2月1日，大年初二，廣東省云浮市郵政速遞物流分公司城區(qū)營(yíng)業(yè)部攬投員何飛明來(lái)到位于興云西路的李小姐家投遞郵件，外來(lái)工李小姐喜出望外：“沒想到從家鄉(xiāng)寄來(lái)的特產(chǎn)今天就收到了，郵政EMS真是全心全意為人民服務(wù)。” 

    云浮市地處粵西山區(qū)，今年春節(jié)期間郵件量有所減少，不少民營(yíng)快遞公司都提前放假了，云浮分公司卻堅(jiān)守“365天不休假”的承諾，在堅(jiān)持“客戶第一、合理作業(yè)”的前提下及早部署，充分借鑒去年春節(jié)期間對(duì)外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以大年初三為分界點(diǎn)，在營(yíng)業(yè)窗口收寄及上門攬投郵件量少的正月初一至初三，實(shí)行上午9：00~12：00、下午2：30~5：30的作業(yè)方案，在郵件量漸漸回升的正月初四至初七恢復(fù)正常作業(yè)班次，并把各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布置得充滿節(jié)日氣氛，吸引了不少客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，春節(jié)期間全市共收寄EMS郵件1500多件。 

    由于春節(jié)前收寄、攬投達(dá)到高峰，營(yíng)業(yè)員、攬投員們已經(jīng)是超負(fù)荷工作，云浮分公司對(duì)全市正月初一至初三堅(jiān)守崗位的營(yíng)業(yè)、攬投人員做了調(diào)整，在確保能夠正常服務(wù)客戶的前提下，最大限度地讓營(yíng)業(yè)、攬投員們得到休息。在云城區(qū)、羅定市、新興縣、郁南縣，每個(gè)營(yíng)業(yè)窗口至少配備兩名營(yíng)業(yè)人員，每個(gè)攬投片區(qū)至少配備3名攬投人員，并提前將各縣分公司和直屬單位的營(yíng)業(yè)、攬投排班表收集至業(yè)務(wù)支持中心，便于遇到客戶緊急致電后及時(shí)處理。在上門投遞時(shí)，攬投員將上門投遞前的電話預(yù)約工作進(jìn)行前移，在封發(fā)結(jié)束、理好郵件后，就對(duì)照詳情單上收件人的電話一一致電客戶，與客戶約定好上門投遞的時(shí)間，既節(jié)約了客戶的寶貴時(shí)間，也保證了郵件的絕對(duì)安全。