近日，陜西省西安市郵政速遞物流分公司漢城營業(yè)部收到客戶發(fā)來的表揚信，對該營業(yè)部攬投員張彥偉表示誠懇的謝意。 

    來信的客戶原是國亨市場化工區(qū)的商戶，現(xiàn)已搬至鳳城四路營業(yè)。在信中，客戶特別感謝張彥偉一直以來工作的認真負責(zé)，確保了自己及時收到郵件。 

    據(jù)了解，客戶的門市部2月搬離漢城營業(yè)部負責(zé)攬投的國亨市場，但仍有很多郵件按照這一地址紛至沓來。對于這些郵件，張彥偉并沒有一轉(zhuǎn)了事，更沒有將郵件退回處理，而是主動與客戶聯(lián)系，尋求解決辦法。 

    在征得客戶同意后，將郵件交給客戶所在公司暫未搬走的部門，通過對方轉(zhuǎn)交給客戶，并在投遞后再次告知客戶簽收人員姓名，便于客戶查收。 

    客戶對于張彥偉的認真負責(zé)非常認可，并在感謝之余感動地表示：“對于像自己這樣不能給張彥偉帶來任何業(yè)務(wù)收入的客戶，他都這樣認真，可見EMS的服務(wù)貼近民心！” 

    客戶還給張彥偉打去電話：“你們EMS的服務(wù)太周到了！我們不管搬到鳳城四路還是搬到什么地方，都要堅持用EMS！”