素有“長(zhǎng)江巨埠、皖之中堅(jiān)”美譽(yù)的安徽蕪湖，地方工、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)核心城市、合蕪蚌自主創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)城市。根植于這片沃土的蕪湖市郵政局，因地制宜，主動(dòng)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)中大顯身手，結(jié)出累累碩果。今年1至9月，該郵政局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.96億元，同比增長(zhǎng)18.01%，增長(zhǎng)率居全省郵政第二，同比上升了14個(gè)位次。其中，有效收入同比增長(zhǎng)25.18%，列全省郵政第二。

    整合資源 提供“一條龍”服務(wù)

    憑借優(yōu)越的地理位置，蕪湖不僅培育了一批民族自主品牌，還吸引海內(nèi)外眾多知名企業(yè)紛紛“落戶”，這為蕪湖郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供了廣闊的天地。

    “服務(wù)大企業(yè)要有大手筆！”蕪湖郵政局長(zhǎng)邵來(lái)輝在談到服務(wù)地方大企業(yè)時(shí)，態(tài)度堅(jiān)決，思路明確。該郵政局整合函件、速遞、集郵、電子商務(wù)等優(yōu)勢(shì)資源，為滿足客戶發(fā)展需求實(shí)施全方位的“一條龍”服務(wù)對(duì)接，助客戶贏。深圳華強(qiáng)集團(tuán)旗下的蕪湖方特歡樂(lè)世界是目前中國(guó)最大的第四代主題公園，蕪湖郵政了解到方特園區(qū)欲進(jìn)一步在全國(guó)范圍內(nèi)展示其核心旅游資源，便主動(dòng)宣傳郵政定制型賀卡與個(gè)性化郵票的優(yōu)勢(shì)，獲得了對(duì)方的首肯。方特園區(qū)一次性定制賀卡6萬(wàn)枚、個(gè)性化郵票1000版和郵資封5000枚，蕪湖郵政由此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入約16萬(wàn)元。蕪湖美的廚衛(wèi)公司地處郊區(qū)，外來(lái)員工較多，進(jìn)出蕪湖頻次高。蕪湖郵政為其開(kāi)展“票務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，幫助工友解決“買票難”的問(wèn)題，并在該公司建立了飛機(jī)票二級(jí)分銷渠道。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，蕪湖郵政與多個(gè)旅行社、大中型國(guó)有企業(yè)達(dá)成合作意向，建立了近百條分銷渠道。截至9月底，該郵政局累計(jì)銷售航空機(jī)票9474張，提前超額完成全年計(jì)劃。

    隨著大型企業(yè)的廠區(qū)逐漸呈社區(qū)化、一體化發(fā)展，蕪湖郵政創(chuàng)新推出“嵌入式”服務(wù)模式，提供駐廠服務(wù)。該郵政局在奇瑞汽車股份有限公司廠區(qū)內(nèi)設(shè)立了郵政服務(wù)中心，整合函件、速遞等業(yè)務(wù)資源，提供物料倉(cāng)儲(chǔ)及管理、發(fā)運(yùn)信息網(wǎng)上對(duì)接、EMS面單打印、物料包裝及寄遞信息查詢、反饋等“一條龍”閉環(huán)服務(wù)；組建了奇瑞國(guó)際特快項(xiàng)目組，成功嵌入國(guó)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域；成立了奇瑞“汽車下鄉(xiāng)”數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷項(xiàng)目組，嵌入新車型營(yíng)銷推廣體系中。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅提供物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)一項(xiàng)，該郵政局每年可實(shí)現(xiàn)收入約300萬(wàn)元。

    因地制宜 提供“量身定制”服務(wù)

    蕪湖下轄4縣，由繁昌縣的茶葉經(jīng)濟(jì)、南陵縣的米業(yè)經(jīng)濟(jì)及無(wú)為縣的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等共同構(gòu)成了特色鮮明的縣域經(jīng)濟(jì)。蕪湖郵政因地制宜，利用數(shù)據(jù)庫(kù)商函、電子商務(wù)、商易通等業(yè)務(wù)，為客戶提供“量身定制”的個(gè)性化服務(wù)。

    服務(wù)地方顯身手

    江南國(guó)際置業(yè)有限公司是南陵縣一家“國(guó)字號(hào)”的米市郵政公司，以大米交易為核心，同時(shí)輔助經(jīng)營(yíng)服裝、五金、皮革等產(chǎn)品。南陵縣郵政局抓住其宣傳需求，為其精心篩選了覆蓋至周邊省份的目標(biāo)受眾名址信息3萬(wàn)多條，利用全省郵政投遞平臺(tái)為客戶投放DM廣告近190萬(wàn)份，形成收入64萬(wàn)元。

