至12月16日，廣東省電白縣郵政局通過提高員工和客戶對(duì)郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)及轉(zhuǎn)變對(duì)客戶的服務(wù)方式，使銀信通在網(wǎng)客戶數(shù)達(dá)11.5萬戶，同年初比凈增7.7萬戶。 

    電白郵政成立了局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的銀信通業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)抓業(yè)務(wù)發(fā)展措施的實(shí)施和監(jiān)督，并在各種會(huì)議上、文件通知里或下支局調(diào)研時(shí)，都強(qiáng)調(diào)發(fā)展銀信通業(yè)務(wù)的重要性，提升員工對(duì)銀信通業(yè)務(wù)的重視程度。為使客戶認(rèn)識(shí)并了解銀信通業(yè)務(wù)，電白郵政通過發(fā)放宣傳單、短信等方式，宣傳銀信通的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等，并在營(yíng)業(yè)窗口為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶現(xiàn)場(chǎng)演示，宣傳銀信通的快捷、方便，逢各種節(jié)日，更是抓住親朋好友來往及外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，主動(dòng)上門宣傳。電白郵政在營(yíng)業(yè)窗口還開展了“多講一句話”活動(dòng)，鼓勵(lì)窗口營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)介紹銀信通業(yè)務(wù)。電城支局、觀珠支局主動(dòng)服務(wù)，對(duì)每一個(gè)客戶都不放過，銀信通客戶分別凈增9000戶和6000多戶。 

    電白郵政積極做好銀信通業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作，對(duì)客戶前來咨詢或通過電話提出疑問的，熱情做好服務(wù)解釋工作，使客戶明明白白消費(fèi)。尤其是針對(duì)提出撤辦的客戶，電白郵政也是熱情服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)同。