隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，直郵理念在不斷地被傳播，越來越多的企業(yè)都在應(yīng)用直郵這種促銷方式來拓展自己的業(yè)務(wù)。雖然在我國直郵業(yè)務(wù)大有加速發(fā)展的趨勢，但在這個領(lǐng)域中還是存在著這樣或那樣的問題，在一些情況下直郵效果并不像在國外那么明顯、有效，筆者認為，這些原因主要有以下幾個方面： 

    對直郵理念的認識存在偏差。有些企業(yè)根本不知道直郵是怎么一回事，只是覺著時下很流行，于是也喊出了直郵的****，也利用直郵去拓展自己的業(yè)務(wù)，這也是為什么各行各業(yè)的企業(yè)都在做直郵業(yè)務(wù)。其實有的產(chǎn)品和服務(wù)適合做直郵，而有的并不適合這種推廣方式。很多企業(yè)沒有弄明白這一點，沒有能好好利用這個工具，反而影響了自己的業(yè)務(wù)推廣效果，造成資源浪費和成本增加。 

    目標受眾定位不準確。很多企業(yè)在做直郵業(yè)務(wù)的時候似乎是一廂情愿，絲毫不去管最重要的相關(guān)者——目標受眾。其中一些企業(yè)沒有進行準確定位，不清楚自己的目標受眾是誰，只是像撒網(wǎng)捕魚一樣認為只要自己撒下了網(wǎng)，就一定會收到很好的效果。其實不然，有很多企業(yè)直郵對象并不是企業(yè)的目標客戶，這些人對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)根本沒有興趣，把他們作為直郵對象實際上是一種資源浪費。同時還有可能引起客戶反感，降低企業(yè)在客戶心目中的形象，這樣一來，客戶不僅不會對企業(yè)宣傳的產(chǎn)品感興趣，更會影響企業(yè)對其他產(chǎn)品的推廣，損失就未免太大了。 

    目標客戶命中率低。由于眾多的直郵廣告都是免費贈送的，這使得對直郵廣告投放的管理以及責任的劃分難度加大。在投放的過程中，由于各種各樣的因素，這些直郵廣告在到達目標客戶時，會有很大一部分流失了：一部分到了不該到的地方，一部分被門衛(wèi)、秘書、服務(wù)員等不該拿的人拿走了，還有的在不愿配合的小區(qū)物業(yè)等中間環(huán)節(jié)滯留起來，甚至還曾發(fā)現(xiàn)有人專門搜羅這樣的直郵廣告去賣廢品。這樣一來，企業(yè)要想得到客戶的回應(yīng)就難上加難了。 

    直郵廣告內(nèi)容和設(shè)計水平參差不齊。在眾多的直郵廣告中，有的做工精致，制作精美，很容易打動消費者，激起了目標客戶的購買欲望；而有的則制作粗糙，內(nèi)容混亂，很多潛在客戶唯恐避之不及。在我國市場快速發(fā)展的情況下，房地產(chǎn)業(yè)、手機、保健品和超市的ＤＭ廣告發(fā)展已近白熱化，市場的不規(guī)范使得一些ＤＭ成為低級廣告的代名詞，ＤＭ在一定程度上成為客戶不想要還偏要塞給他的廣告，這樣的結(jié)果使ＤＭ的名聲一落千丈，效果自然不是很理想。還有一些使用ＤＭ廣告的美容院（所）、涉及隱私類藥品保健品的內(nèi)容多屬于廣告欺詐，是對廣告形式的誤解和顧客資源的透支，同時制作質(zhì)量也很低劣，被顧客詬病是理所應(yīng)當?shù)摹?nbsp;

    筆者認為，企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面著手增強直郵促銷的效果： 

    樹立正確的直郵理念。企業(yè)要利用直郵這個工具，就必須深入了解直郵的內(nèi)涵和外延，了解它的形式和作用。其實直郵就是一種促銷方式，直郵的作用就是促銷，是對商品屬性的直接描述和價格展示，是相對客觀的銷售刺激和現(xiàn)場引導(dǎo)，配合其他廣告手段使用是科學(xué)的。直郵絕對不是萬能的，企業(yè)不能一味地依靠直郵來提升績效。企業(yè)應(yīng)當明確自己的產(chǎn)品和服務(wù)的功能和性質(zhì)，仔細研究自己的產(chǎn)品和服務(wù)是不是適合應(yīng)用直郵這種促銷工具，一定要結(jié)合實際，從自己的產(chǎn)品和服務(wù)出發(fā)，制定相應(yīng)的直郵策略。 

    準確定位目標受眾。直郵的目的就是向潛在的消費者傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息，從而引起消費者的購買欲望，最終提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售量，增加公司的利潤。因此，直郵企業(yè)在進行這項活動之前應(yīng)該先了解自己，對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進行清晰明確的市場定位，確定企業(yè)的目標受眾。 

    保證客戶資料的準確和完整。企業(yè)在決定進行直郵前一定要確保有準確的消費者資料，并且從這些資料中選擇與企業(yè)促銷目的相符的客戶名單。在資料的整理過程中，確保郵寄對象的姓名和地址都準確無誤。 

    精心選擇直郵的內(nèi)容和形式。直郵的目的就是要讓顧客樂于拆閱并引起購買興趣。所以直郵文案的設(shè)計要具有強烈的誘惑力，要站在顧客立場，采用簡潔明了的語言，配以迷人的精美插圖，明確傳達促銷意圖。只有這樣才能充分達到廣告宣傳的轟動效果。直郵資料內(nèi)容應(yīng)以顧客為導(dǎo)向，客戶收到直郵資料后，最先閱讀的便是內(nèi)容。可以說，內(nèi)容是影響直郵效果最重要的因素。直郵資料的內(nèi)容與設(shè)計必須從顧客的角度出發(fā)，從顧客需要出發(fā)。顧客最需要的信息，比如產(chǎn)品的功能、價格、質(zhì)量，資料應(yīng)該能充分地體現(xiàn)并提供詳細的內(nèi)容。直郵資料的內(nèi)容應(yīng)當簡潔、明了、完整，提供的內(nèi)容應(yīng)該是目標客戶最想閱讀的，與客戶無關(guān)的信息盡量不要印在資料上。此外，資料的內(nèi)容還應(yīng)考慮到相關(guān)保證與承諾：比如采用“免費試用”、“不滿意全額退款”以及“贈送資料”、“免費服務(wù)”等各種承諾，消除顧客的一切顧慮，從而激發(fā)顧客的購買欲望。但是一定要保證做到所承諾的各種內(nèi)容應(yīng)百分之百地兌現(xiàn)，承諾兌現(xiàn)不能有一絲一毫的折扣，否則下次使用直郵廣告時后果會不堪設(shè)想。 

    完善投遞環(huán)節(jié)。有很多直郵廣告沒有達到應(yīng)有的效果是因為在投遞環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。在投遞的過程中，我們應(yīng)該加強對投遞員的監(jiān)督和制約，應(yīng)該讓投遞員上交投遞記錄，做到專人負責。此外，在攬收時信件的大小、重量以及設(shè)計都要完全符合郵政法規(guī)，以免造成損失。