8月25日，安徽省蚌埠市郵政速遞物流分公司（以下簡稱蚌埠分公司）例行張榜公布了上月薪酬考核結(jié)果：根據(jù)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、質(zhì)量考核指標從高到低排出的名次表，李斌已經(jīng)連續(xù)4個月在公司攬收員業(yè)務(wù)計提排名中位列前三甲。他高興地說：“現(xiàn)在雖然工作時間比以前長了，但是眼看著業(yè)務(wù)越做越好，業(yè)務(wù)量越來越大，收入跟著節(jié)節(jié)高，雖然累，但打心眼里高興，值啦！有時晚回家，家人也不再抱怨，理解了！”一席話，惹得周圍同事大笑起來：“下個月也讓我們當回前三名行不？” 

    建立市場化的薪酬體系 

    今年以來，蚌埠分公司以“更新一點、再快一點”的企業(yè)核心理念為指引，積極圍繞“重質(zhì)效、調(diào)結(jié)構(gòu)、爭進位”和一切為了發(fā)展、一切為了員工的總體工作思路，以薪酬分配方式改革為抓手，初步建立了市場化的薪酬體系。根據(jù)安徽省郵政速遞物流公司提出的“底薪+提成”攬投薪酬分配模式，在“多勞多得、質(zhì)效優(yōu)先、崗位業(yè)績同個人薪酬相對等”的分配原則指導(dǎo)下，蚌埠分公司積極推行薪酬分配方式改革，在公司內(nèi)部實現(xiàn)了由績效考評向績效管理的轉(zhuǎn)變、由重視結(jié)果向重視過程的轉(zhuǎn)變、由關(guān)鍵業(yè)績指標體系向建立綜合考核指標體系的轉(zhuǎn)變。 

    在薪酬分配方式改革上，蚌埠分公司對攬投人員實行“基礎(chǔ)底薪+按量/計件+按件提成”計酬的浮動分配模式，實行工效、工質(zhì)、工量掛鉤考核，上不封頂，下不保底。其中，“底薪”是以員工每月工資作為標準，主要掛靠考核安全生產(chǎn)與出勤率、病事假以及遵紀守法等方面；“計件”是指正式工、勞務(wù)工實行統(tǒng)一標準，取消獎金分配上的差異，攬投郵件按件提成，同時對大客戶較少、攬收郵件以散戶為主的區(qū)域，采取一定的政策傾斜，按件提成上靠一檔計算，做到“效率優(yōu)先、兼顧公平”。而對后臺人員及管理人員，該公司則實行“崗薪+工作績效”的考核模式，同時與公司經(jīng)營效果、運行質(zhì)量相掛鉤。 

    市場化薪酬體系的初步建立，為蚌埠分公司增添了活力，使公司在重點市場拓展、服務(wù)能力提升、員工激勵溝通等方面取得了顯著成效。截至7月底，該公司完成速遞收入859.38萬元，收入絕對值列全省各市郵政速遞物流分公司第5位；增長率達31.33%，列全省各市郵政速遞物流分公司第1位。 

    合理分配調(diào)動員工積極性 

    合理設(shè)立薪酬考核指標、嚴格執(zhí)行績效考核、切實做到績效輔導(dǎo)、多種形式激勵員工、定期修正考核制度等一系列措施的落實，提高了蚌埠分公司一線員工特別是勞務(wù)工的收益。以前，該公司員工最多每月能拿到500余元的業(yè)務(wù)攬收提成，現(xiàn)在少則七八百元，多則近千元，充分調(diào)動了攬投人員的積極性，使該公司廣大員工對薪酬改革從認識、認可、認同到信任、適應(yīng)、忠誠，員工在工作中天天有激情、時時在狀態(tài)，迸發(fā)出“貼上去、拿下來、落到底”的勇氣、干勁，提高了該公司對重點市場的開發(fā)能力。 

