10月16日重陽節(jié)前夕，河南省郵政速遞物流公司鄭東郵政分公司將2萬余臺九陽豆?jié){機寄遞到鄭州宇通公司全體職工的親人手中。河南速遞物流秉承“下一步從上一步開始，堅實走好每一步，用心服務每一步”的理念，上下一心，通力合作，圓滿完成了這次寄遞工作，受到了用戶的高度稱贊。 

    保障項目順利運作 

    今年9月初，鄭東郵政分公司獲悉：鄭州宇通公司將在重陽節(jié)前向全體職工的親人寄遞豆?jié){機。鄭東郵政分公司在省速遞物流公司有關部門的配合支持下，制定了周密的營銷方案，擊敗DHL、順豐等多家對手順利中標。9月30日，河南速遞物流公司與鄭州宇通公司簽訂了2010年重陽文化節(jié)禮品郵寄服務協議。 

    豆?jié){機發(fā)運期間恰逢國慶假期，河南速遞物流公司網運部和市場部聯合召開了干線運輸中心、鄭州郵件處理中心、中南物流集散中心、鄭東郵政分公司等單位負責人參加的協調會，全面部署發(fā)運計劃。河南速遞物流公司分管經營工作的領導親自發(fā)傳真，成立了專項領導小組，確保項目的順利運作。河南速遞物流公司網運部有關人員現場調度、協調，保證了郵件的快速、有序運轉。鄭東郵政分公司組織近百人的隊伍，承擔了在豆?jié){機中放置慰問信、加固郵件及郵件裝車等工作。鄭州宇通公司項目負責人被郵政速遞物流的誠意和實力所感動，將原定自己配送的鄭州市內2625臺豆?jié){機也交給鄭東郵政分公司寄遞。 

    保證安全快速傳遞 

    為確保豆?jié){機的完好寄遞，鄭東郵政分公司在河南速遞物流的指導下制定了嚴謹的運作方案。對出口安徽、廣西、上海等17個省（區(qū)、市）需要經轉的673臺豆?jié){機，全部外加氣泡紙進行加固包裝，以防止路途摔壞破損。對發(fā)往北京、廣東、河北等11個�。ㄊ校┑�1377臺豆?jié){機，利用已開通的省級陸路網郵路直接發(fā)運；對發(fā)往西藏的1臺豆?jié){機利用航空郵路發(fā)運，減少中轉環(huán)節(jié)。他們還利用物流專線運輸省內郵件，裝卸時實行單獨碼放，確保郵件完好傳遞。 

    針對豆?jié){機規(guī)格統(tǒng)一的特點，鄭東郵政分公司結合實際，及時將寄遞方案上報河南速遞物流，優(yōu)化處理操作流程。他們將郵件詳情單與實物分離，省內各級分揀部門無須分揀實物，只需分揀詳情單即可，減少了實物的搬運次數；對發(fā)往省內41個縣（市）的郵件，他們利用省內物流專線盤駁，減少了省轄市郵政公司這一經轉環(huán)節(jié)，減少了郵件的裝卸次數；郵件到達投遞局后，各單位根據郵件詳情單進行分揀、下段，減少了對實物的分揀次數。一系列流程的優(yōu)化，不僅減輕了職工的勞動強度，還加快了郵件的傳遞速度，使由鄭州到省轄市的豆?jié){機郵件基本上做到了“次晨達”，到縣（市）的郵件做到了“次日遞”。 

    確保豆?jié){機平安落地 

    郵件投遞質量是用戶關注的焦點。在鄭州宇通公司發(fā)寄的這批豆?jié){機郵件中，收件人為河南省內的占總數的92.9%，涉及全省18個地（市）、110個縣（市），部分收件人還在縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村。為了保證投遞質量，河南速遞物流分管領導親自打電話詢問郵件投遞工作中遇到的問題，公司市場部負責人積極與大網協調投遞工作。各級郵政速遞物流公司“一把手”也按照河南速遞物流的統(tǒng)一部署，主動與郵政企業(yè)進行溝通。在各級郵政企業(yè)的大力配合下，克服了一系列困難，圓滿完成了投遞工作，彰顯了郵政全網的優(yōu)勢。 

    郵件妥投后，鄭東郵政分公司安排專人在網上對郵件投遞情況進行了監(jiān)控。截至10月18日12點，網上監(jiān)控信息顯示：共有21421臺豆?jié){機妥投，占總發(fā)寄量的97.01%；因收件人信息不完整退回13件，退回率為萬分之五點八；收件人反映有1件郵件發(fā)生破損，破損率為萬分之零點五；用戶反映投遞問題4起，經核實后全部圓滿解決，用戶有理由投訴為零。