2014年下半年以來，黑龍江省雞西市郵政速遞物流分公司加快市場的有效開發(fā)，不斷調(diào)整經(jīng)營思路，進(jìn)一步提高內(nèi)部執(zhí)行力，經(jīng)營、服務(wù)、管理等各項工作取得了較大的進(jìn)步。2014年，全市郵政速遞業(yè)務(wù)收入累計完成872.46萬元，其中下半年完成477.54萬元，收入進(jìn)度與增幅均在全省郵政速遞物流排名第三。 

    對抗賽助推商務(wù)類市場開發(fā) 

    面對市場資源匱乏的現(xiàn)狀，雞西市郵政速遞物流分公司改變了經(jīng)營思路，為加快商務(wù)類市場的深度開發(fā)，在2014年第三季度組織開展了商務(wù)類市場開發(fā)戰(zhàn)區(qū)對抗競賽活動，將全市各經(jīng)營部門劃分為三個戰(zhàn)區(qū)，分別由總經(jīng)理和兩位高級業(yè)務(wù)經(jīng)理指揮，并成立了戰(zhàn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，采取了領(lǐng)導(dǎo)帶頭、職能包保、一線參戰(zhàn)的形式，共同開發(fā)商務(wù)類市場，形成了分公司上下全力以赴、共同參與、搶奪客戶的良好競賽氛圍。 

    該分公司一方面加大獎勵力度，設(shè)定了客戶存量獎、客戶增量獎、計劃完成獎和超額完成獎等四個獎項，明確獎勵標(biāo)準(zhǔn)和獎勵對象，有效地調(diào)動了參賽部門和人員的開發(fā)積極性。另一方面，在戰(zhàn)術(shù)上確定開發(fā)方式和各層面的宣傳、走訪、開發(fā)責(zé)任段落。同時，要求各攬投部明確分工，分組開發(fā)，對走訪宣傳的客戶進(jìn)行專門登記、分析，鎖定重點目標(biāo)客戶逐戶走訪、切實推介，組織人員提供及時取貨和免費打包等服務(wù)項目，對首次開發(fā)的客戶郵件及時向客戶服務(wù)中心報送信息，進(jìn)行實時跟單、查詢和及時反饋，讓客戶充分感受到EMS細(xì)心、周到的服務(wù)。 

    截至2014年9月30日，全市商務(wù)類市場開發(fā)戰(zhàn)區(qū)對抗競賽實現(xiàn)收入35.61萬元，實現(xiàn)競賽目標(biāo)的118.69%。

    思鄉(xiāng)月專項活動再掀營銷高潮

    在2014年的思鄉(xiāng)月專項營銷活動中，雞西市郵政速遞物流分公司針對政策因素對節(jié)日禮品市場造成的持續(xù)影響，積極調(diào)整營銷思路和措施，把目標(biāo)市場重新進(jìn)行了定位，明確以商務(wù)類客戶、中小私企、散戶為主要銷售對象，并以“中秋佳節(jié)、傳遞鄉(xiāng)思”為宣傳要點，切入寄遞市場。 

    全體干部員工突出散戶銷售和代購寄遞、中小商戶開發(fā)、進(jìn)校園和軍營郵寄，組織了各種有針對性的營銷宣傳。分公司對員工不下任務(wù)、不搞攤派，而是由領(lǐng)導(dǎo)帶頭、中層示范、全員參與來共同開發(fā)市場，并采取豐富多樣的營銷手段和激勵措施，組織召開營銷能手座談會，并設(shè)定營銷競賽獎項和明確營銷業(yè)績作為勞務(wù)工轉(zhuǎn)聘加分標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動廣大干部員工積極投入營銷活動，拓寬營銷渠道，不斷追加訂單，呈現(xiàn)出你追我趕、爭先恐后的營銷場面。在大家的積極努力下，該分公司2014年思鄉(xiāng)月專項營銷活動取得圓滿成功，累計銷售額實現(xiàn)55.81萬元，取得了全省各分公司排名第一的好成績。 

    段道拆分和規(guī)范代辦點進(jìn)一步提升攬投實力 

    去年下半年以來，根據(jù)攬投服務(wù)和市場競爭的實際需要，按照省郵政公司確定的攬投段道拆分標(biāo)準(zhǔn)，雞西市郵政速遞物流分公司積極推進(jìn)段道拆分工作，新增加段道10條，使全市EMS段道數(shù)量達(dá)到49條。段道拆分工作的開展，為段道釋放了空間，有效增加了攬投員的攬收和宣傳時間，為創(chuàng)收工作的開展提供了保障。據(jù)統(tǒng)計，分公司下半年段道攬收收入達(dá)307.84萬元，比上半年增加了93.83萬元。 

    為有效落實省郵政公司關(guān)于使用各類用工方式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作要求，雞西市郵政速遞物流分公司從去年8月開始積極推進(jìn)了代辦點建設(shè)工作，在攬投部服務(wù)范圍內(nèi)的部分社區(qū)、超市、賓館以及市郊和朝鮮族村屯共設(shè)置郵政EMS代辦點51處，并從建設(shè)初期便對代辦點進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一制作了帶有“郵政EMS代辦點”字樣的代辦點牌匾，研究確定了規(guī)范制式的代辦協(xié)議范本。分公司還專門成立檢查組對雞西市各個代辦點牌匾懸掛、協(xié)議簽訂、代辦量收情況以及代辦人員對業(yè)務(wù)資費了解、對郵件驗視和是否當(dāng)天發(fā)貨等重點內(nèi)容進(jìn)行了檢查和規(guī)范，并及時了解和聽取代辦人員的意見和建議，促進(jìn)了代辦點的規(guī)范建設(shè)。

    推行工作督辦提升效率質(zhì)量

    為了促進(jìn)經(jīng)營和管理工作，雞西市郵政速遞物流分公司推行了工作督辦制度，明確每一個工作項目完成時限和需要達(dá)到的效果，并在每周一工作例會和每月經(jīng)營分析會上，通報各部門完成省郵政公司、市分公司近期部署的重點工作進(jìn)展情況。同時，建立和完善了每月工作計劃和評價制度，促使各部門經(jīng)理和管理人員逐步養(yǎng)成“月初定目標(biāo)，月末要結(jié)果”的工作習(xí)慣，強化各部門經(jīng)理及相關(guān)責(zé)任人對工作計劃的落實執(zhí)行意識，避免月工作計劃流于形式，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量。 

    到了2014年底，為確保完成省郵政公司下達(dá)的12月份確保收入目標(biāo)計劃，雞西市郵政速遞物流分公司上下一心，舉全公司之力，通過加大段道宣傳力度、商務(wù)類市場開發(fā)力度、重點大客戶深挖力度，全力向著最后的目標(biāo)沖刺。在分公司總經(jīng)理楊啟慶的指揮和帶動下，高級業(yè)務(wù)經(jīng)理戴宗娟每天深入攬投部、段道進(jìn)行督戰(zhàn)和參與市場開發(fā)，實時跟進(jìn)收入變化，密切關(guān)注客戶開發(fā)進(jìn)展情況，采取了各種有效的溝通和激勵手段，提高了各部門的創(chuàng)收熱情，在分公司上下形成了你追我趕、搶抓收入的良好氛圍。