MM網(wǎng)上服裝店實戰(zhàn)全解密
郵費網(wǎng) 2007-3-24 23:26:00
注：以下是淘寶網(wǎng)友——一位漂亮的MM十二樓的寶貝丫丫原創(chuàng)的網(wǎng)上開服裝店的心得體驗，有非常詳細的分析，值得仔細研究！
原文內(nèi)容：
零四年二月，偶然得到外貿(mào)服裝的進貨渠道，看著一倉庫的YY，偶真是眼饞啊~~抱著“賣不掉自己穿”的信念】倉促地開業(yè)了。
由于批發(fā)是不能試穿的，在不斷地失敗當中，丫丫逐漸練就了一雙“火眼晶晶”。一般的服裝，大致看一眼就能想象得出上身的效果。同時，為了更好地采購，偶也找了很多有關(guān)外貿(mào)服裝的資料來看，以求對所售商品的最大程度的了解。
在和顧客交流的過程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)賣家對外貿(mào)服裝了解不多，對無何選購更是表現(xiàn)地一片迷惘。新年之際，丫丫抽空來整理一下。
清楚自己的需求
我所說的需求包括兩方面內(nèi)容——1.你需要買什么樣的衣服？2.你適合穿什么樣的衣服？
1.你需要買什么樣的衣服？我們說買衣服要“買需要，不買喜歡”。比如衣櫥里已經(jīng)堆滿了毛衣，卻沒有一件合適的厚實外套，那么你的需要就很明確——直接進入“棉衣/羽絨服”這一類別挑選吧。這點沒有什么好說明，提出來只是為了倡導(dǎo)大家要理智消費哦。
2.你適合穿什么樣的衣服？由于每個人的體型、年齡、膚色、氣質(zhì)等客觀差異，同樣一件衣服會因人產(chǎn)生較大的差異，所以了解自己適合穿什么樣衣服是在網(wǎng)上選購服裝非常重要的一點。網(wǎng)上YY雖然價廉物美，卻是不能試穿的哦。
體型：高個子MM不宜選擇緊身和短小的上衣，這會讓你看起來更象竹竿；寬松的運動休閑上衣搭配牛仔褲是非常棒的選擇。嬌小的MM穿裙子似乎顯得更可愛，但裙子的長度應(yīng)該在膝蓋以上1寸為最佳，切不可蓋住膝蓋；上衣可以短一些，以在視覺上提高腰線。由于體型分析過于復(fù)雜，在此僅列舉兩個比較普遍的誤區(qū)：
【誤區(qū)1】微喇的褲型會顯得腿長。
誠然，腿型好的MM是穿什么都好看啦。可是，東方人梨型身材比較多拉（就是上身瘦下身胖，好象偶的田雞腿 ），其實微喇的褲型并不適合大多數(shù)人，特別是微喇的牛仔褲。微喇的牛仔褲一般的設(shè)計都是包臀和大腿的，這樣一來，粗腿暴露無疑，反而顯得腿又粗又短。而且，O型腿穿微喇牛仔褲會更明顯。事實上，剪裁優(yōu)良的直筒牛仔褲能很好的修飾腿型。
【誤區(qū)2】有小腹就只能穿寬松的上衣掩蓋
其實，寬松的上衣貼在身上，才顯出小腹呢。更好的選擇是，剪裁良好略有收腰的款式。另外，有小腹的MM應(yīng)盡量避免毛線素材，毛線素材貼身，有撐開作用；穿毛衣的時候盡量把外套扣上哦。
有關(guān)年齡、膚色、氣質(zhì)等因素，MM可以在日常生活多多留意，我就不多說了，因為實在是一天一夜也說不完啊
另外，職業(yè)也應(yīng)是個很重要的考慮因素。
清楚外貿(mào)服裝的分類：
原單貨：
國外大品牌提供面料、版型，到國內(nèi)尋找廠家生產(chǎn)。質(zhì)量合格的，就是專賣店里的“真貨”。
“原單貨”就是生產(chǎn)廠家從不到3%的“計劃報廢物資”中摳出一點，偷偷加工的成衣。它和“真貨”的惟一區(qū)別，不過是“庶出”而已，數(shù)量很少，碰著了算你運氣。
還有一種“原單貨”，是因為種種問題，被品牌商拒收的“外轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，有時數(shù)量頗多。最常見的是顏色差異，即與外商要求的不一致，但是質(zhì)量仍然能夠保證。
跟單貨：
