新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市郵政速遞物流分公司天山區(qū)攬投部位于該市商業(yè)繁華、人口密集的天山區(qū)，服務面積200平方公里，服務人口達45.3萬人。該攬投部有78名員工，維吾爾族員工占70%。面對快遞市場的激烈競爭，該攬投部大巴扎攬投站客戶經(jīng)理哈麗旦·阿不來提2013年完成業(yè)務收入350萬元，其中完成國際業(yè)務收入220萬元，名列全疆第一。 

    哈麗旦·阿不來提自1996年參加工作以來，先后從事過郵政禮儀、國際營業(yè)、國際封發(fā)、項目營銷、客戶經(jīng)理等工作。2011年6月她被中國郵政速遞物流公司評為“全國百名優(yōu)秀營銷員”；2011、2012年度，她均被新疆區(qū)郵政公司評為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，她所帶領的大巴扎攬投站被評為“優(yōu)秀營銷團隊”。 

    哈麗旦所在的攬投站位于烏魯木齊市的著名景點——大巴扎市場，面對激烈的市場競爭，哈麗旦帶領她的團隊積極發(fā)揚艱苦奮斗、勇于奉獻的精神，走市場、訪客戶。為了業(yè)務的發(fā)展，哈麗旦放棄了節(jié)假日休息，創(chuàng)造了全年零休息的紀錄，確保節(jié)假日郵件的正常寄遞。哈麗旦甚至在少數(shù)民族節(jié)日期間都堅守崗位，沒有半點兒松懈。夜以繼日的工作使得哈麗旦和她的團隊每月都超額完成個人和團隊計劃業(yè)務量，不斷實現(xiàn)個人和團隊營業(yè)額的穩(wěn)步提升。 

    哈麗旦通曉俄語、英語、土耳其語、烏茲別克語等多語種，她將個人語言優(yōu)勢和服務口碑運用于發(fā)展國際業(yè)務。她通過自己辛勤努力和對國際業(yè)務的熟悉，使國際特快業(yè)務從當初的零起點到現(xiàn)在成為烏魯木齊分公司國際業(yè)務收入中的主要來源。2011年，哈麗旦實現(xiàn)國際業(yè)務收入160萬元，2012年實現(xiàn)國際業(yè)務收入120萬元，2013年實現(xiàn)國際業(yè)務收入220萬元，哈麗旦完成的國際業(yè)務收入占整個天山區(qū)攬投部國際業(yè)務收入的2/3。 

    哈麗旦憑借熱情真誠的服務態(tài)度和嫻熟的業(yè)務技能贏得了客戶的肯定，從業(yè)以來她從未被客戶投訴過。周到細致的服務使她擁有了大批固定的國際業(yè)務客戶。她的服務和業(yè)績得到了領導和客戶的一致認可，客戶將感謝信不斷寄到烏魯木齊分公司及新疆速遞物流公司。許多外地客戶紛紛前來辦理寄遞業(yè)務，帶動了大巴扎攬投站的業(yè)務迅速發(fā)展。 

    哈麗旦工作積極主動，不斷開發(fā)新的市場。2012年，新疆速遞物流開辦了中哈邊境包裹業(yè)務，在得知這一消息后，她主動向領導請纓參與業(yè)務開發(fā)。她深入烏魯木齊的邊疆賓館和華凌市場，逐個走訪客戶，向客戶介紹EMS的新業(yè)務。在她的不斷努力下，當年實現(xiàn)業(yè)務收入50萬元。 

    哈麗旦作為大巴扎攬投站的帶頭人，事事以身作則，不懼困難，沖鋒在前，注重日常的業(yè)務學習和員工培訓。她要求團隊的每一個成員牢固樹立為客戶著想、為團隊增效的理念，鼓勵和引導每一個成員以飽滿的熱情投入到工作中來，充分發(fā)揮團隊成員的長處，挖掘每一位成員的潛力，揚長避短，銳意進取，率領團隊創(chuàng)造出一個個喜人的業(yè)績。