直郵是一種歷史悠久的營銷方式，它是通過郵件將客戶需要的資訊直接郵寄給他們，到目前為止仍具有很大的開發(fā)潛力。中國郵政于２００６年５月在北京牽頭成立了中國直郵協(xié)會，這標志著我國直郵行業(yè)邁上了一個新臺階。從目前看來，郵政是直郵這個市場上當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，從長遠看來，郵政必須放開視野，積極探索直郵業(yè)務(wù)的新方式，進一步滿足顧客需求，方能在未來市場競爭中占據(jù)主動地位。 

    郵政在通過直郵來幫助企業(yè)有效開展?fàn)I銷活動的同時，自身也取得了一系列的成就。一是直郵業(yè)務(wù)量增加。郵政的直郵業(yè)務(wù)在全國各地廣泛開展，直郵函件業(yè)務(wù)量現(xiàn)已占到郵政函件總量的７０％以上，并且以每年２０％的速度繼續(xù)增長。賬單項目的推進力度也在加大，除通信行業(yè)外，在金融、保險、航空、公用事業(yè)等領(lǐng)域都有突破。二是建立了比較完備的服務(wù)體系。郵政已經(jīng)能為企業(yè)提供包含整個直郵營銷過程的一系列服務(wù)，主要包括直郵營銷方案策劃，信封、內(nèi)頁創(chuàng)意設(shè)計，數(shù)據(jù)支持，直郵打印、封裝、制作、郵寄，效果跟蹤反饋，名址校對維護等。大批的跨國企業(yè)也開始使用郵政的直郵服務(wù)，比如戴爾、宜家等公司。三是建立了比較健全的信息數(shù)據(jù)庫。目前，郵政建立了內(nèi)含１．５億條信息的企業(yè)和個人數(shù)據(jù)庫，通過及時更新和維護，數(shù)據(jù)信息準確率高達９５％。四是在承擔(dān)企業(yè)分銷工作方面取得了初步成效。 

    筆者認為，郵政在開展直郵業(yè)務(wù)時應(yīng)著力于六個方面： 

    １.組建直郵專職營銷隊伍。組建一支思想素質(zhì)較高、法制觀念較強、具有廣博的營銷理論專業(yè)知識和較強的營銷公關(guān)能力，在市場經(jīng)濟中能夠經(jīng)受得住各種誘惑和考驗，能吃苦，有著較強社會應(yīng)變能力的直郵業(yè)務(wù)專職隊伍。加大人員培訓(xùn)力度，提高營銷服務(wù)人員素質(zhì)，讓直郵營銷服務(wù)人員以專家的形象出現(xiàn)在客戶面前。 

    ２.正確引導(dǎo)消費者的消費習(xí)慣。隨著社會的發(fā)展，大城市的消費者會漸漸養(yǎng)成定期索要賬單的習(xí)慣，但電子賬單、手機短信賬單等一系列現(xiàn)代化手段會在電信等行業(yè)中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，給使用固定賬單的直郵業(yè)務(wù)帶來一定影響。因此，郵政更要注意產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升，借助準確度高的數(shù)據(jù)庫進行精確投遞，同時還要加強對中小型城市直郵和賬單函件的宣傳。 

    ３.增大信封和信紙的吸引力。在直郵信件的信紙和信封設(shè)計方面要多花心思，這樣可以為直郵函件增色不少，進而也可增強其效果，如可選擇代表企業(yè)個性的色彩。隨著彩色紙張種類的不斷豐富，我們可以找到合適的彩色紙張來展示企業(yè)的個性，進而傳達企業(yè)的某種精神或某種品牌內(nèi)涵。選用質(zhì)地好的紙張有利于吸引客戶的目光，即便是最簡單的設(shè)計圖案，也能從有紋理的紙張上躍然而出，因為這種紙能夠突出表現(xiàn)信息，精美的字體以及優(yōu)雅的正文能夠給人帶來美好的視覺感受和舒適的手感。選擇合適重量及厚度的紙張，因為輕薄的紙張印刷信件現(xiàn)在已經(jīng)很難吸引人們的眼球。在保證正文和字跡不被損壞的同時，重磅紙或封面紙在形式和功能方面使整個信件看起來更加個性化，更加真實和醒目。選擇正確的紙張重量非常重要，同時還要考慮到紙張的厚度。最輕的重量和最大的厚度永遠都是最經(jīng)濟的選擇。應(yīng)設(shè)計形狀奇特的信封，因為一般來說，客戶注意力容易被奇特、不合常規(guī)的東西吸引。因此，直郵函件可以選擇個性化的信封，比如選用正方形的信封，它就很容易從一沓信件中跳出來，從而使信件被顧客打開的幾率大大提高。 

    ４.贈送小禮品。郵政可以與企業(yè)聯(lián)合起來在信封里附上小紀念品、打折卡、刮刮卡等小玩意。對于很多人來說，這些小誘惑是難以抗拒的。倒不是說這些小玩意如何值錢，而是人們都有好奇心，想知道里面到底是什么�？梢栽谛欧庹�面寫上“打開信封，您就會得到一份驚喜”的話語，從而大大提高信件被打開的幾率。 

    ５.利用個性化可變數(shù)據(jù)印刷技術(shù)。目前，個性化可變數(shù)據(jù)的直郵印刷品在國外已經(jīng)非常普遍，在國內(nèi)還不是很多。郵政可以應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來為電信、銀行、保險等行業(yè)機構(gòu)提供對賬單、收費通知單寄遞服務(wù)。針對客戶不同職業(yè)特點印制形式相同而內(nèi)容各異的個性化賬單，并在賬單上打印相應(yīng)的祝福問候語、收件人的姓名等，這種個性化的關(guān)懷可以使客戶享受到有針對性的服務(wù)，能取得比較好的效果。 

    ６.投放直郵廣告到各大高校。一是像高校學(xué)生這類客戶集中程度高，可以大大節(jié)約商函投放成本；二是高校學(xué)生具有文化水平高、消費意識強的特點，因此這類客戶具有較強的購買力或者潛在購買力；三是在每個宿舍投放一份直郵廣告，以一間宿舍６人為例，就有６個人閱讀，因此閱讀率極高，同時精美的紙張學(xué)生不會立即扔掉，廣告的保存時間比較長。