今年的高考錄取通知書寄遞工作即將開始。錄取通知書特快專遞郵件交寄的時間相對集中，批量大、范圍廣、時限要求高，為確保錄取通知書郵件能夠迅速、準(zhǔn)確、安全地寄到考生手中，郵政速遞物流企業(yè)應(yīng)該采取有效措施，認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)的工作。 

    收寄 

    收寄本地院校錄取通知書郵件時，收寄局應(yīng)統(tǒng)一使用專用的信封和詳情單。如遇特殊原因需要使用常規(guī)國內(nèi)特快專遞詳情單時，應(yīng)加蓋“錄取通知書”字樣。在收寄錄取通知書特快專遞郵件時，還需逐件認(rèn)真驗視郵件封面上收件人姓名、地址、郵政編碼是否詳細(xì)齊全，有無收件人聯(lián)系電話，核對無誤后再收寄，以提高郵件寄遞質(zhì)量。 

    內(nèi)部處理 

    對高考錄取通知書特快專遞郵件要封入專袋，不能和其他郵件混封，在郵件清單、路單備注欄和袋牌上加注“錄取通知書”字樣，以便查詢。 

    運(yùn)輸 

    轉(zhuǎn)運(yùn)部門對標(biāo)注“錄取通知書”字樣的專袋，一定要確保郵件的安全和時限要求，趕發(fā)最有效郵路。在運(yùn)輸過程中，如遇有自然災(zāi)害引起的郵路阻斷，要積極采取措施，優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)送“錄取通知書”專袋，或上報郵運(yùn)調(diào)度管理部門，請示給予支援，確保錄取通知書特快專遞郵件準(zhǔn)確、及時地運(yùn)輸。 

    投遞 

    嚴(yán)格執(zhí)行特快專遞郵件處理時限、頻次要求和其他有關(guān)規(guī)定，組織專車、專人投遞高考錄取通知書特快專遞郵件。當(dāng)錄取通知書郵件運(yùn)達(dá)投遞局后，組織業(yè)務(wù)熟、操作快的分揀封發(fā)員及時進(jìn)行郵袋開拆、勾挑、核對和掛號登單。遇有特殊情況應(yīng)靈活處理，如收件人地址較長，分揀時要一眼看到底，避免錯分誤登；對于地址不詳?shù)泥]件，可與收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，或到當(dāng)?shù)亟逃�局（教委）招生辦公室咨詢，查找收件人的詳細(xì)通信地址，還可以通過當(dāng)?shù)貜V播、電視及時尋找收件人。同時，攬投站應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)郵件的信息記錄及跟蹤查詢工作，直至郵件妥投，避免延誤、丟失、損毀等問題發(fā)生。 

    在投遞錄取通知書特快專遞郵件時，還要注意嚴(yán)格辦理交接手續(xù)，指派專人按址投遞給收件人本人，不得作轉(zhuǎn)投處理。同時，要做好郵資收取方式的規(guī)范工作。攬投員要明確錄取通知書特快業(yè)務(wù)以寄件人付費(fèi)方式為主，由收寄局按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵費(fèi)，在投遞錄取通知書特快專遞郵件時，嚴(yán)禁向收件人收取任何費(fèi)用。對因災(zāi)害造成的房屋損壞、地址不詳、搬遷等原因而無法投遞的錄取通知書，攬投員應(yīng)記錄未妥投原因，并及時與當(dāng)?shù)卣猩�考試機(jī)構(gòu)和收寄局取得聯(lián)系，尋找收件人后再進(jìn)行投遞，不得輕易退回。對于確實無法投遞的，按退件相關(guān)規(guī)定退回收寄局，由收寄局及時退回錄取院校。當(dāng)收件人同意由家人代為簽收郵件時，攬投員須驗證代收人身份證件，并做好記錄，注明代收人與收件人關(guān)系，以防郵件錯投、漏投或丟失。投遞局做好錄取通知書特快專遞郵件的妥投數(shù)量、退回數(shù)量等相關(guān)統(tǒng)計工作，以備查閱。 

    監(jiān)督和檢查 

    郵速聯(lián)動過程中，雙方應(yīng)根據(jù)高考錄取通知書特快專遞郵件的特點，制定嚴(yán)格的業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查辦法，確保整體服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)管理員、班（組）長、支局（所）長需主動做好錄取通知書郵件的內(nèi)部處理時限和投遞情況的監(jiān)督檢查工作，如加強(qiáng)郵件分揀封發(fā)質(zhì)量的檢查、內(nèi)部作業(yè)現(xiàn)場的抽查、查看郵件分揀格口是否還留有郵件、檢查攬投員當(dāng)班（天）妥投情況、詢問尚未投送郵件的具體情況、督促攬投員按時上繳郵資等。另外，要留意客戶對投遞錄取通知書郵件的各種表揚(yáng)、批評和建議等信息。將以上監(jiān)督檢查結(jié)果，作為衡量通信質(zhì)量和考核當(dāng)月績效的一項內(nèi)容，以激勵廣大員工積極做好錄取通知書投遞工作。 

    解釋和記錄 

    企業(yè)要理解考生盼“書”心切的心情，耐心做好業(yè)務(wù)查詢和解釋工作。根據(jù)情況還可以登記前來咨詢考生的聯(lián)系電話或通信地址。在幫助考生及時解決相關(guān)的疑難問題后，立刻答復(fù)考生。