未婚!

嘿嘿

        淘寶絕大部分全是由賣家和買家組成的。先從哪一方講起呢？那就先從這兩者的共同點(diǎn)-------支付寶。這可真是個(gè)寶，無(wú)形中約束了買賣雙方行為，使雙方放心，從而促進(jìn)交易的大功臣，由于他性能良好，功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易用，口味獨(dú)特，深愛(ài)廣大中老年婦女朋友的喜愛(ài)，實(shí)乃居家旅行，燒菜做飯，感冒發(fā)燒之必備良藥，開(kāi)個(gè)玩笑。所以每一個(gè)人都應(yīng)該去弄一個(gè)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗�不收手續(xù)費(fèi)。（密碼要設(shè)的繁鎖，無(wú)規(guī)律，不能讓別人輕易破解。不要繁鎖的連自己都不記得了。那可是你以后的聚寶盆）

      現(xiàn)在就從賣方講起吧。因?yàn)樘詫毨锸窍扔匈u家才有買家的（我個(gè)人是這么覺(jué)得的，沒(méi)東西賣誰(shuí)會(huì)來(lái)買呢？），第一個(gè)進(jìn)駐淘寶的商家可謂是眼光獨(dú)到，目光精辟，胸懷遠(yuǎn)大，令在下好生佩服。不知此時(shí)已到何種境界，晚生怕是望塵莫及。愧也，愧也。幸之。我等兄弟三人在幾月前桃源結(jié)義，煞血為盟，看中此乃一處風(fēng)水寶地。蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)，故而，全心投力于此，可謂奮發(fā)圖強(qiáng)，廢寢忘食，思人之不所想，勞人之不敢為。先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)，終于皇天不負(fù)有心人，做出了一些小小的成績(jī)，為買家提供了方便，也為自己贏得了小小鼓勵(lì)�，F(xiàn)在我來(lái)與大家分享一下心得：

     你還在為不知如何在淘寶里開(kāi)店而煩惱嗎？你還在為店里生意不好而苦苦發(fā)愁嗎？你還在為信譽(yù)和售后等問(wèn)題而悶悶不樂(lè)嗎？那么趕快拿起手機(jī)撥打。。。。。。。。開(kāi)始訂購(gòu)吧！開(kāi)個(gè)玩笑。輕松一下，那么接著往下看，希望以下這部‘武俠小說(shuō)’對(duì)你有些許幫助，助你早日練成九陽(yáng)神功。統(tǒng)一中原。

   剛開(kāi)始開(kāi)店，一定要對(duì)自己的店做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，首先要選好一種進(jìn)貨方便，自己又覺(jué)得有搞頭的商品，（有特色，有市場(chǎng)，有利潤(rùn)，有前景）但一開(kāi)始不一定就主打這個(gè)商品，因?yàn)槟阌X(jué)得好的商品很可能早就有人在做了。別人的名氣，信譽(yù)，客源都要高過(guò)你很多，所以應(yīng)該主打一些便宜的，簡(jiǎn)單的，好賣的，不用做售后的商品來(lái)賣，比如說(shuō)：電話卡，Q幣，各種小配件等，價(jià)格一定要比別人低。，但質(zhì)量也不能比別人差，總的來(lái)說(shuō)是先走量。賺錢是其次的，剛開(kāi)始沒(méi)信譽(yù)的話別人是不會(huì)來(lái)光顧你的，所以只有利用低價(jià)策略來(lái)吸引顧客，先將自己店面的信譽(yù)做上來(lái)，信譽(yù)在買家的心中有很高的地位，反之。幾個(gè)差評(píng)會(huì)把你打入十八層地獄。人的天性都是有防御心理的，上網(wǎng)購(gòu)物最先想到的不是買什么商品，而是怎么找到一個(gè)好的商家，不上當(dāng)受騙，所以一定要讓買家充分的信任你，這也是淘寶為什么要弄個(gè)信譽(yù)，好評(píng)差評(píng)出來(lái)的原因了。