“原版”面料，搭配一批國內(nèi)輔料，湊合出原來的款式，這就是“跟單貨”。雖然“跟單貨”做工馬虎點，細節(jié)差點，但畢竟與正品有一樣的版型和面料，關(guān)鍵是“血統(tǒng)”相同，穿上身，大體樣子不會變。
追單貨：
當廠家的原版面料全部用完，商家又追著要貨，怎么辦？好在版型仍在手上，就在國內(nèi)采購一批類似的面料充數(shù)，這就叫“追單貨”。
仿單貨：
質(zhì)量最差的一種，也是市面上最泛濫的一批。眼見“原廠三兄弟”橫行無敵，小廠看得眼紅，便跟著“駁”�！胺聠巍贝髴糁灰橐谎郯屠钑r裝發(fā)布會上的成衣照片，就能仿出來。
一般來說，毛衣的原單比較多，數(shù)量上也比較有優(yōu)勢，這是因為毛線類服裝比較容易出現(xiàn)瑕疵。牛仔褲的原單較少，且尺碼很難齊全。鞋子也是一樣。T恤和外套等品牌差異較大。
品牌差異：BCBG、JASSICA、CK、BURBURRY等絕對意義上的名牌，原單貨少之又少，而且絕對不會有吊牌齊全的情況發(fā)生。歐洲的一些品牌，在國內(nèi)名氣還不算大，比如BANANA、H&M等會有少量原單貨，一般是剪標的，質(zhì)量上乘，偶很喜歡兩個牌子，呵呵。ONLY、JACK&JONES等國內(nèi)熱銷的流行品牌，原單相對較多。但是因為這些流行品牌賣的太好了，追單和仿單就非常之多了。
誠信的賣家和良好的溝通：
在網(wǎng)上買東西，因為見不到實物，誠信和溝通的作用便顯得尤為重要。
如何選擇誠信的賣家？
首先，圖片要真實。如果連圖片都是網(wǎng)上DOWN下來的，或者使用廠家的宣傳圖片的，我認為賣家的誠意就顯得不夠哦（當然拉，這里僅只服飾類商品）。專業(yè)網(wǎng)站或者廠家的宣傳冊，都是由專業(yè)攝影師在專業(yè)燈光下拍攝的，能對商品進行很大程度的修飾，往往掩蓋了本身的缺點。另外，使用真人模特的YY，建議特別關(guān)注哦。很多衣服，平鋪著是一種感覺，穿上身又是另外一種風(fēng)格，所以為了避免MM在收到Y(jié)Y以后抱怨“不是我想象中的樣子呢……”，多去留意有真人展示的店鋪吧。
其次，商品描述要真實。外貿(mào)服裝這塊其實比較亂，同一款YY，有寫“正品”的，有寫“原單”的，也有寫“跟單的”。按照我上一塊所講的基本知識，有些很明顯的欺騙性描述，大家應(yīng)該能略有鑒別了吧。非要把跟單說成是正品或者原單的，賣家的品質(zhì)值得懷疑哦。不過在此說明的是，由于外貿(mào)服裝鑒別困難，也不是所有的批發(fā)商都會說真話，不排除賣家自己都蒙在鼓里的情況哦。但是，如果店鋪里大部分商品都虛報其品質(zhì)，這賣家不是不夠誠信就是不夠?qū)I(yè)哦
再次，售后服務(wù)要有保障。很多賣家的商品描述里都有“買家必讀”，從中可以了解賣家的售后情況。目前來看，大多數(shù)賣家還是堅持“發(fā)貨后無質(zhì)量問題一律不退不換”的原則。其實這樣做不僅不利于買家購買，也在一定程度上阻止了買家的購物欲。本來就不能試穿的YY，如果連尺碼都不能調(diào)換，買家的利益怎么保障？丫丫推薦MM們找退換相對寬松的賣家，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
客觀的說，在退換問題上賣家也有難處，特別是外貿(mào)服裝的賣家，很多時候一批貨才上架，批發(fā)商那邊已經(jīng)沒有貨了，這就意味著無尺碼可以調(diào)換了。偶的建議是：外貿(mào)單品或者尺碼不全的情況下，賣家有告之義務(wù)，并且在發(fā)貨前溝通確認買家的身材是否真的合適。
最后，信用評價要仔細分析。我一直說，信用只是一個參考，偶們還是應(yīng)該多給新手一點機會。但事實上，星星多的賣家生意自然好，這也是必然的。但是，丫丫認為，并不是所有信用高的賣家都值得信賴哦。（以下的話可能會得罪有些店主，我并不針對什么人，請不要盲目對號入座哦）
