3月29日，中國郵政集團(tuán)公司召開全國郵政金融合規(guī)經(jīng)營管理工作電視電話會議，傳達(dá)貫徹國務(wù)院、監(jiān)管部門有關(guān)指示精神，進(jìn)一步部署郵政金融合規(guī)經(jīng)營工作。受集團(tuán)公司總經(jīng)理李國華委托，集團(tuán)公司副總經(jīng)理張榮林出席會議，并進(jìn)行具體部署。 

    張榮林指出，中國郵政作為國有大型企業(yè)，一直承擔(dān)著普遍服務(wù)的社會責(zé)任。當(dāng)前，各行各業(yè)都在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，各級郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行要準(zhǔn)確定位，切實樹立和維護(hù)好中國郵政良好社會形象。近來，銀行服務(wù)差、收費名目多、高息攬存和保險理賠難、壽險銷售誤導(dǎo)等一直是社會熱點話題，發(fā)改委、人民銀行、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等相關(guān)部門也連續(xù)出臺了一系列管理辦法和治理措施。集團(tuán)公司黨組對此高度重視，要求各單位嚴(yán)格執(zhí)行國家部委相關(guān)要求，組織開展了全國郵政金融不規(guī)范經(jīng)營專項整治活動，發(fā)現(xiàn)存在一定程度的高息攬存、借貸搭售和對貸款客戶預(yù)收還款額、代理保險誤導(dǎo)銷售、未經(jīng)客戶同意加辦短信業(yè)務(wù)等現(xiàn)象，郵政金融風(fēng)險管控工作與監(jiān)管部門要求還有不小差距，風(fēng)險防控主動意識不強(qiáng)、安防設(shè)施基礎(chǔ)差隱患較多、代理營業(yè)機(jī)構(gòu)員工素質(zhì)有待提升、網(wǎng)點案件防控能力仍然薄弱等，風(fēng)險管控能力仍需進(jìn)一步增強(qiáng)。 

    針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)郵政金融合規(guī)經(jīng)營管理工作的整體部署，張榮林提出四點要求：一要深入開展郵政金融不規(guī)范經(jīng)營專項整治活動�？偛繉⒊檎{(diào)相關(guān)人員組織開展不規(guī)范經(jīng)營專項整治活動抽查工作。各單位要高度重視、統(tǒng)一思想，增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識；郵、銀、保險要通力合作，形成整治工作合力；加強(qiáng)溝通，做好迎接檢查工作；強(qiáng)化資費管理工作，夯實合規(guī)經(jīng)營基礎(chǔ)；密切關(guān)注輿論導(dǎo)向；深化合規(guī)經(jīng)營管理。二要妥善解決代理保險業(yè)務(wù)服務(wù)問題。各級機(jī)構(gòu)要認(rèn)真貫徹保監(jiān)會關(guān)于保護(hù)消費者權(quán)益和銷售誤導(dǎo)治理的要求，從保險銷售資格、銷售培訓(xùn)、宣傳資料、銷售行為、銷售品質(zhì)、客戶投訴及客戶回訪等方面加強(qiáng)管理，狠抓落實，加強(qiáng)培訓(xùn)檢查、妥善解決投訴問題。三要確保郵政金融安防設(shè)施年底達(dá)標(biāo)。各級機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保質(zhì)量，使用先進(jìn)技防設(shè)施，強(qiáng)化培訓(xùn)，跟蹤通報，積極主動向公安、銀監(jiān)部門匯報，加強(qiáng)溝通。四要加快郵政代理金融轉(zhuǎn)型步伐�？茖W(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展是郵政金融特別是代理金融的必由之路。各級郵政企業(yè)要切實以客戶為中心，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和營銷方式，發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用和營銷團(tuán)隊主力軍作用，不斷促進(jìn)代理金融實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整。全面推進(jìn)規(guī)章制度、崗位職責(zé)落實及代理網(wǎng)點風(fēng)險等級評價活動，全面提升代理金融風(fēng)險管控能力。加快低效網(wǎng)點治理工作。切實通過“四進(jìn)”活動，徹底解決代理金融網(wǎng)點人員缺乏、隊伍素質(zhì)不高、管理基礎(chǔ)薄弱等問題。