    鳳凰濾清器廠是蚌埠市一家生產(chǎn)濾清器的企業(yè)，每月國際快遞量極大，但對國際業(yè)務(wù)其覺得還是跨國快遞公司的服務(wù)保險。蚌埠分公司負責這一區(qū)域的攬投員韓瀟得知情況后主動上門聯(lián)系，承諾提供跟蹤查詢及免費打包等服務(wù)，同時積極爭取優(yōu)惠政策。最終，鳳凰濾清器廠成了蚌埠分公司的大客戶，每月帶來速遞收入7萬余元。據(jù)統(tǒng)計，僅今年上半年，蚌埠分公司就新增客戶100余家。同時，蚌埠分公司的攬收比也有了明顯提高。截至7月底，蚌埠市區(qū)攬收比由去年底的67.3%升至74.5%，標志著企業(yè)的市場競爭力進一步提高。 

    收入的提升，還使蚌埠分公司員工更加自覺地學(xué)習(xí)精細化管理知識和專業(yè)技能知識，提高自身的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，從而理性地研究問題，主動地控制過程，自如地開展工作，進一步增加自己的收入。在全省速遞業(yè)務(wù)員（初級）技能鑒定考試中，蚌埠分公司75名考生中有72人順利通過考核，通過率高達96%，高出全省平均通過率18個百分點。 

    加強考核提升服務(wù)質(zhì)量 

    實行薪酬分配改革后，蚌埠分公司加大了對服務(wù)質(zhì)量指標的考核力度，深入開展時限承諾服務(wù)和投遞配送承諾服務(wù)工作，逐步完善了運行質(zhì)量會審制度，公司廣大員工服務(wù)意識明顯增強。 

    為了完成投遞頻次指標計劃和上門攬收任務(wù)，蚌埠分公司攬投員們每天早上7點半開始工作，中午只休息1小時，有的甚至放棄休息，也要將郵件按時送達客戶手中。一次，該公司攬投員王強將法院專遞郵件送到了收件人手中，但對方一看是法院專遞，干脆將門關(guān)了起來。王強再三找到收件人，并與街道人員共同勸說，終于使收件人簽下法院文書，確保了法院專遞郵件的妥投。 

    薪酬考核的實施，也帶動了蚌埠分公司多項指標的穩(wěn)步提升。據(jù)該公司經(jīng)理介紹，截至7月底，該公司查詢回復(fù)及時率達99.57%，列全省各市郵政速遞物流分公司第二位；重點城市進口郵件及時投遞率達99.42%，重點城市進口郵件及時妥投率為89.12%，均列全省各市郵政速遞物流分公司首位；郵件信息上網(wǎng)及時率、規(guī)范率指標均達到99%的考核要求。該公司還加強與11185的聯(lián)系，定期回訪，及時解決客戶的投訴，維護了EMS的信譽�？蛻艏娂姺从常�現(xiàn)在查詢郵件比以前更方便了，遇到的問題也很快就得到了解決。 

    對蚌埠分公司的后臺人員和管理人員，薪酬考核也充分調(diào)動了他們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，理順了工作過程，使他們逐步養(yǎng)成了細心、耐心、細致和勤思考、親自干、敢負責的工作習(xí)慣，將目標任務(wù)細化到項目、落實到人、量化到時間進度，做到事事了然于胸，件件有安排，為公司長遠發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。 

    通過半年的運作，蚌埠分公司推行的薪酬分配改革充分調(diào)動了廣大員工的主觀能動性，增強了企業(yè)在長三角等重點市場以及卡哈拉等重點業(yè)務(wù)上的競爭能力，實現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。下一步，該公司將逐步推行無底薪、全計件工資制，營造艱苦創(chuàng)業(yè)比志氣、開拓創(chuàng)新比勇氣、爭先創(chuàng)優(yōu)比銳氣的良好氛圍，為企業(yè)的更好更快發(fā)展提供強勁動力。