山東省慶云縣郵政局是德州市各縣（市）局中網(wǎng)點(diǎn)最少的一個縣郵政局，但繼去年領(lǐng)跑全市郵政郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)收入后，今年截至7月底，該郵政局郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)收入已達(dá)到65萬元，收入規(guī)模列德州各縣（市）局之首，其中7月當(dāng)月郵政儲蓄短信收入達(dá)12萬元，創(chuàng)全市郵政歷史最高峰，電子商務(wù)收入進(jìn)度及同比增幅位均居全市郵政首位。慶云郵政11個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)有6個實(shí)現(xiàn)了郵政儲蓄短信收入月均超萬元的目標(biāo)，其中兩個城市網(wǎng)點(diǎn)月均超2萬元。 

    慶云郵政將郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)列為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之一，從一把手到分管領(lǐng)導(dǎo)都給予了高度關(guān)注，對發(fā)展好的支局網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)員，局領(lǐng)導(dǎo)會在職工大會上進(jìn)行表彰，發(fā)展稍落后的支局，局領(lǐng)導(dǎo)安排人員去業(yè)務(wù)發(fā)展好的支局進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時根據(jù)營業(yè)員短信業(yè)務(wù)加辦情況，在網(wǎng)點(diǎn)之間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)換。 

    今年以來，慶云郵政連續(xù)開展了一系列郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)競賽活動，如一季度郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)開門紅勞動競賽活動、二季度爭創(chuàng)郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)發(fā)展能手競賽活動、三季度郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)超越檔位競賽活動。每次競賽，都由電子商務(wù)專業(yè)人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計每日的營業(yè)員郵政儲蓄短信加辦數(shù)量，并當(dāng)天以飛信的形式公布。此外，每周評選郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)加辦個人能手，每月評選收入規(guī)模在前三名的支局，評選出的優(yōu)秀個人和單位都在全局職工大會上統(tǒng)一表彰，營造出業(yè)務(wù)大發(fā)展的良好氛圍。 

    在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中，慶云郵政營業(yè)員的開口率達(dá)到了100%。在開口時，不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局營業(yè)員也針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)之間的差別，提煉出自己的一套營銷話術(shù)。如“短信提醒，可以給您節(jié)約時間，省得您跑了，而且不用排隊(duì)”、“如果卡丟了，記不得卡號的話，說出手機(jī)號碼就能馬上查詢到您的卡”、“給您的賬戶加個安全鎖吧，如果別人動了您的錢，您會第一時間知道”等。由于推介到位、維護(hù)到位，許多客戶成為郵政的“義務(wù)”推介員。5月初的一天，新華路支局營業(yè)員向一位客戶推薦郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)后，這個客戶回復(fù)說：“我不需要，而且一年還要30元錢�！边@時排在這位客戶后邊的另一客戶插話說：“你加上吧，這短信業(yè)務(wù)可方便了，前幾天有一人在自動取款機(jī)取錢，結(jié)果忘記取卡了，剛回家就收到了取款短信提示，這才知道卡丟了。于是趕緊報案，最后就是通過短信抓到了那個取錢的人。”聽完這位客戶的話，剛才沒有加辦的客戶馬上加辦了短信通知�？蛻粽f服客戶，已經(jīng)成為慶云郵政網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)的一個有效手段。