為全面貫徹實(shí)施《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”），5月11日，北京市郵政管理局與市快遞協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了“北京市《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班”。全市100多家快遞企業(yè)的代表參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的制定背景、過程和重要意義進(jìn)行了闡釋，重點(diǎn)對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了解讀，進(jìn)一步提高了快遞企業(yè)對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的理解和掌握能力。

　　北京郵政管理局在培訓(xùn)班上對(duì)各企業(yè)做好“標(biāo)準(zhǔn)”宣貫工作提出了三點(diǎn)要求。一是要提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)”�！皹�(biāo)準(zhǔn)”的出臺(tái)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和郵政業(yè)發(fā)展的客觀需要，有利于推動(dòng)快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升服務(wù)水平，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了快遞市場(chǎng)，保障了用戶合法權(quán)益。貫徹落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)”是今年市場(chǎng)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，各企業(yè)要全面準(zhǔn)確理解“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)容，從服務(wù)、時(shí)限和質(zhì)量三方面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量�！皹�(biāo)準(zhǔn)”的執(zhí)行在于人，各企業(yè)要通過各種形式加強(qiáng)內(nèi)部各級(jí)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，重點(diǎn)是面向用戶的一線員工，在服務(wù)過程中既要貫徹執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)”，又要與用戶進(jìn)行良好溝通，做好“標(biāo)準(zhǔn)”的宣傳。三是要落實(shí)執(zhí)行，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展�！皹�(biāo)準(zhǔn)”的生命在于執(zhí)行，作為快遞領(lǐng)域的基礎(chǔ)性技術(shù)規(guī)范，“標(biāo)準(zhǔn)”宣貫執(zhí)行是系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作。各企業(yè)要以服務(wù)達(dá)標(biāo)為契機(jī)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程，抓好管理，落實(shí)執(zhí)行。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，推進(jìn)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，打造服務(wù)品牌，提升首都快遞服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。