“您好！我們是常州EMS，現(xiàn)在與中醫(yī)院合作，為您提供中藥、膏方等寄遞配送服務(wù)。您只需提供配送地址、支付運(yùn)費(fèi)，我們將在最短時(shí)間內(nèi)將您的藥送達(dá)。”自10月27日推出代客送藥服務(wù)以來(lái)，每天通過(guò)江蘇省常州市郵政速遞物流分公司寄遞草藥、膏方的客戶突破了上百個(gè)，高量時(shí)一天能達(dá)到近150人。截至12月8日，常州市郵政速遞物流分公司已創(chuàng)收近5萬(wàn)元。 

    在常州中醫(yī)院門診一樓中藥代煎登記處，來(lái)此咨詢登記和要求開膏方的患者絡(luò)繹不絕。據(jù)了解，常州中醫(yī)院僅滋補(bǔ)膏方一個(gè)冬季就要開近10萬(wàn)副，患者來(lái)院開藥到取到成品需要一周時(shí)間。為方便患者取藥，常州市郵政速遞物流分公司攜手常州中醫(yī)院推出代客送藥的便民服務(wù)，使患者省時(shí)、省力更省心。 

    為更好地宣傳代客送藥服務(wù)，使患者能切實(shí)感受到便捷迅速的EMS服務(wù)，常州市郵政速遞物流分公司經(jīng)過(guò)協(xié)商，在常州中醫(yī)院門診一樓擺放了兩個(gè)醒目的宣傳展示架。中醫(yī)院的電子廣告屏上，不斷滾動(dòng)著“EMS攜手中醫(yī)院提供代客送藥便民服務(wù)”的宣傳語(yǔ)。在中藥代煎登記處，身著EMS標(biāo)志服的兩位工作人員，熱情地詢問(wèn)著每一位前來(lái)開膏方、配草藥、煎湯劑的患者是否需要代送中藥。每隔15分鐘，門診大廳的廣播里會(huì)傳來(lái)這樣的聲音：“趕時(shí)間的患者可以使用郵政快遞，今天不用排隊(duì)，明天送藥到家！有需要的可以到窗口來(lái)辦理！” 

    由于湯藥寄遞對(duì)于時(shí)限要求很高，常州市郵政速遞物流分公司對(duì)于中醫(yī)藥的寄遞工作進(jìn)行了周密安排，成立了項(xiàng)目組。對(duì)于需要代送的客戶，駐點(diǎn)人員收取寄件人繳費(fèi)憑證藥房存根聯(lián)，核對(duì)處方單現(xiàn)金收訖章，進(jìn)行繳費(fèi)查驗(yàn)。查驗(yàn)無(wú)誤后，指導(dǎo)寄件人填寫EMS詳情單，將醫(yī)院號(hào)碼牌與繳款憑證、EMS詳情單進(jìn)行匹配綁定，并在詳情單右下角的備注欄批注取藥號(hào)牌數(shù)。取藥后，收寄人員進(jìn)行郵件包裝、張貼詳情單，對(duì)包裝完畢的郵件進(jìn)行PDA收寄錄入，每天分上午和下午兩個(gè)頻次由投遞人員送藥到門。“你們的速度蠻快的，上午醫(yī)院來(lái)電話說(shuō)我的膏方好了，下午你們EMS就幫我送到了，現(xiàn)在真是太方便了！”家住春江鎮(zhèn)友誼家苑的劉女士說(shuō)道。