走進(jìn)江蘇享佳健康管理有限公司的辦公大樓，400多個(gè)專業(yè)座席的電話鈴聲此起彼伏，客服人員面帶微笑，聲音甜美，辦公環(huán)境井然有序……回首享佳成長(zhǎng)歷程，作為總經(jīng)理的我感慨不已：2007年公司成立，員工僅40余人，業(yè)務(wù)收入300萬元；2012年員工已增至400多人，業(yè)績(jī)突破2億元。享佳成立6年來，一躍成為南京保健品直復(fù)營銷冠軍企業(yè)，在喜嘗創(chuàng)業(yè)成果的時(shí)候，我要感激在享佳發(fā)展路上的“合伙人”——江蘇省南京市郵政速遞物流分公司。

    享佳公司的主營業(yè)務(wù)是國內(nèi)營養(yǎng)保健品在線銷售，在創(chuàng)業(yè)之初，我們運(yùn)營方案中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是要選擇優(yōu)秀的物流運(yùn)營商作為我們的“合伙人”。盡管相對(duì)于民營快遞服務(wù)商來說，EMS的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，但考慮到貨款安全性、郵件妥投率、投遞覆蓋面、節(jié)假日服務(wù)、品牌影響力等諸多因素，我們毫不猶豫地選擇了南京EMS。

    享佳剛成立時(shí)，業(yè)務(wù)規(guī)模并不大，倉庫也小，但南京EMS并沒有因?yàn)槲覀兪切∥⑿涂蛻舳�降低他們的服�?wù)熱情。每天都會(huì)有南京EMS的專人專車定點(diǎn)過來幫忙打包，并教會(huì)了我們專業(yè)打包技巧。很快，我們打開了市場(chǎng)，快遞發(fā)貨量也猛增。為了提高收貨率，EMS還專門為享佳的交寄物品外包裝上加貼“支持開箱驗(yàn)貨”的標(biāo)貼，就是這樣一個(gè)小標(biāo)貼，就將我們的退貨率從5％降到了3％，每年為我們節(jié)省了不少郵遞費(fèi)。從最初的日均發(fā)貨十幾件到現(xiàn)在日均發(fā)貨上千件，享佳用郵量倍增的態(tài)勢(shì)明顯。目前，南京EMS在享佳公司駐點(diǎn)4人，提供包裝、發(fā)貨、庫管、客服等配套服務(wù)。

    難忘的是去年我們組織了一次大規(guī)模營銷活動(dòng)，日發(fā)貨量猛增至萬件，我最擔(dān)心的就是物流環(huán)節(jié)，激增的貨物如果不能及時(shí)送達(dá)客戶手中，我們的活動(dòng)效果將大打折扣。午夜的享佳燈火通明，呼叫中心忙著解答業(yè)務(wù)咨詢，支撐中心忙著處理訂單，倉儲(chǔ)中心忙著配貨，在員工們忙碌的身影中，我突然發(fā)現(xiàn)了EMS的橙色工作服，原來是南京分公司臨時(shí)調(diào)撥了十幾名工作人員協(xié)助我們出貨，郵車在現(xiàn)場(chǎng)等候著，貨滿即發(fā)的流水方式使大批貨物可以及時(shí)寄遞。南京分公司江寧營業(yè)部負(fù)責(zé)人說：“艾總，您放心，活動(dòng)期間，EMS員工和享佳員工同步上下班。”事實(shí)上，當(dāng)我們的員工結(jié)束一天的忙碌工作后，EMS的員工仍然在現(xiàn)場(chǎng)忙著理貨、發(fā)運(yùn)……在享佳發(fā)展的道路上，EMS這位“合伙人”的支撐確實(shí)給力！

    進(jìn)入2013年，我越發(fā)感覺到EMS的企劃模式、創(chuàng)新理念和成長(zhǎng)維度發(fā)生著飛躍式的進(jìn)步。1月，我有幸作為嘉賓參加了南京EMS“風(fēng)尚”優(yōu)秀員工及團(tuán)隊(duì)的頒獎(jiǎng)典禮，原先揣測(cè)只是年度優(yōu)秀員工的頒獎(jiǎng)儀式而已，免不了國企的老套模式，然而到了現(xiàn)場(chǎng)，著實(shí)讓我震驚不已，700人的會(huì)場(chǎng)座無虛席，LED背景屏、視頻講解、新穎的頒獎(jiǎng)方式、一線員工們精彩的節(jié)目，當(dāng)屏幕上閃現(xiàn)南京分公司成立以來的一幕幕影像時(shí)，我感受到了成長(zhǎng)的力量。通過這次超炫的頒獎(jiǎng)典禮，我感到南京分公司獨(dú)特的企業(yè)文化力量和員工們蓬勃向上的正能量。3月，南京EMS為一批大客戶安裝了熱敏打印機(jī)，享佳被列為首批使用的客戶。熱敏技術(shù)以其打印速度快、噪音低、打印清晰的優(yōu)點(diǎn)讓我們的發(fā)貨人員贊不絕口，郵政速遞物流在服務(wù)客戶中對(duì)新型技術(shù)手段的引用，大大提升了彼此之間的黏合度，形成了進(jìn)一步的默契。7月，按慣例，南京EMS進(jìn)行了大客戶拜訪，主要是了解一下我們的需求、建議和意見，不同于往年，今年南京分公司特別向我們贈(zèng)送了“最優(yōu)合作伙伴”及“最具價(jià)值客戶”的獎(jiǎng)牌。接過兩塊沉甸甸的獎(jiǎng)牌，我深信，享佳和EMS所踐行的“長(zhǎng)期合作、共創(chuàng)價(jià)值、共謀發(fā)展”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系必將更為親密，在未來彼此發(fā)展的路途中，我們一定能夠共同將獎(jiǎng)牌越擦越亮。