  所以在做的期間：

     1.一定要耐心，服務(wù)態(tài)度要好，當(dāng)客戶是你的初戀情人，千依百順。（客戶覺(jué)得你有禮貌，有禮貌的人都差不到哪去）切忌對(duì)客戶發(fā)脾氣，不耐煩與顧客爭(zhēng)吵等，這樣的話，這個(gè)客戶就算你白送大概也不會(huì)再光顧你的店了�？傊�做到兩條原則：1》顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。2》如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條。

    2掌握好商品的專業(yè)知識(shí)，積極接待每一位顧客，對(duì)答如流，像考畢業(yè)考一樣。（客戶覺(jué)得你專業(yè)，專業(yè)的賣家才讓人信服，有時(shí)候聊的久了，你說(shuō)的又有道理，那怕你的價(jià)格比別人高一點(diǎn)，顧客也會(huì)選擇在你這里購(gòu)買的，我深有體會(huì)！），

     3不想買的客戶也要積極挽留，（客戶覺(jué)得自己受到重視，有種滿足感，有時(shí)因?yàn)槟愕氖⒁庖馊�拳，客戶也�?huì)不好意思拒絕而回頭），

      4盡可能滿足客戶一切的合理的要求。有時(shí)即使賠錢也要在客戶心中建立一個(gè)完美的，值得信賴的形象，要讓顧客因?yàn)橐粡埧ǎ�一個(gè)Q幣，一塊膜，一點(diǎn)點(diǎn)小事情而成為你的終身客戶。

        5做好售后回訪，(很多賣家容易忽略這點(diǎn)，成交一次就忘記了顧客的姓名和許多資料，浪費(fèi)了最寶貴的資源�？蛇@點(diǎn)至關(guān)重要，是爭(zhēng)取二次，三次銷售的關(guān)鍵)每當(dāng)有節(jié)日的時(shí)候都給客戶發(fā)去問(wèn)候和祝福，這很簡(jiǎn)單，淘寶里都有記錄的，讓客戶覺(jué)得你還記得他。這樣也讓他更加記住你。以后他或他朋友再有需要你肯定是他第一選擇。而且特別爽快。不聯(lián)系的話，就算是親生父子之間也沒(méi)什么感情的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也要做關(guān)系。商道即人道也！

           以上幾條，要從始到終，貫徹始一，盡善盡美。切記不可動(dòng)搖放棄。半途而廢，在主打小商品配件的同時(shí)，全身心投入到剛開(kāi)始自己選中（有特色，有市場(chǎng)，有利潤(rùn)，有前景）的商品上去，因?yàn)槟遣攀且院蟮闹鞔颍�那才是利�?rùn)的來(lái)源。首先找到貨源，貨源質(zhì)量一定要好（切記一定，）否則以后的售后都會(huì)做的你焦頭爛額。差評(píng)也會(huì)源源不斷，利潤(rùn)也會(huì)大量流失,，一天到晚對(duì)著電腦照鏡子，確定質(zhì)量以后再?gòu)闹姓业揭患覂r(jià)格相對(duì)較低的供貨商。這之中就需要對(duì)商品有足夠的辨別能力（本人剛開(kāi)始，不懂辨別貨物。拿了不少假貨次貨，被客戶罵。賠錢等。吃了虧說(shuō)不出，眼淚往肚子里咽啊。那都是我的血汗錢�。┫Ｍ�大家拿貨時(shí)要認(rèn)真驗(yàn)貨，不要怕麻煩。最有效的方法就是多去市場(chǎng)跑。了解行情和供貨商混熟，這樣上當(dāng)?shù)臋C(jī)率會(huì)小很多。貨源搞定以后。就要將自己的店鋪好好裝飾一番（起一個(gè)好名字，讓別人過(guò)目不忘，田野數(shù)碼就不要注冊(cè)了，這是我們店的名字），商品一定要做好描述，資料要詳細(xì)，圖片要清晰，圖片很重要。太多的文字資料買家不會(huì)全部過(guò)目一遍，看得最多，最直觀的就是圖片，所以一定要簡(jiǎn)節(jié)，清楚，漂亮。價(jià)格一定要公道。不用很低，太低了別人反而會(huì)產(chǎn)生懷疑，還要根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)的更改產(chǎn)品信息和價(jià)格。（不然會(huì)由于資料不全，價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)等原因而白白流失許多客戶）。

