搬到哪兒都用EMS
中國郵政 2012-5-29 12:42:01
近日,陜西省西安市郵政速遞物流分公司漢城營業(yè)部收到客戶發(fā)來的表揚信,對該營業(yè)部攬投員張彥偉表示誠懇的謝意。
來信的客戶原是國亨市場化工區(qū)的商戶,現(xiàn)已搬至鳳城四路營業(yè)。在信中,客戶特別感謝張彥偉一直以來工作的認真負責(zé),確保了自己及時收到郵件。
據(jù)了解,客戶的門市部2月搬離漢城營業(yè)部負責(zé)攬投的國亨市場,但仍有很多郵件按照這一地址紛至沓來。對于這些郵件,張彥偉并沒有一轉(zhuǎn)了事,更沒有將郵件退回處理,而是主動與客戶聯(lián)系,尋求解決辦法。
在征得客戶同意后,將郵件交給客戶所在公司暫未搬走的部門,通過對方轉(zhuǎn)交給客戶,并在投遞后再次告知客戶簽收人員姓名,便于客戶查收。
客戶對于張彥偉的認真負責(zé)非常認可,并在感謝之余感動地表示:“對于像自己這樣不能給張彥偉帶來任何業(yè)務(wù)收入的客戶,他都這樣認真,可見EMS的服務(wù)貼近民心!”
客戶還給張彥偉打去電話:“你們EMS的服務(wù)太周到了!我們不管搬到鳳城四路還是搬到什么地方,都要堅持用EMS!”
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