凡是從事營銷工作的人，經(jīng)常會(huì)提到一個(gè)話題——壓力大，而這種壓力大多來源于員工對營銷工作的信心不足。營銷不光是攬投員自己的事兒，基層單位也應(yīng)該盡其所能為攬投員創(chuàng)造條件、教授技巧，為他們增強(qiáng)信心，在營銷路上助他們一臂之力。為了提升攬投員的營銷成功率，江西省景德鎮(zhèn)市郵政速遞物流分公司樂平市營業(yè)部在攬投員中推行5種營銷工具，并取得了較好的成效。 

    以投促攬工具——業(yè)務(wù)聯(lián)系卡

    業(yè)務(wù)聯(lián)系卡是樂平營業(yè)部推出的一種最基本的營銷工具，也是攬投員日常使用最多的營銷工具。該營業(yè)部精心設(shè)計(jì)制作了業(yè)務(wù)聯(lián)系卡，并就業(yè)務(wù)聯(lián)系卡上的業(yè)務(wù)內(nèi)容、寄遞時(shí)限、價(jià)格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等對攬投員做了細(xì)致的培訓(xùn)。此外，樂平營業(yè)部要求攬投員在每次服務(wù)時(shí)都要向客戶發(fā)放業(yè)務(wù)聯(lián)系卡，讓客戶在有寄遞需求時(shí)能第一時(shí)間找到EMS攬投員的聯(lián)系方式。

    尋找客戶工具——客戶資料匯編

    每一位樂平營業(yè)部的攬投員手中都有一個(gè)筆記本，用來記錄營銷中與客戶交談的重點(diǎn)內(nèi)容。好記性不如爛筆頭。接觸的客戶多了，攬投員很可能會(huì)忘記自己是否曾經(jīng)給這個(gè)客戶推介過業(yè)務(wù)、這個(gè)客戶的需求是什么？這時(shí)候，攬投員就可以翻翻客戶資料匯編，做好心理準(zhǔn)備，充滿信心地、精準(zhǔn)地與客戶進(jìn)行溝通，為合作奠定基礎(chǔ)。

    專項(xiàng)市場開發(fā)工具——市場策劃簡易方案

    樂平營業(yè)部針對專項(xiàng)市場做了不同的簡易策劃方案，復(fù)制性和實(shí)用性較強(qiáng)。攬投員在開發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)一發(fā)現(xiàn)有規(guī)模較大的潛在客戶，就第一時(shí)間向部門主管報(bào)告，部門主管會(huì)根據(jù)攬投員提供的客戶資料進(jìn)行剖析，對用郵量較大、頗具規(guī)模的客戶做出具體可行的策劃方案，然后由部門主管帶隊(duì)配合攬投員一起上門開發(fā)。

    宣傳促銷工具——宣傳小禮品、優(yōu)惠券

    為吸引客戶用郵，樂平營業(yè)部統(tǒng)一制作了業(yè)務(wù)宣傳小禮品，并設(shè)計(jì)印制了專線寄件優(yōu)惠券和客戶免費(fèi)體驗(yàn)券，通過這些促銷工具快速打開市場。同時(shí)，該營業(yè)部還將暢銷期刊《大象》、《每周文摘》免費(fèi)派發(fā)給客戶，作為與客戶溝通的一個(gè)良好切入點(diǎn)。

    專業(yè)化攬收用具——攬投用品用具

    樂平營業(yè)部要求攬投員在客戶面前一定要著裝規(guī)范、規(guī)范使用用品用具，向客戶展現(xiàn)郵政速遞物流良好的企業(yè)形象。另外，樂平營業(yè)部還為攬投員準(zhǔn)備了帶有EMS標(biāo)志的背包，每天出班前要求攬投員將封套、詳情單、PDA、小秤、業(yè)務(wù)聯(lián)系卡、水筆及客戶資料匯編本等一些最基本的營銷工具放置在包里。