       然后要做的就是提高自己店面的瀏覽量,如今的社會(huì).酒香也怕巷子深,一個(gè)店面生意好壞的關(guān)鍵就在于他的瀏覽量，沒(méi)人來(lái)看，你長(zhǎng)得再帥也沒(méi)人喜歡，長(zhǎng)的再漂亮我會(huì)喜歡的，嘿嘿，.提高瀏覽的方法這里有幾條.大家覺(jué)得可以的就去試一下:

1,多寫(xiě)貼.特別是精華貼,能大大提高自己的瀏覽量和名氣，.還可以得到銀幣

2利用得到的銀幣去搶廣告位.讓淘寶為自己做宣傳,打廣告.

3多多給自己的店面發(fā)送友情鏈接.(可以從別的地方直接鏈接到自己的店里)

4經(jīng)常做一些優(yōu)惠打折活動(dòng).送一些禮品.抽獎(jiǎng)等，特別是節(jié)日要搞活動(dòng)!(日了久了,只要有節(jié)日,別人都會(huì)來(lái)你的店里看下有什么活動(dòng)的)

 5在各種聊天工具里適量的發(fā)送消息和自己店面的鏈接.(記得要適量,太多會(huì)引起公憤的,淘寶的群不熟的就盡量少發(fā)或不發(fā),被投訴就得不償失了)

6設(shè)置好商品的關(guān)鍵字，名稱要盡量的全面，并加入賣家經(jīng)常用的一些搜索字眼（名稱越全被客戶搜索到的機(jī)會(huì)越大。反之，別人搜索不到你，你差不多就沒(méi)機(jī)會(huì)了）因?yàn)橘I家上網(wǎng)購(gòu)物都是通過(guò)輸入關(guān)鍵字來(lái)搜索查詢賣家的。再在其中選擇。

7開(kāi)連鎖店，店鋪多了，人流量也就自然多了

8 在店里做一些底價(jià)商品，就是一些完全是拿貨價(jià)的商品，目的是用這些低價(jià)商品來(lái)吸引顧客進(jìn)店來(lái)，而不是做利潤(rùn)。而且也可以做信譽(yù)。一舉兩得。        

9將自己的淘寶店面的產(chǎn)品告知身邊親人，朋友，同事，同學(xué)等所有能告訴的人，讓他們一起幫忙做宣傳，現(xiàn)實(shí)中的宣傳也是不容忽視的。

       以上各點(diǎn)均是為人處事，待人接物，下海經(jīng)商，取妻生子的致勝法寶，各位商家一定要從一點(diǎn)一滴做起，慢慢積累，慢慢發(fā)展。從小做大，切記不可投機(jī)取巧，走歪門邪道，不以善小而不為，不以惡小而為之。淘寶的法律是很嚴(yán)格的，大家都要好好遵守，共同維護(hù)！為創(chuàng)造完美的淘寶出一份力。

    由于個(gè)人能力有限,賣方先講到這.請(qǐng)各位淘友多提意見(jiàn),多頂多頂.祝大家生意興隆!

現(xiàn)在開(kāi)始講買家這方面：

    本人也嘗試做為一個(gè)買家去上網(wǎng)購(gòu)物，新手買家通常會(huì)在網(wǎng)上搜索自己想要買的商品。然后再去搜索的結(jié)果中找賣家去購(gòu)物。這里有幾點(diǎn)需要提出一下：一定要了解行情，知道商品在市場(chǎng)上大概的一個(gè)價(jià)格，網(wǎng)上的價(jià)格肯定比生活中的價(jià)格要低。雖然淘寶已經(jīng)打破了便宜沒(méi)好貨的說(shuō)法，但便宜的離譜那肯定是不真實(shí)不可信的了，請(qǐng)各位買家不要太過(guò)于在意價(jià)格便宜而急于去購(gòu)買。而是應(yīng)該在搜索的結(jié)果里從中挑選價(jià)格在平均水平，信譽(yù)有一定基礎(chǔ)，差不多在鉆石等級(jí)是比較好的了。這樣的賣家往往對(duì)客戶比較有禮貌，也比較在乎信譽(yù)多過(guò)利潤(rùn)。那種信譽(yù)中差評(píng)連連的，你就可以不用給什么機(jī)會(huì)了。

