近日，天津市市場監(jiān)管委正式批準(zhǔn)發(fā)布由天津市郵政管理局組織起草的《農(nóng)村地區(qū)郵政與快遞服務(wù)規(guī)范》、《智能郵件快件箱》兩項標(biāo)準(zhǔn)，自2016年1月1日起實施。這是天津市首次出臺郵政業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　《農(nóng)村地區(qū)郵政與快遞服務(wù)規(guī)范》進一步細化了《郵政普遍服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于農(nóng)村地區(qū)郵政、快遞服務(wù)在服務(wù)組織、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)改進等方面的基本要求。該標(biāo)準(zhǔn)以農(nóng)村地區(qū)郵政、快遞企業(yè)在收寄、分揀、運輸、投遞等服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)時限、服務(wù)人員、查詢賠償、投訴處理、寄遞安全等為主要組成內(nèi)容，明確企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)提供郵政、快遞服務(wù)的范圍、內(nèi)容、具體標(biāo)準(zhǔn)以及有針對性的指導(dǎo)意見，將有利于進一步完善郵政公共服務(wù)體系。

　　《智能郵件快件箱》標(biāo)準(zhǔn)既是對《智能快件箱》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的細化，又是適應(yīng)市場需求和郵政設(shè)施升級，對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進一步創(chuàng)新。該標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)范的產(chǎn)品是集智能快件箱和智能信報箱于一體的郵政業(yè)智能化終端設(shè)施，既能投遞快件，又能投遞平信、包裹、報刊等郵件，實現(xiàn)了快遞服務(wù)和郵政服務(wù)的有機統(tǒng)一。該標(biāo)準(zhǔn)對智能郵件快件箱的術(shù)語和定義、標(biāo)記和結(jié)構(gòu)、規(guī)格尺寸、分類、質(zhì)量要求、標(biāo)志等內(nèi)容進行了規(guī)范，對智能郵件快件箱的設(shè)置、使用、安全、售后等環(huán)節(jié)也提出了相應(yīng)的參照要求，既為智能郵件快件箱的生產(chǎn)企業(yè)提供了參照，也起到了規(guī)范生產(chǎn)、操作和服務(wù)行為的目的。

　　天津郵政管理局表示，下一步將組織開展兩項標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和宣貫工作，進一步提升市郵政業(yè)服務(wù)終端設(shè)施的智能化水平，改進行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推進城鄉(xiāng)郵政業(yè)公共服務(wù)均等化。