一年來，中通公司始終通過加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升促進(jìn)淘寶業(yè)務(wù)增長。為抓住商機(jī)，中通組建了淘寶網(wǎng)快遞專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成了以總部淘寶項(xiàng)目部為龍頭，以省會城市淘寶項(xiàng)目組為骨干，以末端加盟公司專職客服、快遞員為服務(wù)支撐點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的淘寶網(wǎng)快遞服務(wù)水平與操作技能。同時(shí)，公司還建立了中通淘寶網(wǎng)快遞服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，做到周小結(jié)，月考評，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量提升。如果淘寶快件住宅用戶多，周末、節(jié)假日、下班夜間投遞需求量大，中通各加盟網(wǎng)點(diǎn)會提前準(zhǔn)備，合理調(diào)配車輛和人員，適時(shí)增加投遞力量，確�？旒�及時(shí)到位。

　　針對大城市網(wǎng)購市場漸趨飽和，二、三級區(qū)域市場潛力巨大的市場動態(tài)，中通開展了縱深推進(jìn)營銷，組織專職營銷隊(duì)伍，重點(diǎn)拓展二、三級區(qū)域的淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)，并在市場拓展中，抓典型推廣。如義烏中通拓展淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)后，從之前每天200票的業(yè)務(wù)量飚升到5000票，在公司全網(wǎng)絡(luò)引起很大反響，對中通淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)的有效開展發(fā)揮了重要的推動作用。