7月20日，河南省郵政管理局組織召開(kāi)了全省快遞服務(wù)行風(fēng)建設(shè)工作促進(jìn)會(huì)議。省郵政局全體人員、省快遞協(xié)會(huì)及省內(nèi)21家重點(diǎn)品牌快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

　　會(huì)議下發(fā)了《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 全面提升快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案》，簽訂了《快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)》，通報(bào)了省快遞服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，指出了服務(wù)中存在的問(wèn)題，深入分析了原因，并提出了整改要求。河南順豐公司在會(huì)上做了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹，并宣讀了提升快遞服務(wù)質(zhì)量的《倡議書(shū)》，鄭州中通公司和鄭州海航公司代表做了表態(tài)發(fā)言。

　　會(huì)議就加強(qiáng)省快遞服務(wù)行風(fēng)建設(shè)、提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度、推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展提出要求，一要提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。要充分認(rèn)識(shí)到省快遞服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀的嚴(yán)峻性、整改工作的必要性、時(shí)間的緊迫性、行風(fēng)建設(shè)的重要性。二要落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施和要求，逐級(jí)逐環(huán)節(jié)落實(shí)責(zé)任。省郵政局要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化市場(chǎng)管理，省快遞協(xié)會(huì)要加強(qiáng)指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)自律。三要制定整改措施，加強(qiáng)內(nèi)控管理。各企業(yè)要開(kāi)展自查和整改，完善投訴處理制度和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)控管理體系。四要培樹(shù)市場(chǎng)形象，共促發(fā)展。要高度重視服務(wù)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和人才隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和服務(wù)能力。