看信用，我們要看兩點：一是信用的構(gòu)成，那天在論壇上看見有帖子說現(xiàn)在有人專賣1元以下商品（實際是否交易也不知道哦），到一定信用后再賣掉。丫丫不確定這是不是真的，也許是夸大了；但是偶自己是碰見過專搞小額荷蘭拍的鉆石賣家，自己買了東西，很不滿意的說。二是看評價的內(nèi)容：去分析好評是不是真實的太累也不準確，偶們還是看看中評和差評吧。每個買家的要求不一樣，并不能說有了差評的賣家一定不好（丫丫也有差評，但是丫丫是好賣家哦，大家要相信，HOHO 那個給了差評的MM后來也成了朋友呢，誤會啊~~~~）。我們應(yīng)該仔細看看差評的內(nèi)容，今天無意中去了一家雙鉆的化妝品店，20多個中評，8個差評，全部針對其品質(zhì)，中評的都是懷疑其出售假貨，差評的則都是確定了其出售假貨 這樣的店，至少丫丫是不敢去光顧的。
如何進行良好的溝通？
在選擇了誠信的賣家后，我們還是應(yīng)該就一些商品描述中未提及的問題與賣家進行溝通，通常來說，賣家是不太會在直接的交流中使用欺騙性的描述（存心欺騙顧客的情況另當別論哦）。下面羅列兩個常見問題：
一，尺碼問題。由于每件衣服的面料、剪裁等不同，同樣的胸圍等尺寸標準，可能適合的身材會不一樣。賣家總是會比你多了解一點衣服的情況，不清楚的話可以把自己的身高、體重、胸圍、腰圍等告訴賣家，請他們幫你選擇合適的尺碼。這樣做的另一個好處是，在收貨后尺碼不合適的情況下，可以要求賣家調(diào)換尺碼。有些賣家在商品描述中注明了此款適合“**身高、**體重、**胸圍”的MM穿著。偶認為這樣很好，可以節(jié)約大家的時間和精力，值得推廣。
二，圖片的表現(xiàn)性比較有限，如果不能從圖片中清楚地了解YY的風(fēng)格，請詳細詢問賣家。比如，是否適合你的職業(yè)、年齡？是否與能與你已有的服裝搭配？前一點尤為重要，經(jīng)常聽有MM抱怨買的YY根本不能在辦公室穿著，太性感了，可是圖片上看不出來。這也再次說明了，真人展示的好處，風(fēng)格這個東西一定要在人身上才體現(xiàn)的出來。
原文內(nèi)容：
零四年二月，偶然得到外貿(mào)服裝的進貨渠道，看著一倉庫的YY，偶真是眼饞啊~~抱著“賣不掉自己穿”的信念】倉促地開業(yè)了。
由于批發(fā)是不能試穿的，在不斷地失敗當中，丫丫逐漸練就了一雙“火眼晶晶”。一般的服裝，大致看一眼就能想象得出上身的效果。同時，為了更好地采購，偶也找了很多有關(guān)外貿(mào)服裝的資料來看，以求對所售商品的最大程度的了解。
在和顧客交流的過程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)賣家對外貿(mào)服裝了解不多，對無何選購更是表現(xiàn)地一片迷惘。新年之際，丫丫抽空來整理一下。
清楚自己的需求
我所說的需求包括兩方面內(nèi)容——1.你需要買什么樣的衣服？2.你適合穿什么樣的衣服？
1.你需要買什么樣的衣服？我們說買衣服要“買需要，不買喜歡”。比如衣櫥里已經(jīng)堆滿了毛衣，卻沒有一件合適的厚實外套，那么你的需要就很明確——直接進入“棉衣/羽絨服”這一類別挑選吧。這點沒有什么好說明，提出來只是為了倡導(dǎo)大家要理智消費哦。
2.你適合穿什么樣的衣服？由于每個人的體型、年齡、膚色、氣質(zhì)等客觀差異，同樣一件衣服會因人產(chǎn)生較大的差異，所以了解自己適合穿什么樣衣服是在網(wǎng)上選購服裝非常重要的一點。網(wǎng)上YY雖然價廉物美，卻是不能試穿的哦。
體型：高個子MM不宜選擇緊身和短小的上衣，這會讓你看起來更象竹竿；寬松的運動休閑上衣搭配牛仔褲是非常棒的選擇。嬌小的MM穿裙子似乎顯得更可愛，但裙子的長度應(yīng)該在膝蓋以上1寸為最佳，切不可蓋住膝蓋；上衣可以短一些，以在視覺上提高腰線。由于體型分析過于復(fù)雜，在此僅列舉兩個比較普遍的誤區(qū)：
