湖北省棗陽市郵政分公司在一季度代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，通過服務(wù)轉(zhuǎn)型贏得了客戶，客戶量劇增；通過企業(yè)文化轉(zhuǎn)軌變道，凝聚了干部員工的士氣；通過包保支撐下沉到網(wǎng)點，激活了網(wǎng)點員工發(fā)展積極性，引爆了市場，使代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。截至3月24日，棗陽市郵政速遞物流公司本年新增代理儲蓄余額達(dá)4.85億元，完成代理保費2.5億元。 

    服務(wù)轉(zhuǎn)型贏得民心 

    棗陽市郵政速遞物流公司在服務(wù)轉(zhuǎn)型上下足功夫，針對不同客戶群體實施全方位的宣傳戰(zhàn)、走訪戰(zhàn)、廳堂戰(zhàn)，統(tǒng)籌安排，讓員工沉入村組，融入客戶，贏得民心，全力為金融發(fā)展造勢。 

    在宣傳上，為了讓活動氛圍在全市迅速形成“****效應(yīng)”，棗陽市郵政速遞物流公司一季度印制宣傳單15萬份、宣傳海報1萬余張，組織干部員工集中時間、集中力量，在城區(qū)和全市504個行政村進行密集式張貼和散發(fā)，達(dá)到“村村全覆蓋、組組能看到、戶戶都知曉”的良好效果。春節(jié)前后，該分公司還精心策劃打造了“愛心專線”，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車上投放視頻廣告和車頭廣告，并充分利用汽車站及火車站戶外廣告欄做宣傳；與當(dāng)?shù)貓F委合作在汽車站、火車站增設(shè)志愿者服務(wù)站點，全天候在“兩站”進行宣傳，提高務(wù)工返鄉(xiāng)人員的關(guān)注度；在廳堂內(nèi)，以“商超模式”裝飾廳堂氛圍，彩旗、吊旗、玻璃貼、門貼、柜臺貼、堆碼箱、海報、展架、禮品等一應(yīng)俱全，并組織網(wǎng)點組織好每月6日、16日、26日客戶節(jié)活動，讓活動落地，吸引新老客戶走進廳堂。 

    為了讓郵政金融深入全市每家每戶，棗陽市郵政速遞物流公司不間斷地開展大走訪、大邀約活動，全市27個網(wǎng)點進商鋪、進村組、進社區(qū)、進工廠、進學(xué)校、進單位，將走訪觸角延伸到每個角落。同時，做到“三個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)廳堂宣傳布置和走訪規(guī)定動作，收集完整的客戶資料；統(tǒng)一禮品的集中采購和配送到位，保證活動期間氛圍的營造和渲染；統(tǒng)一獎勵考核標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動全體員工的積極性。 

    文化轉(zhuǎn)道凝聚士氣 

    棗陽市郵政速遞物流公司在一季度金融業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，用文化凝聚員工士氣，從注重經(jīng)營轉(zhuǎn)變到注重員工關(guān)愛、注重團隊激情、注重“金融第一”理念，激活了發(fā)展爆發(fā)力，促使金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在全市27個網(wǎng)點的院內(nèi)、會議室、辦公室內(nèi)懸掛“大干金融、日子不窮”和“團結(jié)、奮進、激情、責(zé)任”標(biāo)語，鼓舞基層全員士氣，處處營造“棗郵鐵軍”氛圍。為了團隊出擊時能夠形成強大的感染力，該分公司提前定制了一批亮麗吸睛的綠色馬甲，要求所有干部員工在進行客戶走訪邀約、開展?fàn)I銷活動時，必須著綠色馬甲，統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的標(biāo)識、亮眼的效果，迅速凝聚了人氣；注重一線人物挖掘和宣傳，安排專人對每天一線典型的人和事及時進行編輯，制作成微企秀，通過微信平臺向基層員工快速發(fā)布，在干部員工內(nèi)部傳播，渲染活動氛圍，迅速調(diào)動全員發(fā)展積極性，進一步增強凝聚力。 

    與此同時，棗陽市郵政速遞物流公司還將全員打造為“五支精英團隊”，樹立團隊文化，全面聚焦金融發(fā)展。網(wǎng)點營銷團隊重點開展外拓走訪和廳堂服務(wù)，讓每一個客戶“高興來、滿意走”；新聞報道團隊擔(dān)任“戰(zhàn)地”記者，收集一線新聞，鼓舞干群士氣；金融支撐團隊拿方案、出喜報、做賀電、發(fā)快報，事無巨細(xì)，井井有條，發(fā)揮專業(yè)指揮中樞作用；技術(shù)支撐團隊日夜堅守，加班加點，深入每個網(wǎng)點檢查線路，解決網(wǎng)點運營難題；包保團隊每天進駐網(wǎng)點，扮演好項目開發(fā)員、走訪宣傳員、政策輔導(dǎo)員、活動講解員、后勤保障員“五大員”的角色，為一線提供堅強支撐。“五支精英團隊”凝聚了“棗郵鐵軍”士氣，提升了戰(zhàn)斗力和向心力，確保了該分公司一季度金融發(fā)展中佳績連連，喜報不斷。 

    包保支撐點燃激情 

    為了確保一季度金融快速發(fā)展，棗陽市郵政速遞物流公司組織了11個包保專班，8臺宣傳車、現(xiàn)業(yè)各部室分局的工作人員一共38人全部下沉，每天深入網(wǎng)點，協(xié)助網(wǎng)點開展階段性活動推進工作。 

    包保人員每天與網(wǎng)點人員一起實施整村走訪、上門宣傳、電話邀約、他行客戶引導(dǎo)等外拓營銷活動；包保人員每天督導(dǎo)網(wǎng)點按規(guī)定動作收集務(wù)工回鄉(xiāng)人員信息，每天上報走訪信息、個人營銷系統(tǒng)補錄數(shù)據(jù)等，隨時了解競爭對手動向，并有針對性地調(diào)整發(fā)展策略；包保人員每天幫助網(wǎng)點員工們買菜做飯，讓一線員工每頓飯吃得好、心情好。包保人員既起到了帶頭沖鋒的作用，又鼓舞了網(wǎng)點員工的士氣，迅速點燃了一線發(fā)展激情。