    選中賣家以后，先不心急于去拍和付款，先進(jìn)去與賣家溝通，看看賣家是否有禮貌，是否對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解，不怕麻煩的還可以貨比三家，對(duì)商品專業(yè)知識(shí)不是很清楚的話可以在第一個(gè)賣家處問(wèn)出來(lái)，然后去其它店將這些專業(yè)知識(shí)講出來(lái)，賣家看到你這么懂行，就會(huì)給出一個(gè)很實(shí)在的價(jià)格了等等，買家應(yīng)該盡量去一些有信譽(yù)，有商家認(rèn)證，申請(qǐng)了消費(fèi)者保護(hù)協(xié)議的店面購(gòu)物。這樣的店面比較正規(guī)，賣家是有心在淘寶中做大。長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去的，這種賣家比較可靠。

    同樣買家購(gòu)物時(shí)也要有禮貌。賣家態(tài)度不好你可以不在他那里買，如果買家態(tài)度不好，賣家也可以選擇不賣。這是雙向的，需要大家相互體諒。在相互的理解，相互的溝通下。相信大部分的賣家都會(huì)給買家一些適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠的。我們店就是這樣的哦！生意談成以后付款不要在不了解對(duì)方的情況下直接通過(guò)銀行賬號(hào)打款過(guò)去，否則會(huì)出現(xiàn)熱包子打狗-----有去無(wú)回。盡量使用支付寶，這樣即方便又比較有保障。因?yàn)橹挥械鹊侥愦_認(rèn)收貨以后賣方才能拿到錢。

   當(dāng)成功交易一次以后。買家可以經(jīng)常的上線與賣家聊天或給賣家介紹生意。保持一種非常良好的關(guān)系。我們店就有這樣的顧客，我們現(xiàn)在給他的價(jià)都是在成本上加一點(diǎn)點(diǎn)，有時(shí)都不加還會(huì)送禮物哦。正所謂。他好我也好��！在購(gòu)物時(shí)無(wú)論什么商品都可以試著去砍價(jià)。但請(qǐng)不要一頓的亂砍，那樣很讓人反感，砍價(jià)時(shí)，盡量不要自己先出價(jià)。讓賣家出，賣家出的價(jià)通常都還有余地。你可以再適當(dāng)?shù)娜ソ档鸵恍�，如果價(jià)格差不多了就可以了，還請(qǐng)相互體諒，賣家也是人，也要吃飯的！條件好的還是多給賣家一些利潤(rùn)吧，我也是賣家。告訴你們這些等于自宮�。【W(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不容易啊。一家老小都指望著我們買米回去呢！

   在收到商品以后要對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。盡量找懂行的朋友幫忙檢查。如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題可以要求換貨或退貨，這是你的權(quán)利。如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，而賣家又及時(shí)給你解決的話，還請(qǐng)手下留情，給個(gè)好評(píng)，這樣的賣家其實(shí)是最誠(chéng)信的。應(yīng)當(dāng)給于好評(píng)。因?yàn)槭菦](méi)人喜歡去做售后的，如果賣家對(duì)你置之不理，你完全可以投訴。一個(gè)大大的差評(píng)丟給他。

   其實(shí)淘寶的制度的建全性的執(zhí)行力度相對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中要完善和嚴(yán)格的多，許多不法之徒在淘寶中都難以遁形，各種各樣的規(guī)定和限制保護(hù)了買賣雙方的利益。但總體我覺(jué)得還是傾向于買方的。所以各位買家不必太過(guò)擔(dān)心。遇到什么解決不了的還可以直接致電給淘寶客服，請(qǐng)求他們的幫助�？傊�，理智購(gòu)物。放心消費(fèi)。網(wǎng)上購(gòu)物不容至疑，將是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，上帝們，多給老手一些支持。多給新手一些機(jī)會(huì)�。�！每一個(gè)人都保持一顆真摯的心，淘寶會(huì)越來(lái)越完美的。

  以上我講的很多部分廣大淘友們都可以效仿借鑒。甚至原樣照班。但記住，更重要的是應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際情況，因地制宜，不斷創(chuàng)新和發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)和心得，到時(shí)成功記得和大家分享哦！