北京市郵政速遞物流公司圍繞全國(guó)郵政系統(tǒng)旺季生產(chǎn)工作電視電話會(huì)對(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，從三個(gè)層面提出15項(xiàng)親情服務(wù)承諾。 

    面向社會(huì)和廣大客戶，北京速遞物流提出的5項(xiàng)承諾集中體現(xiàn)在服務(wù)響應(yīng)速度、上門時(shí)限、投遞時(shí)限等方面，包括特快專遞郵件上門取件電話預(yù)約率100%、特快專遞郵件投遞到戶率100%、特快專遞郵件（城六區(qū)五環(huán)內(nèi)區(qū)域）上門取件1小時(shí)內(nèi)完成等。面向全體員工提出的5項(xiàng)承諾，則涵蓋了員工薪酬、福利、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面，內(nèi)容包括員工薪酬平均增幅不低于13%、打通優(yōu)秀勞務(wù)用工轉(zhuǎn)聘為合同用工等職業(yè)發(fā)展通道等，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。面向基層單位、員工，他們提出5項(xiàng)承諾，包括設(shè)立總經(jīng)理熱線、總經(jīng)理郵箱及總經(jīng)理接待日；基層單位發(fā)生生產(chǎn)運(yùn)行異常情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，兩小時(shí)內(nèi)予以解決等，旨在通過(guò)職能管理人員將一線員工視為客戶的視角轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)，提升辦事效率，滿足一線經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。