為進(jìn)一步加強(qiáng)郵政業(yè)消費(fèi)者投申訴管理，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益，新疆自治區(qū)郵政管理局近日組織自治區(qū)內(nèi)郵政、快遞企業(yè)召開(kāi)了快遞服務(wù)工作座談會(huì)。新疆郵政速遞物流公司和新疆順豐、新疆江南申通、新疆誠(chéng)鑫中通速遞、烏魯木齊宅急送等9家重點(diǎn)快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

　　與會(huì)代表討論了新疆郵政管理局與新疆快遞協(xié)會(huì)制定的《新疆快遞服務(wù)投（申）訴管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，提出了意見(jiàn)和建議。部分代表就旺季服務(wù)保障工作進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。

　　會(huì)議要求，各企業(yè)要高度重視快遞服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者投申訴工作，采取切實(shí)有效的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化快遞操作流程，提升人員素質(zhì)和硬件服務(wù)能力，認(rèn)真解決消費(fèi)者投訴和郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的申訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　與會(huì)企業(yè)紛紛表示，將按照新疆郵政管理局的部署要求，進(jìn)一步借鑒先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，健全投訴處理機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平。