【誤區(qū)1】微喇的褲型會顯得腿長。
誠然，腿型好的MM是穿什么都好看啦。可是，東方人梨型身材比較多拉（就是上身瘦下身胖，好象偶的田雞腿 ），其實微喇的褲型并不適合大多數(shù)人，特別是微喇的牛仔褲。微喇的牛仔褲一般的設(shè)計都是包臀和大腿的，這樣一來，粗腿暴露無疑，反而顯得腿又粗又短。而且，O型腿穿微喇牛仔褲會更明顯。事實上，剪裁優(yōu)良的直筒牛仔褲能很好的修飾腿型。
【誤區(qū)2】有小腹就只能穿寬松的上衣掩蓋
其實，寬松的上衣貼在身上，才顯出小腹呢。更好的選擇是，剪裁良好略有收腰的款式。另外，有小腹的MM應(yīng)盡量避免毛線素材，毛線素材貼身，有撐開作用；穿毛衣的時候盡量把外套扣上哦。
有關(guān)年齡、膚色、氣質(zhì)等因素，MM可以在日常生活多多留意，我就不多說了，因為實在是一天一夜也說不完啊
另外，職業(yè)也應(yīng)是個很重要的考慮因素。
清楚外貿(mào)服裝的分類：
原單貨：
國外大品牌提供面料、版型，到國內(nèi)尋找廠家生產(chǎn)。質(zhì)量合格的，就是專賣店里的“真貨”。
“原單貨”就是生產(chǎn)廠家從不到3%的“計劃報廢物資”中摳出一點，偷偷加工的成衣。它和“真貨”的惟一區(qū)別，不過是“庶出”而已，數(shù)量很少，碰著了算你運氣。
還有一種“原單貨”，是因為種種問題，被品牌商拒收的“外轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，有時數(shù)量頗多。最常見的是顏色差異，即與外商要求的不一致，但是質(zhì)量仍然能夠保證。
跟單貨：
“原版”面料，搭配一批國內(nèi)輔料，湊合出原來的款式，這就是“跟單貨”。雖然“跟單貨”做工馬虎點，細節(jié)差點，但畢竟與正品有一樣的版型和面料，關(guān)鍵是“血統(tǒng)”相同，穿上身，大體樣子不會變。
追單貨：
當廠家的原版面料全部用完，商家又追著要貨，怎么辦？好在版型仍在手上，就在國內(nèi)采購一批類似的面料充數(shù)，這就叫“追單貨”。
仿單貨：
質(zhì)量最差的一種，也是市面上最泛濫的一批。眼見“原廠三兄弟”橫行無敵，小廠看得眼紅，便跟著“駁”�！胺聠巍贝髴糁灰橐谎郯屠钑r裝發(fā)布會上的成衣照片，就能仿出來。
一般來說，毛衣的原單比較多，數(shù)量上也比較有優(yōu)勢，這是因為毛線類服裝比較容易出現(xiàn)瑕疵。牛仔褲的原單較少，且尺碼很難齊全。鞋子也是一樣。T恤和外套等品牌差異較大。
品牌差異：BCBG、JASSICA、CK、BURBURRY等絕對意義上的名牌，原單貨少之又少，而且絕對不會有吊牌齊全的情況發(fā)生。歐洲的一些品牌，在國內(nèi)名氣還不算大，比如BANANA、H&M等會有少量原單貨，一般是剪標的，質(zhì)量上乘，偶很喜歡兩個牌子，呵呵。ONLY、JACK&JONES等國內(nèi)熱銷的流行品牌，原單相對較多。但是因為這些流行品牌賣的太好了，追單和仿單就非常之多了。
誠信的賣家和良好的溝通：
在網(wǎng)上買東西，因為見不到實物，誠信和溝通的作用便顯得尤為重要。
如何選擇誠信的賣家？
首先，圖片要真實。如果連圖片都是網(wǎng)上DOWN下來的，或者使用廠家的宣傳圖片的，我認為賣家的誠意就顯得不夠哦（當然拉，這里僅只服飾類商品）。專業(yè)網(wǎng)站或者廠家的宣傳冊，都是由專業(yè)攝影師在專業(yè)燈光下拍攝的，能對商品進行很大程度的修飾，往往掩蓋了本身的缺點。另外，使用真人模特的YY，建議特別關(guān)注哦。很多衣服，平鋪著是一種感覺，穿上身又是另外一種風(fēng)格，所以為了避免MM在收到Y(jié)Y以后抱怨“不是我想象中的樣子呢……”，多去留意有真人展示的店鋪吧。
