國際包裹一旦被退回，收取的費用比較高，為此，有些用戶表示不能接受。為了向用戶做出合理的解釋，我們首先應了解國際包裹被退回的主要原因。 

    在收寄時，1.包裝箱和包裹多聯單上面收件人姓名地址、寄件人姓名地址以及內件名稱數量的書寫要符合要求，包裹多聯單中每一頁字跡要清晰可辨。因為名址或內件書寫不符合要求時，對方郵政有可能以“地址欠詳”、“名址無法辨認”、“書寫不符合規(guī)定”為由將包裹退回。2.內件包裝和外部包裝要符合規(guī)格，要能經得起長距離、多環(huán)節(jié)運輸碰撞而不變形不開裂。因為包裹破損可能造成無法投遞將被退回。3.確保內件在寄達地海關允許進口（郵政沒有相關信息時，應該請寄件人通過收件人了解當地海關禁限寄規(guī)定），如寄達地海關不準進口包裹將被退回。4.正確選擇包裹多聯單關于無法投遞時退回意見。因為包裹無法投遞時，投遞局將按照寄件人的選擇來確定是否退回。如果選擇多項，并且選項內容自相矛盾，包裹將被退回。5.如果選擇退回，寄件人是否愿意承擔相當數額的退費。 

    營業(yè)員還要提醒寄件人，應轉告收件人及時與當地郵局聯系，或者委托同一地址的常住人員代其領取包裹（郵局投遞時，收件人要確保沒有離開）。因為，國外郵政投遞方式各不相同，有的國家在投遞2次仍未妥投時，將給收件人留下領取郵件通知，要求收件人到當地郵局領取包裹，包裹將在郵局保存2周，有的國家保存3周。逾期后包裹將以“無人領取”為由退回寄件人。 

    另外，國外的收件人在領取郵件后，發(fā)現內件短少、損壞等情況，應盡快直接與當地郵政部門交涉，最好書面說明情況，以避免因在國外不維權、不申訴，日后通過國內收寄局聯系時，國外郵政以收件人滿意簽收未提出異議為由而拒絕承擔責任。