表現(xiàn)突出。一是推出諸如擴(kuò)大“拼箱” (LCL)服務(wù)以增加客戶收益等新對應(yīng)措施,推動的良好的經(jīng)營業(yè)績和業(yè)務(wù)增長。二是在諸如“首選戰(zhàn)略”(First Choice)計劃(通過連續(xù)過程改進(jìn)提高客戶服務(wù)質(zhì)量的六西格瑪標(biāo)準(zhǔn))中的連續(xù)再創(chuàng)造和改進(jìn),于2010年與客戶一起實施了超過200 項新的“首選戰(zhàn)略”。三是可持續(xù)發(fā)展,通過DHL全球貨運(yùn)按照其三大公司責(zé)任支柱綠色環(huán)保(GoGreen)、教育(GoTeach)及援助(GoHelp)來回饋社會。2010年,DHL在四川開辦了敦豪春蕾學(xué)校作為2008年地震災(zāi)后教育恢復(fù)工作的組成部分。
梁啟元表示,這一獎項認(rèn)可了DHL全球貨運(yùn)北亞太地區(qū)80多個城市中近6000名員工的工作,能接受這一獎項,深感榮幸。
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