緊密聯(lián)系商戶引來更多特快專遞客戶
5月28日上午10時(shí)左右,北京王府井郵政局,兩位全聚德飯店的女銷售人員熱情地幫助一對夫婦,抱著兩大箱北京烤鴨走進(jìn)營業(yè)大廳辦理包裹郵寄業(yè)務(wù)。原來這對夫婦來北京旅游結(jié)婚,早就聽說北京烤鴨有名,決定多買點(diǎn)送給親戚朋友。當(dāng)兩人正商量著不知如何攜帶時(shí),全聚德飯店的兩位銷售人員及時(shí)向他們推薦郵寄服務(wù),并承諾親自帶他們到郵局郵寄,這下可幫了夫婦的忙,他們一高興買了20只。在郵寄的過程中,王府井郵政局營業(yè)員及時(shí)向他們推薦采用特快專遞的形式郵寄,以確保贈送給親友的北京烤鴨能保質(zhì),客戶欣然答應(yīng)了,并連連感謝營業(yè)員心細(xì),為他們著想。
王府井郵政局地處北京繁華的金街,隨著旅游市場的蓬勃發(fā)展和后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng),每天到王府井步行街觀光的中外游客絡(luò)繹不絕,游人們在細(xì)細(xì)品味王府井大街悠久歷史、民俗文化的同時(shí),都會饒有興致地到享譽(yù)中外的中華老字號去逛一逛:到全聚德、東來順、仿膳等品嘗美食,到瑞蚨祥綢布莊選塊絲綢,到同升和挑雙好鞋。參觀購物結(jié)束后,游人們還不免要買上一些北京烤鴨、果脯、茯苓餅等京味土特產(chǎn)品送給家鄉(xiāng)的朋友。
王府井郵政局充分發(fā)揮地緣特點(diǎn),結(jié)合旅游升溫、游客日益猛增這一有利時(shí)機(jī),主動出擊,樹立郵政良好的企業(yè)形象,積極參與金街發(fā)展,通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在金街上占有一席之地,使更多的商家信任郵政、認(rèn)可郵政,使郵政成為商家不可缺少的合作伙伴,實(shí)現(xiàn)利益雙贏。
思想認(rèn)識統(tǒng)一后,局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)金街青年志愿者逐一走訪金街的商戶,本著為商戶著想的原則,積極向他們宣傳郵寄旅游商品業(yè)務(wù),以提升服務(wù)水平,創(chuàng)品牌,提高銷售額。走訪中,青年志愿者們向商戶發(fā)放了標(biāo)注有王府井郵政局的路線圖和聯(lián)系電話的“青年文明號”服務(wù)卡,以便于游客郵寄旅游包裹。同時(shí)他們還站在商家銷售人員的角度,規(guī)范了向游客營銷的宣傳話術(shù),如“采用郵寄方式,可減少您的行李壓力,省得還大包小包提著,既方便又快捷,您回家,包裹也到了!苯(jīng)過宣傳,原本只買少量特產(chǎn)的游客,有的就多買些送給家鄉(xiāng)的朋友。這樣一來,商家的銷售人員樂了———銷售額提高了,她們的收入也提高了,何樂而不為!先嘗試,先受益。那些開始不重視的銷售人員嘗到甜頭后,也趕緊****起來,積極向游客宣傳郵寄服務(wù)的優(yōu)勢。王府井郵政局的宣傳活動開始一周后,前來郵寄京味土特產(chǎn)和旅游商品的游客越來越多,目前,每天都有游客選擇采用速遞或快包的方式將食品郵寄回家。
此舉同樣得到了商戶們的認(rèn)可,許多商戶表示:“經(jīng)常有人因拿不了太多東西,而減少了購買量。你們幫我們想的這主意真好,一宣傳,還真有好多游客增加了購買數(shù)量,這個(gè)月我們的業(yè)績肯定好!”
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),自3月21日開展此項(xiàng)宣傳活動以來,王府井郵政局通過向商戶積極宣傳,包裹業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升,特別是快包的發(fā)展,由原來每月的300多個(gè)直升一倍,其中僅4月份就達(dá)到了676個(gè),旅游商品包裹占了6成以上。3月21日至5月26日,王府井郵政局累計(jì)實(shí)現(xiàn)快包收入4萬多元,較活動前每月增加了5000多元收入。
更多關(guān)于 特快專遞 的郵政新聞
更多關(guān)于 特快專遞 的站內(nèi)信息
本站部分文章轉(zhuǎn)載于網(wǎng)上,版權(quán)歸原作者所有 如果侵犯您的權(quán)益,請Email和我聯(lián)系!



