開網(wǎng)店貴在用心挽留您的顧客
1用您的專業(yè)挽留買家-足夠了解自己的寶貝
很多買家都會詢問您的寶貝的詳情,尤其當(dāng)買家問您關(guān)于您寶貝問題的時候,您都能游刃有余的回答嗎?其中當(dāng)然也包括很多細節(jié)的方面。首先您應(yīng)該知道您的寶貝的官方網(wǎng)址;其次可以收集有關(guān)于它的一些視頻,信息和圖片,當(dāng)然如果有自己拍攝的實物圖片那是更好。∪缓筮可以收集一些關(guān)于寶貝的一些評論,議論和意見,甚至包括這件寶貝令人不滿意的地方,以至您可以準(zhǔn)備應(yīng)對的方法。
(啞啞是【可兒娃娃】和【銀輝飛機】的專賣,所以就會經(jīng)常還去逛一些相關(guān)的玩具的網(wǎng)站,注冊和留言呵呵,這樣的交流也可以互相增加對產(chǎn)品的了解。當(dāng)然也有宣傳的好處~)
它包括有很多獨特的搜索的方面,比如可以在論壇和經(jīng)驗,博客等進行專業(yè)搜索等等。
2用您的宣傳挽留買家-另類的宣傳方法
a除去在淘寶的論壇和社區(qū)進行宣傳,您也可以在朋友的網(wǎng)站上加上您的LOGO標(biāo)志。這樣可以起到宣傳自己小店的瀏覽唷~
b可以自己花心思在寶貝的外包裝上下功夫。啞啞是【可兒娃娃】的專賣,自己會去生產(chǎn)郵政箱子的廠家訂購三層郵政箱子,然后在箱子外包裝上印上自己設(shè)計的“淘寶可兒娃娃專賣”的標(biāo)志和“簽收郵件前請檢查,有問題請拒絕簽收”的字樣,這樣不僅可以有宣傳的效果,而且會給您的顧客留下一個專業(yè),貼心的印象~
3用您的色彩挽留買家--店鋪裝修之色彩搭配
現(xiàn)在越來越多的賣家注重店鋪的裝修,這體現(xiàn)著淘寶人的更專業(yè),但是您的店是一個溫馨的家還是一個可以讓心休息的地方或是讓人感覺商業(yè)濃厚專業(yè)的地方,這,都需要顏色的搭配唷~。淘寶為我們提供了幾種風(fēng)格,或浪漫或喜慶,或可愛或?qū)I(yè),我們感謝他為我們提供的平臺和風(fēng)格,然而在某種程度上,您也可以讓這些風(fēng)格附加上店主您自己的情緒或是感受,讓她變得豐富。這就離不開顏色的搭配。同樣的寶貝分類的圖片和公告圖片運用上不同的顏色,效果,卻是微妙而又精彩。所以,在您設(shè)計自己店鋪的時候讓他賦予上一種您自己的感受,讓她成為您的一種傳遞感情的方式。顏色是豐富多變而又微妙的,不同的顏色搭配可以得到不同的效果。這里啞啞為您推薦一些顏色搭配的圖片,希望對您的店鋪有用。
您的服務(wù)應(yīng)該禮貌,周到而有感情,會為了顧客24小時手機在線,會和顧客經(jīng)常短信聯(lián)系,會在她收到寶貝后回復(fù)一條謝謝她的光臨,會在一個小小的本子上記錄好每天的交易情況,會用一個WORD文檔將常用的語言文字做一個總結(jié),會在顧客反映頁面字體太小和圖卡的時候,在賣家留言那里溫馨提示“1『朋友』反映~,網(wǎng)頁的〖字體〗√小,這時您可以按住【CTRL鍵】的然后『滑動』★鼠標(biāo)滑輪★唷,向下變大,向上變小唷.2 ♀可愛娃娃♂的【照片】和【圖片】可能會使網(wǎng)頁顯示比較慢~~請您●稍等●唷~~”
5用您的思索挽留買家
有時,,沒有叮咚聲音的時候,您會想想為什么嗎??
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