“特價寄遞、專業(yè)包裝、破損賠償”，在江西省景德鎮(zhèn)市郵政速遞物流分公司針對陶瓷市場打出這一特色牌后，景德鎮(zhèn)速遞物流迅速贏得了客戶的青睞。2013年，該分公司在陶瓷市場的業(yè)務(wù)量收均實現(xiàn)了120%的增長。今年，該分公司在陶瓷市場全面發(fā)起了營銷攻勢。 

    為突出“特價寄遞+專業(yè)包裝+破損賠償”的營銷賣點，景德鎮(zhèn)郵政速遞物流分公司在陶瓷市場加大了宣傳力度。該分公司在陶瓷商貿(mào)集中區(qū)域設(shè)置了EMS形象展示區(qū)，使客戶可以直觀地了解郵政速遞物流包裝的優(yōu)勢。同時，在陶瓷市場店鋪內(nèi)擺放宣傳展示架、宣傳單頁，加上公司領(lǐng)導(dǎo)親自設(shè)點帶頭宣傳，吸引了不少陶瓷購買者了解和使用EMS陶瓷寄遞服務(wù)。該分公司還借助微信、短信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化營銷渠道擴大宣傳的受眾面，讓更多的客戶了解EMS破損賠償?shù)姆��?wù)項目。 

    景德鎮(zhèn)郵政速遞物流分公司在金昌利、國貿(mào)廣場、中國陶瓷城等陶瓷貿(mào)易市場組建了專業(yè)營銷團(tuán)隊，由專職項目組組長專項管理。在業(yè)務(wù)開發(fā)中，該團(tuán)隊結(jié)合EMS產(chǎn)品特點實行混合經(jīng)營。將標(biāo)準(zhǔn)件定位在中、高端陶瓷寄遞市場，以小件樣品、禮品市場為主；經(jīng)濟(jì)件定位在中、低端陶瓷寄遞市場，寄遞重量在5公斤以上（含5公斤）或單次寄遞量在5件以上（含5件）且對時效要求不高的郵件可通過經(jīng)濟(jì)快遞發(fā)運；國際郵件定位在國際展會、國際交流、國際E郵寶等市場，充分發(fā)揮“標(biāo)準(zhǔn)件+經(jīng)濟(jì)件+國際件”產(chǎn)品組合的營銷優(yōu)勢，加大營銷力度，積極搶占市場份額。 

    景德鎮(zhèn)郵政速遞物流分公司通過規(guī)范接貨流程、包裝流程，推行“寄遞費用+包裝費用+保價費用”的費用體系，最大限度地保障企業(yè)與客戶的利益。該分公司規(guī)范餐具、茶具、花瓶等包裝規(guī)格，并要求使用定型泡沫、氣泡紙、珍珠棉等材料對陶瓷制品進(jìn)行加固包裝，以提高包裝質(zhì)量，有效地將陶瓷郵件破損率降低到千分之一。一旦出現(xiàn)陶瓷郵件破損的情況，由陶瓷項目組組長統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，規(guī)定3日內(nèi)確定客戶破損信息，1周內(nèi)賠付到位，由此大大提升了企業(yè)的信譽度。 

    為進(jìn)一步完善郵件寄遞后期跟蹤查詢服務(wù)，景德鎮(zhèn)郵政速遞物流分公司還安排專人負(fù)責(zé)郵件的查詢工作，針對價值在600元以上單件物品，實行重點跟蹤，包裝組每天將寄遞郵件號報給信息臺，信息臺每天跟蹤?quán)]件妥投情況，并將妥投信息以表格形式再反饋給包裝組。