關(guān)于郵政速遞投遞高考錄取通知書的思考
一年一度的高考錄取通知書投遞工作熱熱鬧鬧地開始了。7月7日上午8點(diǎn),筆者參加了北京郵政速遞物流公司向考生姚伊然投遞2010年北京第一份高考錄取通知書的活動(dòng)。
對(duì)于郵政速遞物流員工來說,每年投遞高考錄取通知書已成平常之事。雖然是“小暑”時(shí)節(jié),暑熱難耐,但是身著深橙色標(biāo)志服的投遞員小郭已早早上崗,做好了出班前的準(zhǔn)備工作。各路媒體記者也在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),拍攝了這樣的畫面:小郭開車來到小區(qū)門口,先給姚家打了電話,然后一路小跑上了樓,把錄取通知書投送給了在家門口等待的姚伊然?忌涂忌议L高興萬分,連連感謝。與此同時(shí),記者們也向北京郵政速遞物流公司的領(lǐng)導(dǎo)提出了這樣的問題:郵政企業(yè)今年將投遞多少份錄取通知書?今年的錄取通知書什么時(shí)候送完?怎樣保證錄取通知書能夠妥投到戶?高考新生在等待錄取通知書期間應(yīng)該注意什么?
對(duì)于這些問題,北京郵政速遞物流公司副總經(jīng)理劉君都一一進(jìn)行了解答。同時(shí),他說的另外一段話,也給筆者以很大啟發(fā)。他說,在投遞高考錄取通知書的背后,一方面是政府部門、高等院校和廣大考生對(duì)郵政企業(yè)充滿信任;另一方面,也是百年郵政品牌深入人心的必然結(jié)果,可以說是“前人種樹,后人乘涼”。因此,我們要像愛護(hù)我們的眼睛一樣愛護(hù)高考錄取通知書寄遞業(yè)務(wù),因?yàn)樗俏覀冟]政速遞物流優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。
順著劉君的思路,筆者在想,做好高考錄取通知書寄遞工作,不僅對(duì)樹立郵政EMS品牌形象具有深遠(yuǎn)的意義,而且對(duì)郵政EMS品牌營銷也具有現(xiàn)實(shí)意義。在北京郵政速遞物流公司投遞第一份高考錄取通知書的同時(shí),有3家民營快遞公司的人員也在往這個(gè)小區(qū)里投遞快件,其中2家民營快遞公司的人員衣著不整,甚至還有1人趿拉著鞋、叼著煙卷在送快件,唯獨(dú)干凈整潔的郵政車和精神抖擻的郵政攬投員引人注目,物業(yè)放行,居民駐足,顯示出中國郵政EMS的高端和大氣。一位大媽對(duì)懷里的小孫子說:“以后,你的大學(xué)錄取通知書也讓郵局的叔叔給你送!甭牭竭@話,筆者不禁感嘆,如果我們堅(jiān)持做好高考錄取通知書寄遞工作,那該影響多少目標(biāo)人群。
據(jù)劉君介紹,僅去年7~9月,北京郵政速遞物流公司就投遞了53萬份高考錄取通知書?梢哉f,郵政EMS熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)深深地印在收到喜報(bào)的莘莘學(xué)子們的腦海里,試想,這些國家棟梁之才今后在選用快遞業(yè)務(wù)時(shí),能不想到中國郵政嗎?為了郵政EMS的明天,讓我們把服務(wù)作為郵政EMS最亮的品牌,把高考錄取通知書寄遞業(yè)務(wù)做得更好一些,讓更多的老百姓記。褐袊]政速遞物流的服務(wù)是最好的。
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