仙居縣是浙江省內(nèi)重要的制藥企業(yè)集聚地，其中，仙居制藥是仙居縣郵政速遞物流分公司的老客戶，年寄遞費用在400萬元左右。 

    近期，在得知仙居制藥拓展部的非郵渠道郵件年寄遞費用達到30萬元的消息后，仙居郵政速遞物流分公司營銷人員經(jīng)過細致的市場調(diào)查，認真總結(jié)了該公司的用郵特點，即所有郵件均在臺州地區(qū)內(nèi)寄遞；實物為藥片及易滲、易破的液體類藥品；對交寄包裝、服務時限、價格要求較高；部門管理人員對EMS有所偏見，認為EMS速度慢、價格高。 

    此后，仙居郵政速遞物流分公司經(jīng)過認真準備，決定采用體驗式營銷模式，引導客戶慢慢接受并使用EMS的服務。為確保體驗式營銷的成功，仙居郵政速遞物流分公司得到了臺州市郵政速遞物流分公司的全力支持，不僅在全市范圍內(nèi)要求各分公司配合此項目開發(fā)，而且還從時限要求、服務深度、藥品放置和異常情況上報等方面規(guī)定了服務標準。在前期準備充分后，仙居郵政速遞物流分公司領(lǐng)導通過與客戶多次溝通洽談，終于讓客戶同意試寄EMS郵件。仙居郵政速遞物流分公司對攬收回來的藥品郵件實行加固包裝、現(xiàn)場填制面單，并確保準時趕發(fā)當天有效頻次。對于部分無法趕班的郵件，則通過增加班車直接送交處理中心，確保達到次日遞時限標準。 

    客戶在1月交寄體驗了36件郵件后，對EMS的時限及服務品質(zhì)感到滿意。2月，仙居制藥拓展部在仙居郵政速遞物流分公司月交寄件數(shù)量增至1715件。目前，仙居制藥拓展部已將黃巖、路橋、椒江、玉環(huán)的全部郵件及臨海的部分郵件均通過EMS寄遞，并決定在雙方友好合作的基礎(chǔ)上，將臺州其他縣（區(qū)）的郵件也轉(zhuǎn)由EMS寄遞。