春節(jié)期間，天津市各重點(diǎn)快遞企業(yè)嚴(yán)格按照國(guó)家郵政局和市郵政管理局的部署要求，采取有效措施，分層落實(shí)，積極做好快件攬收、投遞服務(wù)，圓滿完成了春節(jié)期間快遞服務(wù)和安全保障工作。

　　各企業(yè)組建由總經(jīng)理?yè)?dān)任總值班，部門經(jīng)理帶班，操作人員、客服人員輪流的值班隊(duì)伍，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，確保各工作崗位24小時(shí)有專人值守，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全暢通。春節(jié)期間，圓通、韻達(dá)、申通、中通天津總部共有200余人值守崗位。

　　全市200多處快遞企業(yè)收寄服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均配備值班、收派和客服人員，對(duì)用戶交寄的航空快件照常收派，對(duì)需要節(jié)后發(fā)運(yùn)的陸運(yùn)快件正常攬收，客服及時(shí)受理用戶來(lái)電，熱情周到做好解釋說(shuō)明工作。

　　各企業(yè)對(duì)基層收寄網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵部位逐一走訪檢查，查看春節(jié)期間快件是否派送完畢，確保用戶快件無(wú)一延誤、無(wú)一滯留。申通天津總部要求部門經(jīng)理等人員必須抽查4個(gè)收寄網(wǎng)點(diǎn)，并拍照作為檢查依據(jù)。

　　各企業(yè)為留守的值班員工依法提供了良好的福利待遇，使員工生活得到充分保障。圓通天津總部在大年三十組織值班員工開展文娛活動(dòng)，一起吃年夜飯共度春節(jié)。中通天津總部出資，為員工購(gòu)買往返車票，解員工后顧之憂。

　　春節(jié)期間，天津市郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市郵政局相關(guān)同志赴圓通天津分公司，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和值班情況，對(duì)70多名堅(jiān)守崗位的工作人員表示親切慰問(wèn)，并指導(dǎo)企業(yè)做好快遞服務(wù)和安全保障，強(qiáng)調(diào)要重點(diǎn)做好節(jié)日值班、內(nèi)部巡查和員工福利等工作，保障寄遞渠道安全暢通。