內(nèi)蒙古郵政注重市場信息收集轉(zhuǎn)化
內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市元寶山區(qū)郵政局速遞部派專人搜集維護客戶的信息,把那些信用等級高、業(yè)務量大的客戶作為重點營銷對象細分后,派專人開發(fā)和維護,“e郵寶”業(yè)務呈現(xiàn)快速增長勢頭。截至9月底,該郵政局“e郵寶”出口累計達3萬多件,實現(xiàn)收入39萬元。呼和浩特市郵政局抓住中秋、國慶兩節(jié)期間企事業(yè)單位團購信息,特別是郵政儲蓄銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行、區(qū)聯(lián)通公司、區(qū)科委等大客戶的需求,努力拓展本地團購福利市場,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售額63.2萬元,收入8.5萬元。
為充分利用社會各行業(yè)的市場信息,有效拓展郵政發(fā)展空間,改變長期以來郵政市場信息收集處于隨機狀態(tài),市場信息的收集轉(zhuǎn)化滯后于項目發(fā)展的局面,加快實施項目帶動策略,提升項目開發(fā)質(zhì)量、水平和效果,9月27日,內(nèi)蒙古區(qū)郵政公司決定在全區(qū)郵政開展市場信息收集轉(zhuǎn)化工作。
內(nèi)蒙古郵政市場信息收集轉(zhuǎn)化工作主要是動態(tài)了解掌握全區(qū)城鄉(xiāng)發(fā)展情況、宏觀經(jīng)濟情況、市場需求狀況、客戶需求情況及兄弟省份郵政經(jīng)營情況,并通過對信息來源、渠道、收集方式及內(nèi)容等要素進行有效的分析,進一步挖掘市場信息的開發(fā)價值,提出應對措施及營銷項目開發(fā)實施建議,實現(xiàn)郵政產(chǎn)品的研發(fā)、項目的儲備和拓展,形成以市場信息為基礎的決策支撐體系,為郵政經(jīng)營工作科學決策提供依據(jù)。市場信息收集的內(nèi)容主要包括政策類信息、節(jié)假日(慶典)類信息、媒體公共類信息、會展類信息、間接客戶類信息、報表類信息、個人信息等。內(nèi)蒙古區(qū)公司市場營銷研發(fā)中心將對報送的材料進行整理和分析研究,對有效信息及時進行項目轉(zhuǎn)化,對優(yōu)秀的轉(zhuǎn)化案例,審核后將按照不同標準給予獎勵。
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