開口助你成郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)“能手”
郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)自開辦以來,因成本低、見效快,一直被各級郵政企業(yè)作為增加收入的重點業(yè)務(wù)來抓。筆者在長期的郵政儲蓄短信營銷中,總結(jié)出了一些經(jīng)驗,總的來說就一句話:短信加辦行不行,全看營業(yè)員一張嘴。
至關(guān)重要的第一步,就是營業(yè)員要敢于開口。自己要對自己有信心,你想想,你一天面對這么多的客戶,不開口,希望為零,但只要開口了,就有成功的機(jī)會。當(dāng)然要開口營銷,還得有底氣,沒底氣就會說話時聲音越來越小,這不行。要想有底氣,自己就要了解這項業(yè)務(wù),要在宣傳中突出郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)的功能和優(yōu)惠政策,當(dāng)有需求的客戶因你的成功推介,下次再來到你的柜臺夸這個業(yè)務(wù)實在方便的時候,你就有一種成功感了。
要常于開口。營銷郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)要持之以恒,不能看心情,因為你在窗口推介,不可能宣傳一個成一個,失敗了不要氣餒,要有“鐵齒銅牙”的精神,不能因一兩次失敗就不宣傳了,也不要因為柜面人多、業(yè)務(wù)忙了,就放棄宣傳,殊不知這才是浪費業(yè)務(wù)宣傳的大好時機(jī)。
要精于開口,F(xiàn)在,無論營銷什么業(yè)務(wù)不是都有話術(shù)推介嘛,但筆者始終認(rèn)為那只能作為一個參考,要歸納總結(jié)出自己的東西,而且要加入一些地方特色,比如一些地方方言,或者用一些貼近生活的東西作比,這樣效果更佳。筆者在柜面上首選宣傳包年短信,以男性客戶為例,筆者會先介紹郵政儲蓄短信會保護(hù)其賬戶的安全性,其次突出包年短信的優(yōu)惠性,如果客戶會吸煙,筆者就說:“您買包煙都二三十元了,這么好的業(yè)務(wù)讓你30元用一年,又安全又方便,多值。 笨蛻艋旧隙伎梢越邮。筆者相信,只要找準(zhǔn)切入點,有敏銳的洞察力,絕大多數(shù)客戶都會成為你的郵政儲蓄短信客戶。
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