恩施郵政局郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)三方共贏
中國(guó)郵政 2010-10-26 22:56:52
在郵政儲(chǔ)蓄短信營(yíng)銷中,湖北省恩施土家族苗族自治州郵政局針對(duì)一線營(yíng)業(yè)人員普遍反映的價(jià)格問題,開拓思路,引入第三方付費(fèi)模式,自今年7月推出后,深受用戶歡迎,三季度新增此類用戶2.3萬(wàn)戶,占當(dāng)季新增用戶的80%。
恩施地處鄂西高海拔山區(qū),用戶消費(fèi)水平偏低,在郵政儲(chǔ)蓄短信營(yíng)銷中,一線營(yíng)業(yè)人員普遍反映用戶愿意使用郵政儲(chǔ)蓄短信,但是價(jià)格問題成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。為了解決付費(fèi)問題,恩施郵政局提出了“移動(dòng)用戶到郵政辦短信業(yè)務(wù)送等額話費(fèi)”的方案,經(jīng)過與移動(dòng)公司協(xié)商,將移動(dòng)用戶加辦郵政儲(chǔ)蓄短信納入移動(dòng)公司開展的返還話費(fèi)活動(dòng)中,將郵政儲(chǔ)蓄短信由原來用戶直接付費(fèi)變?yōu)橛梢苿?dòng)公司在其返還話費(fèi)的額度中扣除,這個(gè)方法不但提升了移動(dòng)用戶的在網(wǎng)率和忠誠(chéng)度,用戶也得到了實(shí)惠,實(shí)現(xiàn)了郵政、移動(dòng)和用戶的三方共贏。
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