今后，發(fā)生“手機變磚頭”的損壞快遞事件，用戶將得到一定賠償。今天上午，國家郵政總局對外發(fā)布國內(nèi)首個《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，其中規(guī)定了信件包裹損壞丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)將于2008年1月1日起正式實施，在國內(nèi)注冊的外資企業(yè)也將參考該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　對于爭議最大的快遞服務(wù)費用的最低價格標(biāo)準(zhǔn)，之前征求意見稿中提出的“同城快遞服務(wù)費用不應(yīng)低于8元人民幣，國內(nèi)異地快遞服務(wù)費用不應(yīng)低于12元人民幣”在公布稿中被刪除。上午發(fā)布的《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中只明確快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《價格法》的相關(guān)規(guī)定，不應(yīng)互相串通，操縱市場價格，損害相關(guān)消費者、經(jīng)營者的利益。據(jù)悉，面臨激烈的競爭，很多同城快遞是5元起價。

　　在此前征求意見的《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中，對快遞服務(wù)時限進行了限制，單位規(guī)定為工作日。此次，所有工作日的表述都改為小時，同城快遞不得高于24小時，異地快遞不得高于72小時。《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中還引入歐盟“徹底延誤標(biāo)準(zhǔn)”對快遞服務(wù)徹底延誤時限進行了限制，其中規(guī)定，同城快遞徹底延誤時限為3個工作日，國內(nèi)異地快遞徹底延誤時限為7個工作日，國際快件徹底延誤期限是10個日歷天。徹底延誤時限是從快遞組織承諾的服務(wù)時限到達(dá)之時算起，到將快件視為丟失的時間間隔。也就是說，當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時，如果延誤時間超過了徹底延誤時限，消費者可以視為快件丟失，要求索賠。如某快遞承諾同城、國內(nèi)快遞時限為1天和3天，一旦延誤4天和10天以上，視為丟失。

　　在賠償標(biāo)準(zhǔn)上，上午發(fā)布的《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》取消了公示稿件時的賠償標(biāo)準(zhǔn)，只規(guī)定按照郵政管理部門所規(guī)定的賠償。但據(jù)透露，賠償標(biāo)準(zhǔn)在《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》之外制定了行政規(guī)定。其中規(guī)定，信件類快件按照服務(wù)費用的2倍進行賠償；包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進行賠償。