“今天是中國郵政EMS業(yè)務(wù)開辦30周年的紀(jì)念日，中國郵政速遞物流公司用京滬快線流程優(yōu)化試點(diǎn)項目的啟動，來紀(jì)念這樣一個日子，具有重要的意義。我宣布，京滬快線流程優(yōu)化試點(diǎn)項目正式啟動�！�7月15日11時，中國郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理劉明光啟動了京滬快線流程優(yōu)化試點(diǎn)項目。這一項目的實(shí)施，不僅意味著京滬兩地快遞業(yè)務(wù)消費(fèi)者將享受到快捷、便利的“次日上午遞”服務(wù)，也標(biāo)志著中國郵政速遞物流公司開始從優(yōu)化最基本的生產(chǎn)流程入手，穩(wěn)定運(yùn)行質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)。 

    京滬快線流程優(yōu)化試點(diǎn)項目，是中國郵政速遞物流公司落實(shí)中國郵政集團(tuán)公司關(guān)于郵政速遞物流要“加快推進(jìn)機(jī)制改革、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快提升服務(wù)品質(zhì)”重要決策的重點(diǎn)工作之一。京滬兩地在我國政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占有重要地位，分別是環(huán)渤海和長三角區(qū)域的核心，在京滬線上樹立穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢，對郵政速遞物流鞏固市場領(lǐng)先地位至關(guān)重要。同時，提升京滬線競爭能力的經(jīng)驗，對其他重點(diǎn)市場和重點(diǎn)區(qū)域也具有很高的推廣價值。為此，自5月12日起，中國郵政速遞物流公司啟動了京滬快線流程優(yōu)化試點(diǎn)項目的準(zhǔn)備工作，京滬兩地的部分速遞物流分公司被納入試點(diǎn)范圍。 

    試點(diǎn)過程中，京滬快線流程優(yōu)化試點(diǎn)項目工作組深入基層，考察了試點(diǎn)線路全流程的攬收、點(diǎn)部出口、處理中心出口、航空運(yùn)輸、處理中心進(jìn)口、點(diǎn)部進(jìn)口、投遞等7大環(huán)節(jié)，整理了相關(guān)32個流程的操作規(guī)范，對其中27項流程進(jìn)行了優(yōu)化，并建立了考核到環(huán)節(jié)的KPI指標(biāo)體系。同時，工作組對攬投人員的服裝及裝備、攬投禮儀、車輛操作規(guī)范、攬投標(biāo)準(zhǔn)用語、儀容儀表、銷售指導(dǎo)等也提出了統(tǒng)一規(guī)范，形成了近400頁的操作指南。試點(diǎn)項目關(guān)鍵優(yōu)化內(nèi)容包括全程應(yīng)用信息化、逐環(huán)節(jié)控制時限、整合作業(yè)規(guī)范、統(tǒng)一形象要求、健全層級指標(biāo)考核體系、建立維護(hù)保障機(jī)制等。 

    自7月5日起，京滬快線流程優(yōu)化試點(diǎn)項目進(jìn)行了一個星期的試運(yùn)行，北京、上海郵件處理中心進(jìn)出口郵件的作業(yè)效率得到了明顯提升。北京至上海、上海至北京“次日上午遞”率已經(jīng)穩(wěn)定在較好水平。下一步，中國郵政速遞物流公司將進(jìn)一步提高試點(diǎn)單位的“次日上午遞”率，并將把京滬快線流程優(yōu)化模式推廣到京滬兩市全市和其他重點(diǎn)城市。