為進(jìn)一步強(qiáng)化上海片區(qū)客服人員業(yè)務(wù)知識水平，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，海航天天快遞公司近日舉行了上海片區(qū)客服專題培訓(xùn)。來自上海公司及各網(wǎng)點(diǎn)的150名客服人員參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括有效規(guī)避投訴、仲裁手冊、“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)等專業(yè)知識。

　　培訓(xùn)期間，上海片區(qū)客服人員與培訓(xùn)講師積極互動，踴躍提問，體現(xiàn)了上海片區(qū)客服人員的學(xué)習(xí)熱情和積極進(jìn)取精神。

　　海航天天快遞公司表示，今后將繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，結(jié)合各片區(qū)實(shí)際情況，制定培訓(xùn)課程，打造高水平的客服隊(duì)伍。