您的藥我來(lái)送,記常州郵政速遞物流公司ems差異服務(wù)
“您好!我們是常州EMS,現(xiàn)在與中醫(yī)院合作,為您提供中藥、膏方等寄遞配送服務(wù)。您只需提供配送地址、支付運(yùn)費(fèi),我們將在最短時(shí)間內(nèi)將您的藥送達(dá)。”自10月27日推出代客送藥服務(wù)以來(lái),每天通過(guò)江蘇省常州市郵政速遞物流分公司寄遞草藥、膏方的客戶突破了上百個(gè),高量時(shí)一天能達(dá)到近150人。截至12月8日,常州市郵政速遞物流分公司已創(chuàng)收近5萬(wàn)元。
在常州中醫(yī)院門診一樓中藥代煎登記處,來(lái)此咨詢登記和要求開膏方的患者絡(luò)繹不絕。據(jù)了解,常州中醫(yī)院僅滋補(bǔ)膏方一個(gè)冬季就要開近10萬(wàn)副,患者來(lái)院開藥到取到成品需要一周時(shí)間。為方便患者取藥,常州市郵政速遞物流分公司攜手常州中醫(yī)院推出代客送藥的便民服務(wù),使患者省時(shí)、省力更省心。
為更好地宣傳代客送藥服務(wù),使患者能切實(shí)感受到便捷迅速的EMS服務(wù),常州市郵政速遞物流分公司經(jīng)過(guò)協(xié)商,在常州中醫(yī)院門診一樓擺放了兩個(gè)醒目的宣傳展示架。中醫(yī)院的電子廣告屏上,不斷滾動(dòng)著“EMS攜手中醫(yī)院提供代客送藥便民服務(wù)”的宣傳語(yǔ)。在中藥代煎登記處,身著EMS標(biāo)志服的兩位工作人員,熱情地詢問(wèn)著每一位前來(lái)開膏方、配草藥、煎湯劑的患者是否需要代送中藥。每隔15分鐘,門診大廳的廣播里會(huì)傳來(lái)這樣的聲音:“趕時(shí)間的患者可以使用郵政快遞,今天不用排隊(duì),明天送藥到家!有需要的可以到窗口來(lái)辦理!”
由于湯藥寄遞對(duì)于時(shí)限要求很高,常州市郵政速遞物流分公司對(duì)于中醫(yī)藥的寄遞工作進(jìn)行了周密安排,成立了項(xiàng)目組。對(duì)于需要代送的客戶,駐點(diǎn)人員收取寄件人繳費(fèi)憑證藥房存根聯(lián),核對(duì)處方單現(xiàn)金收訖章,進(jìn)行繳費(fèi)查驗(yàn)。查驗(yàn)無(wú)誤后,指導(dǎo)寄件人填寫EMS詳情單,將醫(yī)院號(hào)碼牌與繳款憑證、EMS詳情單進(jìn)行匹配綁定,并在詳情單右下角的備注欄批注取藥號(hào)牌數(shù)。取藥后,收寄人員進(jìn)行郵件包裝、張貼詳情單,對(duì)包裝完畢的郵件進(jìn)行PDA收寄錄入,每天分上午和下午兩個(gè)頻次由投遞人員送藥到門。“你們的速度蠻快的,上午醫(yī)院來(lái)電話說(shuō)我的膏方好了,下午你們EMS就幫我送到了,現(xiàn)在真是太方便了!”家住春江鎮(zhèn)友誼家苑的劉女士說(shuō)道。
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