天津快遞企業(yè)積極做好春節(jié)期間運(yùn)營(yíng)工作
中國(guó)郵政 2013-2-20 18:08:22
春節(jié)期間,天津市各重點(diǎn)快遞企業(yè)嚴(yán)格按照國(guó)家郵政局和市郵政管理局的部署要求,采取有效措施,分層落實(shí),積極做好快件攬收、投遞服務(wù),圓滿完成了春節(jié)期間快遞服務(wù)和安全保障工作。
各企業(yè)組建由總經(jīng)理?yè)?dān)任總值班,部門經(jīng)理帶班,操作人員、客服人員輪流的值班隊(duì)伍,嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,確保各工作崗位24小時(shí)有專人值守,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全暢通。春節(jié)期間,圓通、韻達(dá)、申通、中通天津總部共有200余人值守崗位。
全市200多處快遞企業(yè)收寄服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均配備值班、收派和客服人員,對(duì)用戶交寄的航空快件照常收派,對(duì)需要節(jié)后發(fā)運(yùn)的陸運(yùn)快件正常攬收,客服及時(shí)受理用戶來(lái)電,熱情周到做好解釋說(shuō)明工作。
各企業(yè)對(duì)基層收寄網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵部位逐一走訪檢查,查看春節(jié)期間快件是否派送完畢,確保用戶快件無(wú)一延誤、無(wú)一滯留。申通天津總部要求部門經(jīng)理等人員必須抽查4個(gè)收寄網(wǎng)點(diǎn),并拍照作為檢查依據(jù)。
各企業(yè)為留守的值班員工依法提供了良好的福利待遇,使員工生活得到充分保障。圓通天津總部在大年三十組織值班員工開展文娛活動(dòng),一起吃年夜飯共度春節(jié)。中通天津總部出資,為員工購(gòu)買往返車票,解員工后顧之憂。
春節(jié)期間,天津市郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市郵政局相關(guān)同志赴圓通天津分公司,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和值班情況,對(duì)70多名堅(jiān)守崗位的工作人員表示親切慰問(wèn),并指導(dǎo)企業(yè)做好快遞服務(wù)和安全保障,強(qiáng)調(diào)要重點(diǎn)做好節(jié)日值班、內(nèi)部巡查和員工福利等工作,保障寄遞渠道安全暢通。
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