DHL助法國電商增強投遞靈活性
中國郵政 2014-2-11 18:17:39
2013年圣誕節(jié)期間,DHL法國公司日均處理包裹量達到13萬件,包裹量增長30%,DHL在法國電商交付市場占比提高到25%。為了應對額外增加的包裹量,DHL近期新增了交付路段和周六交寄服務,并借助合作來滿足包裹配送的需求,與法國專業(yè)的電子商務物流公司Mondial Relay合作,以支持DHL在法國的B2C交付業(yè)務。
Mondial Relay公司的網點集中在便利店、書店、超市、干洗店或報刊經銷點,這些網點都設有專門的包裹柜臺。Mondial Relay擁有高密度投遞道段,網點與大多數客戶住所的距離僅12分鐘車程。DHL和Mondial Relay的合作意味著收件人不在家時,包裹也可以順利投遞到Mondial Relay的4300個網點。
兩者的合作可以使DHL大部分客戶受益。如果DHL快遞員投遞時趕上客戶外出,客戶仍可以在當天通過Relay網點提取貨物。此前,快遞員要以鄰居代收方式交付或直接把郵件放回倉庫,F在,DHL快遞員可以在收件人住處留下名片,告訴他們去哪里取自己的包裹。同時,公司會編輯短信提示客戶在10天之內取回自己的物品。
Relay網點的增值業(yè)務為快遞企業(yè)提供了一種新的營銷方式,為客戶提供了一項新的服務方式。靈活性完全契合當前客戶的生活消費方式。
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