截至3月底，陜西省西安市郵政速遞物流分公司高新營業(yè)部微信平臺用郵人群關(guān)注數(shù)近3000人，平臺在線下單733單，受理投訴和接受建議31條。 

    今年初，高新營業(yè)部自建了微信公眾平臺，并在寫字樓、小區(qū)、校園等重點區(qū)域開展宣傳推廣。該平臺實現(xiàn)了在線下單、業(yè)務(wù)推薦、投訴受理等功能，并先后發(fā)布了一系列促銷信息。微信平臺的成功開通是對線下攬收盲區(qū)的有效補(bǔ)充，高效靈活的互動方式也拉近了與客戶的距離，更進(jìn)一步提升了EMS產(chǎn)品和服務(wù)的社會影響力，助推旺季生產(chǎn)營銷工作的順利開展。 

    陜西省體育運(yùn)動訓(xùn)練中心的體操教練員王玲現(xiàn)在是高新營業(yè)部微信平臺的忠實粉絲，作為駐隊的教練員，王玲經(jīng)常通過上網(wǎng)購買服裝鞋帽和飾品。當(dāng)王玲關(guān)注到高新營業(yè)部的微信時，剛好有網(wǎng)購衣服需要換貨，于是她抱著試試看的想法在微信上下單。沒過10分鐘，攬投員就和她聯(lián)系取件換貨了，而當(dāng)攬投員到達(dá)訓(xùn)練中心時，離王玲下單的時間還不到半小時。EMS的快速響應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得王玲的信賴，如今在王玲這名“教練級”客戶的影響下，她周圍的同事和學(xué)員也已經(jīng)通過高新營業(yè)部的微信平臺下單了。