海航天天快遞舉行上海片區(qū)客服專題培訓(xùn)
中國郵政 2011-7-28 15:50:33
為進(jìn)一步強(qiáng)化上海片區(qū)客服人員業(yè)務(wù)知識水平,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,海航天天快遞公司近日舉行了上海片區(qū)客服專題培訓(xùn)。來自上海公司及各網(wǎng)點(diǎn)的150名客服人員參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括有效規(guī)避投訴、仲裁手冊、“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)等專業(yè)知識。
培訓(xùn)期間,上海片區(qū)客服人員與培訓(xùn)講師積極互動,踴躍提問,體現(xiàn)了上海片區(qū)客服人員的學(xué)習(xí)熱情和積極進(jìn)取精神。
海航天天快遞公司表示,今后將繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,結(jié)合各片區(qū)實(shí)際情況,制定培訓(xùn)課程,打造高水平的客服隊(duì)伍。
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