我的貨在快遞途中被調(diào)包了,不知哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了
快遞 2007-10-7 13:48:00
我于2007年9月15日下午委托圓通速遞發(fā)貨,是一個(gè)200像素的數(shù)碼照相機(jī),還有一個(gè)充電器、充電器電源線、和二節(jié)可充電電池、一塊128M和一塊8M的記憶棒,9月20日,我問起買家是否收到貨了,買家先是說沒收到,叫我去查快遞,我去查了快遞,快遞說是買家拒收,我馬上看交易情況,是買家要求退款,理由為:沒收到貨.我當(dāng)時(shí)的第一感覺是這個(gè)買家反悔了,不想要了,我再次和買家聯(lián)系,他不好好講明原因,只是在網(wǎng)上一個(gè)勁地罵我是騙子
我當(dāng)時(shí)就暈了,很想搞明白真正的原因,在我的一再追問下,他才說是因貨物與網(wǎng)上描述的不符所以沒收。怎么有這樣的買家,為什么不一收到貨就告訴我呢,而且在這過程中,他從來沒正面告訴我到底貨和網(wǎng)上的有什么不同,還是一個(gè)勁地罵人。后來我于9月30日收到退件,收到后我大吃一驚:我的貨除了一個(gè)紙盒和里面的二本說明書外,其余的都不是我的了,里面有一個(gè)牌子和我一樣的銀白色的相機(jī)(不是我的,我原來藍(lán)色的),一根USB連接線和二本說明書,其余的都沒有了,而且我試了一下,這個(gè)相機(jī)是壞的。
我立即與圓通快遞聯(lián)系,圓通說這個(gè)不是他們的責(zé)任,說是如果有人要拿你東西的話,就直接拿好了,怎么還換一個(gè)一樣的牌子進(jìn)去,要我去找淘寶,我打電話給客服,客服說這個(gè)是快遞的問題,你自己去找快遞,就這樣在這二方之間推來推去,現(xiàn)在我已退款給買家,但問題是在這個(gè)交易中有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,我作為賣方來講,我真不知道問題出在哪里,但同時(shí)又覺得很無助,我真的搞不懂,還有人拿一個(gè)一模一樣的東西等著調(diào)包,我該怎么辦。恳粋(gè)十一節(jié)就這樣在很不開心的日子里度過。我是一個(gè)新手,但幾次交易都很愉快,而且買家給我很好的評價(jià),我聽別人講過圓通服務(wù)不太好,我現(xiàn)在算是真正碰到了,但總想有一個(gè)答復(fù)吧,就這樣不明不白地讓真正的壞蛋在暗處高興,讓更多的人受騙上當(dāng)嗎。同時(shí)我也覺得淘寶上交易,當(dāng)你在正常情況下的時(shí)候,好象都很規(guī)范,淘寶處處在監(jiān)督交易過程,一旦出了問題淘寶就不管了,作為淘寶來講,能不能出來做一個(gè)正面的回答,或者明確當(dāng)快遞出問題時(shí)怎么解決,而不應(yīng)該無法可依,因?yàn)閳A通就是淘寶推薦的快遞呀。怎么辦啊,看來賠償是很困難的一件事噢,各位賣家以后要當(dāng)心啊,出了問題都沒人管的啦。
我當(dāng)時(shí)就暈了,很想搞明白真正的原因,在我的一再追問下,他才說是因貨物與網(wǎng)上描述的不符所以沒收。怎么有這樣的買家,為什么不一收到貨就告訴我呢,而且在這過程中,他從來沒正面告訴我到底貨和網(wǎng)上的有什么不同,還是一個(gè)勁地罵人。后來我于9月30日收到退件,收到后我大吃一驚:我的貨除了一個(gè)紙盒和里面的二本說明書外,其余的都不是我的了,里面有一個(gè)牌子和我一樣的銀白色的相機(jī)(不是我的,我原來藍(lán)色的),一根USB連接線和二本說明書,其余的都沒有了,而且我試了一下,這個(gè)相機(jī)是壞的。
我立即與圓通快遞聯(lián)系,圓通說這個(gè)不是他們的責(zé)任,說是如果有人要拿你東西的話,就直接拿好了,怎么還換一個(gè)一樣的牌子進(jìn)去,要我去找淘寶,我打電話給客服,客服說這個(gè)是快遞的問題,你自己去找快遞,就這樣在這二方之間推來推去,現(xiàn)在我已退款給買家,但問題是在這個(gè)交易中有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,我作為賣方來講,我真不知道問題出在哪里,但同時(shí)又覺得很無助,我真的搞不懂,還有人拿一個(gè)一模一樣的東西等著調(diào)包,我該怎么辦。恳粋(gè)十一節(jié)就這樣在很不開心的日子里度過。我是一個(gè)新手,但幾次交易都很愉快,而且買家給我很好的評價(jià),我聽別人講過圓通服務(wù)不太好,我現(xiàn)在算是真正碰到了,但總想有一個(gè)答復(fù)吧,就這樣不明不白地讓真正的壞蛋在暗處高興,讓更多的人受騙上當(dāng)嗎。同時(shí)我也覺得淘寶上交易,當(dāng)你在正常情況下的時(shí)候,好象都很規(guī)范,淘寶處處在監(jiān)督交易過程,一旦出了問題淘寶就不管了,作為淘寶來講,能不能出來做一個(gè)正面的回答,或者明確當(dāng)快遞出問題時(shí)怎么解決,而不應(yīng)該無法可依,因?yàn)閳A通就是淘寶推薦的快遞呀。怎么辦啊,看來賠償是很困難的一件事噢,各位賣家以后要當(dāng)心啊,出了問題都沒人管的啦。
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