中通速遞公司華北片區(qū)近日在北京召開了以“提升服務(wù)能力，保障服務(wù)質(zhì)量”為主題的上半年工作會(huì)議。中通速遞總部、華北片區(qū)管理中心及相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人共110多人參加了會(huì)議。

　　會(huì)議總結(jié)回顧了上半年華北片區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、整體運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)管控、財(cái)務(wù)管理等工作，并對(duì)下半年工作進(jìn)行了安排部署。會(huì)議要求，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長，公司服務(wù)質(zhì)量還有待提升，要采取一切可行措施，降低快件延誤率、錯(cuò)發(fā)率，提高客戶滿意度。華北片區(qū)管理中心及各網(wǎng)點(diǎn)要密切配合，著重在提升服務(wù)能力上下工夫。各網(wǎng)點(diǎn)要加大投入力度，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，結(jié)合各自攬投量和市場實(shí)際情況，合理規(guī)劃快件操作和經(jīng)營場地，加強(qiáng)派送人員、車輛、手持終端等方面的配置，注重門店、車體、服裝、工牌的統(tǒng)一，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)形象。