淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)已占中通業(yè)務(wù)總量50%
郵費(fèi)網(wǎng) 2009-6-24 19:55:41
中通速遞自去年3月啟動與淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略合作以來,大力發(fā)展淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù),收入持續(xù)較快增長,目前淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)已占中通業(yè)務(wù)總量50%,僅一年時(shí)間公司就位居淘寶網(wǎng)推薦物流公司前列。
一年來,中通公司始終通過加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升促進(jìn)淘寶業(yè)務(wù)增長。為抓住商機(jī),中通組建了淘寶網(wǎng)快遞專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),形成了以總部淘寶項(xiàng)目部為龍頭,以省會城市淘寶項(xiàng)目組為骨干,以末端加盟公司專職客服、快遞員為服務(wù)支撐點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的淘寶網(wǎng)快遞服務(wù)水平與操作技能。同時(shí),公司還建立了中通淘寶網(wǎng)快遞服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系,做到周小結(jié),月考評,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量提升。如果淘寶快件住宅用戶多,周末、節(jié)假日、下班夜間投遞需求量大,中通各加盟網(wǎng)點(diǎn)會提前準(zhǔn)備,合理調(diào)配車輛和人員,適時(shí)增加投遞力量,確?旒皶r(shí)到位。
針對大城市網(wǎng)購市場漸趨飽和,二、三級區(qū)域市場潛力巨大的市場動態(tài),中通開展了縱深推進(jìn)營銷,組織專職營銷隊(duì)伍,重點(diǎn)拓展二、三級區(qū)域的淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù),并在市場拓展中,抓典型推廣。如義烏中通拓展淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)后,從之前每天200票的業(yè)務(wù)量飚升到5000票,在公司全網(wǎng)絡(luò)引起很大反響,對中通淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)的有效開展發(fā)揮了重要的推動作用。
一年來,中通公司始終通過加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升促進(jìn)淘寶業(yè)務(wù)增長。為抓住商機(jī),中通組建了淘寶網(wǎng)快遞專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),形成了以總部淘寶項(xiàng)目部為龍頭,以省會城市淘寶項(xiàng)目組為骨干,以末端加盟公司專職客服、快遞員為服務(wù)支撐點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的淘寶網(wǎng)快遞服務(wù)水平與操作技能。同時(shí),公司還建立了中通淘寶網(wǎng)快遞服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系,做到周小結(jié),月考評,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量提升。如果淘寶快件住宅用戶多,周末、節(jié)假日、下班夜間投遞需求量大,中通各加盟網(wǎng)點(diǎn)會提前準(zhǔn)備,合理調(diào)配車輛和人員,適時(shí)增加投遞力量,確?旒皶r(shí)到位。
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