4月10日，記者從杭州市郵政局了解到，截至今年一季度，杭州局松下一體化物流項目已經(jīng)累計創(chuàng)收1307萬元，成為浙江郵政實踐一體化物流業(yè)務的成功典型，給全省郵政一體化物流業(yè)務的市場開發(fā)和運行維護提供了經(jīng)驗。 

    敲開合作的大門 

    早在2006年，松下電器（中國）有限公司為了進一步減少零配件的庫存量，降低成本，計劃將全國5個零配件倉庫整合，并且尋找一個擁有倉儲、配送一體化運營能力的物流合作伙伴。 

    得知這一消息后，杭州局立即成立了項目營銷策劃小組，制定了兩套營銷方案；通過雙方高層之間的洽談、邀請松下電器公司相關部門負責人到杭州郵政實地考察等努力，達成了合作協(xié)議，由郵政物流承接松下電器公司全國維修零配件的倉儲和配送業(yè)務。

    展示郵政的實力

    在合作中，杭州局增開了郵路，并將部分零配件委托社會物流公司發(fā)運，滿足配送時限要求，還專門派駐了工作人員到松下公司，配合公司做好發(fā)貨、信息上傳等工作。據(jù)介紹，以往，一批發(fā)到廣東的配件5天才能到達，經(jīng)過杭州局的調(diào)整，現(xiàn)在只需要3天就能夠到達。對此，松下公司很滿意�！班]局的工作人員素質(zhì)高，團隊凝聚力強，運營能力過硬！”經(jīng)過兩年多時間的合作，松下電器公司的領導對杭州局豎起了大拇指。 

    去年年初，雪災造成當?shù)睾桨嘌诱`，而當時正是松下公司零配件的發(fā)運高峰期。在自然災害面前，杭州局急用戶之所急，提出：一定要發(fā)揮郵政全程全網(wǎng)的優(yōu)勢，創(chuàng)造條件，將所有杭州不能發(fā)運的零配件改發(fā)其他地區(qū)經(jīng)轉，確保項目運行……最終，郵政物流在自然災害面前所表現(xiàn)出的實力和責任感，給松下公司吃下了一顆定心丸。 

    夯實服務的基礎 

    “自從與松下公司合作后，我們項目組的全體員工就經(jīng)常加班加點，但是為了客戶，我們責無旁貸。”松下項目組經(jīng)理對記者說，“做好物流配送服務，庫房是重點。為此，杭州局通過整合資源，給我們項目組提供了新的倉儲庫房。自庫房投入使用以來，松下公司的庫存零配件數(shù)量從3萬種增加到了近6萬種，我們比以前更忙了！” 

    同時，杭州局通過制定一系列操作規(guī)范，不斷改進服務，特別是加強了對倉儲作業(yè)中零配件入庫、分類、上架、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制及事后監(jiān)督，使項目的欠發(fā)貨率和發(fā)貨差錯率兩項主要考核指標發(fā)生了極大變化。欠發(fā)貨從過去月均40起下降到現(xiàn)在的月均10起，欠發(fā)貨率下降了75%；發(fā)貨差錯從原來的月均18起下降到現(xiàn)在的月均6起，發(fā)貨差錯率下降了66%。2008年，這兩項考核指標均達到松下公司全球同等人工作業(yè)條件下，零配件庫房管理的最佳水平。 

    此外，在運輸管理上，杭州局嚴格按照省公司出臺的《物流專線運行管理辦法》制定管理細則，并通過改造運遞網(wǎng)絡，滿足松下公司提出的郵件雙休日派送和郵件開箱驗收等業(yè)務需求。 

    2008年，杭州局松下一體化物流項目實現(xiàn)業(yè)務收入679.5萬元，同比增長21.4%。其中，物流配送業(yè)務收入330余萬元，倉儲業(yè)務收入150余萬元。與松下公司的合作進入了一個全新的發(fā)展階段。 

    “與世界500強企業(yè)之一——松下電器公司合作，給我們帶來了良好的效益，同時，帶給我們更多的思考。今后，如何繼續(xù)開發(fā)一體化物流項目，如何強化網(wǎng)絡合作，提升一體化物流的服務水平，松下一體化物流項目為我們積累了寶貴的經(jīng)驗。我們要認真總結，用好這塊‘敲門磚’�！焙贾菥志珠L王小明如是說。