當(dāng)前，BIU建設(shè)在函件專業(yè)已如火如荼地展開。BIU建設(shè)不是簡(jiǎn)單的流程和人員的組合，作為復(fù)合型團(tuán)隊(duì)，其聚集了熟悉數(shù)據(jù)庫、了解市場(chǎng)的人員，以“幫客戶贏”為基本理念，發(fā)揮著函件業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)參謀部的職責(zé)，它將會(huì)引領(lǐng)中國郵政從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念向商業(yè)化服務(wù)理念轉(zhuǎn)變。作為一項(xiàng)傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)，當(dāng)下的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)也需要用BIU理念指導(dǎo)。 

    郵政作為報(bào)刊的中間發(fā)行商，其面對(duì)的是上、下游兩個(gè)客戶：上游的客戶是各家報(bào)刊社，此類客戶對(duì)發(fā)行的認(rèn)知是隨著自辦發(fā)行、社會(huì)渠道發(fā)行興盛而形成的。目前，郵政對(duì)此類客戶的服務(wù)在逐步加強(qiáng)，開始著力打造“中國郵政發(fā)行暢銷報(bào)刊”品牌，有的已向編、廣、印等產(chǎn)業(yè)鏈延伸，形成發(fā)展同盟。對(duì)下游客戶的營(yíng)銷，除了部分公費(fèi)訂閱流轉(zhuǎn)額較大的單位、圖書館等，郵政有專人進(jìn)行客戶維護(hù)外，其他的客戶尤其是私費(fèi)訂閱客戶，平時(shí)基本得不到任何服務(wù)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)，郵政需要用BIU理念指導(dǎo)具體的報(bào)刊發(fā)行工作，以數(shù)據(jù)庫為依托，把上、下游客戶的需求有機(jī)結(jié)合起來，運(yùn)用商業(yè)智能手段為兩端客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，通過“幫客戶贏”促進(jìn)郵政企業(yè)和客戶共同發(fā)展。 

    BIU的目標(biāo)是更快、更容易地做出更好的決策，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的融合，使企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行有效的共享；通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，使其產(chǎn)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)開展有價(jià)值的信息；通過歷史信息中的一些行為規(guī)律預(yù)見未來，以指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。 

    2006年11月，全國報(bào)刊發(fā)行信息系統(tǒng)上線后，郵政企業(yè)擁有了大量的下游客戶數(shù)據(jù)，這些沉淀的數(shù)據(jù)應(yīng)該通過BIU理念指導(dǎo)下的挖掘，開發(fā)其價(jià)值。通過與上游報(bào)刊社客戶的營(yíng)銷活動(dòng)形成互動(dòng)，將會(huì)使郵政、上游客戶、下游客戶三方都得利。 

    報(bào)刊發(fā)行就是要做到“穩(wěn)固存量、開發(fā)增量”。做到穩(wěn)固存量，就需要郵政通過種種手段確保上一年訂閱報(bào)刊的客戶不流失。一方面投遞員要做大量工作，同時(shí)，要發(fā)揮訂戶數(shù)據(jù)庫的作用，以“調(diào)查回訪”的名義發(fā)放定位精準(zhǔn)的商函，定制寄送。不是對(duì)每個(gè)客戶都寄內(nèi)容相同的商函，但內(nèi)容應(yīng)主要包括以下方面：感謝客戶在郵政訂閱了某某報(bào)刊，告知其新一年的訂閱已經(jīng)開始，因?yàn)樵摽蛻羰抢嫌啈�，郵政可贈(zèng)送一定金額的優(yōu)惠券。如此，給予客戶一定的利益，就能夠形成穩(wěn)定的訂閱群。郵政也可與報(bào)刊社互動(dòng)，制作專門的某某報(bào)刊讀者聯(lián)系函，了解讀者對(duì)該報(bào)刊的意見和建議，告知他們新一年的訂報(bào)刊活動(dòng)已經(jīng)開始，并附贈(zèng)其專用抵扣券。 

    要開發(fā)增量就要了解報(bào)刊的讀者定位和競(jìng)爭(zhēng)替代品。可根據(jù)客戶的訂閱信息，分析其閱讀偏好等，郵寄個(gè)性化且能滿足其需求的訂報(bào)目錄。如果有合適的名單，將有助于定位可能訂閱報(bào)刊的客戶群。當(dāng)然，報(bào)刊發(fā)行專業(yè)也可通過數(shù)據(jù)庫商函向訂閱學(xué)習(xí)類報(bào)刊的客戶推薦其他教輔類刊物；向各大企業(yè)推薦形象期刊，對(duì)報(bào)刊社的目標(biāo)群體進(jìn)行報(bào)刊宣傳或進(jìn)行報(bào)刊讀者調(diào)查活動(dòng)等。 

    數(shù)據(jù)是平臺(tái)，將BIU應(yīng)用于報(bào)刊發(fā)行專業(yè)，關(guān)鍵是要以讀者為中心，整合業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等部門的人員，發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛能，借助郵政商函和營(yíng)銷體系，打好報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。