    “以前，外地人渴望吃到放心米，而我們這兒的優(yōu)質(zhì)大米卻運(yùn)不出去，真是急人！幸好，現(xiàn)在郵政都幫我們解決了。”南陵縣一家米業(yè)公司的徐老板如釋重負(fù)地說(shuō)。原來(lái)，南陵大米出口的最小包裝是5公斤，快遞費(fèi)用卻高達(dá)三四十元，廠家難以負(fù)擔(dān)。對(duì)此，蕪湖郵政向商家推薦了郵樂(lè)網(wǎng)，走小包裝（1公斤以下）高端大米零售路線，并可享受郵政提供的產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)絡(luò)銷售、渠道配送等全方位服務(wù)，幫助客戶將產(chǎn)品走向全省乃至全國(guó)。“我粗略算了一下，郵樂(lè)網(wǎng)上線以來(lái)，銷售額比之前至少增長(zhǎng)了一倍多，而且成本下降了30%左右。”徐老板滿意地說(shuō)。目前，該郵政局正將本地區(qū)最具規(guī)模的10家大米及衍生產(chǎn)品企業(yè)引上郵樂(lè)網(wǎng)，打造江南米市專區(qū)，建設(shè)網(wǎng)上大米大宗批發(fā)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷量規(guī)�；�。

    借助郵樂(lè)網(wǎng)，南陵縣大米順利地“流”向了千家萬(wàn)戶。同時(shí)，峨橋鎮(zhèn)的茶葉也“走”向了全國(guó)。目前，已有序木堂、天方御井等企業(yè)的95種商品在郵樂(lè)網(wǎng)上線。

    無(wú)為縣是全國(guó)知名的“勞務(wù)之鄉(xiāng)”，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，資金流動(dòng)性大。無(wú)為縣郵政局培養(yǎng)了一批優(yōu)質(zhì)商易通客戶。同時(shí)，將商易通業(yè)務(wù)與電子銀行、綠卡通卡、理財(cái)投資產(chǎn)品、郵信通等相結(jié)合，全方位滿足客戶的需求。今年前三個(gè)季度，蕪湖郵政已發(fā)展商易通409戶，戶均余額為4.1萬(wàn)元，超過(guò)全省平均水平。

    就地就近 提供便民利民服務(wù)

    在助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，蕪湖郵政通過(guò)整合便民服務(wù)站、“三農(nóng)”服務(wù)點(diǎn)等資源，打造一個(gè)覆蓋全市、通達(dá)城鄉(xiāng)的服務(wù)平臺(tái)，為百姓提供就地就近的各種便利。

    “自從上個(gè)月小區(qū)門口開(kāi)設(shè)了便民服務(wù)站，我現(xiàn)在利用傍晚散步的時(shí)間就可順便把水費(fèi)、電費(fèi)都繳了，特別方便。”家住蕪湖市東郊路張家山社區(qū)的王大媽說(shuō)。這個(gè)社區(qū)的陽(yáng)光燦爛鮮花店加盟了郵政便民服務(wù)站，開(kāi)設(shè)了代收費(fèi)及代售汽車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，解決了數(shù)千戶居民的繳費(fèi)難、買票難等問(wèn)題。加盟商高先生說(shuō)：“郵政便民服務(wù)站是利民、利社會(huì)的好平臺(tái)，我依靠這個(gè)平臺(tái)服務(wù)社會(huì)，自己也能增加收入，一舉多得。”截至9月底，蕪湖市已開(kāi)通了474個(gè)郵政便民服務(wù)站，代收各類費(fèi)用118萬(wàn)筆、金額近1.3億元。蕪湖市政府表示，將大力支持郵政便民服務(wù)站建設(shè)，將這項(xiàng)民生工程辦好。

    在農(nóng)村，蕪湖郵政加快推進(jìn)綜合性公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，打造集農(nóng)資分銷、助農(nóng)取款點(diǎn)、便民服務(wù)站、村郵站于一體的新型“三農(nóng)”服務(wù)站。如今，已投入運(yùn)營(yíng)82處，全面開(kāi)辦農(nóng)資、酒水、日化分銷和報(bào)刊代收代投、代收生活費(fèi)用及便民取款等業(yè)務(wù)。該郵政局還積極發(fā)揮物流平臺(tái)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)行“投遞員（加盟店）+種植大戶”的渠道模式，將農(nóng)資產(chǎn)品營(yíng)銷直接延伸至“三農(nóng)”市場(chǎng)末端，實(shí)現(xiàn)農(nóng)資配送直達(dá)田間地頭，幫助農(nóng)民增收致富。截至9月底，該郵政局分銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入261.78萬(wàn)元，其中4個(gè)縣郵政局分銷化肥2225噸，完成預(yù)訂計(jì)劃的148%。

    南陵縣許鎮(zhèn)太豐村黨支部書記高興地告訴記者：“村里年輕人都外出務(wù)工了，以前到鎮(zhèn)上排隊(duì)取農(nóng)補(bǔ)款的任務(wù)只能交給留守的老人和孩子，很不方便。現(xiàn)在，郵政的服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)處不在，把種子、化肥、日用品和信報(bào)都送到了家，不用出村就能把取款、繳費(fèi)的事兒都辦齊了，真是方便！”