其次，商品描述要真實。外貿(mào)服裝這塊其實比較亂，同一款YY，有寫“正品”的，有寫“原單”的，也有寫“跟單的”。按照我上一塊所講的基本知識，有些很明顯的欺騙性描述，大家應(yīng)該能略有鑒別了吧。非要把跟單說成是正品或者原單的，賣家的品質(zhì)值得懷疑哦。不過在此說明的是，由于外貿(mào)服裝鑒別困難，也不是所有的批發(fā)商都會說真話，不排除賣家自己都蒙在鼓里的情況哦。但是，如果店鋪里大部分商品都虛報其品質(zhì)，這賣家不是不夠誠信就是不夠?qū)I(yè)哦
再次，售后服務(wù)要有保障。很多賣家的商品描述里都有“買家必讀”，從中可以了解賣家的售后情況。目前來看，大多數(shù)賣家還是堅持“發(fā)貨后無質(zhì)量問題一律不退不換”的原則。其實這樣做不僅不利于買家購買，也在一定程度上阻止了買家的購物欲。本來就不能試穿的YY，如果連尺碼都不能調(diào)換，買家的利益怎么保障？丫丫推薦MM們找退換相對寬松的賣家，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
客觀的說，在退換問題上賣家也有難處，特別是外貿(mào)服裝的賣家，很多時候一批貨才上架，批發(fā)商那邊已經(jīng)沒有貨了，這就意味著無尺碼可以調(diào)換了。偶的建議是：外貿(mào)單品或者尺碼不全的情況下，賣家有告之義務(wù)，并且在發(fā)貨前溝通確認買家的身材是否真的合適。
最后，信用評價要仔細分析。我一直說，信用只是一個參考，偶們還是應(yīng)該多給新手一點機會。但事實上，星星多的賣家生意自然好，這也是必然的。但是，丫丫認為，并不是所有信用高的賣家都值得信賴哦。（以下的話可能會得罪有些店主，我并不針對什么人，請不要盲目對號入座哦）
看信用，我們要看兩點：一是信用的構(gòu)成，那天在論壇上看見有帖子說現(xiàn)在有人專賣1元以下商品（實際是否交易也不知道哦），到一定信用后再賣掉。丫丫不確定這是不是真的，也許是夸大了；但是偶自己是碰見過專搞小額荷蘭拍的鉆石賣家，自己買了東西，很不滿意的說。二是看評價的內(nèi)容：去分析好評是不是真實的太累也不準確，偶們還是看看中評和差評吧。每個買家的要求不一樣，并不能說有了差評的賣家一定不好（丫丫也有差評，但是丫丫是好賣家哦，大家要相信，HOHO 那個給了差評的MM后來也成了朋友呢，誤會啊~~~~）。我們應(yīng)該仔細看看差評的內(nèi)容，今天無意中去了一家雙鉆的化妝品店，20多個中評，8個差評，全部針對其品質(zhì)，中評的都是懷疑其出售假貨，差評的則都是確定了其出售假貨 這樣的店，至少丫丫是不敢去光顧的。
如何進行良好的溝通？
在選擇了誠信的賣家后，我們還是應(yīng)該就一些商品描述中未提及的問題與賣家進行溝通，通常來說，賣家是不太會在直接的交流中使用欺騙性的描述（存心欺騙顧客的情況另當別論哦）。下面羅列兩個常見問題：
一，尺碼問題。由于每件衣服的面料、剪裁等不同，同樣的胸圍等尺寸標準，可能適合的身材會不一樣。賣家總是會比你多了解一點衣服的情況，不清楚的話可以把自己的身高、體重、胸圍、腰圍等告訴賣家，請他們幫你選擇合適的尺碼。這樣做的另一個好處是，在收貨后尺碼不合適的情況下，可以要求賣家調(diào)換尺碼。有些賣家在商品描述中注明了此款適合“**身高、**體重、**胸圍”的MM穿著。偶認為這樣很好，可以節(jié)約大家的時間和精力，值得推廣。
二，圖片的表現(xiàn)性比較有限，如果不能從圖片中清楚地了解YY的風(fēng)格，請詳細詢問賣家。比如，是否適合你的職業(yè)、年齡？是否與能與你已有的服裝搭配？前一點尤為重要，經(jīng)常聽有MM抱怨買的YY根本不能在辦公室穿著，太性感了，可是圖片上看不出來。這也再次說明了，真人展示的好處，風(fēng)格這個東西一定要在人身上才體現(xiàn)的出來。
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