阿里巴巴調(diào)查顯示網(wǎng)商相當(dāng)重視快遞服務(wù)質(zhì)量
中國(guó)郵政 2009-8-31 13:33:04
7月9日至8月14日，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)1萬(wàn)多位網(wǎng)商進(jìn)行的調(diào)查顯示，網(wǎng)商對(duì)快遞公司的服務(wù)已經(jīng)到了相當(dāng)重視的程度。
在本次調(diào)查中，91%的受調(diào)查網(wǎng)商認(rèn)為，快遞公司提供的服務(wù)會(huì)影響到客戶對(duì)自己的商品或店鋪的滿意度。同時(shí)，網(wǎng)商已經(jīng)與快遞公司形成了相對(duì)固定的合作關(guān)系，網(wǎng)商大多不會(huì)隨意更換快遞公司。更換快遞公司的原因主要集中在服務(wù)態(tài)度、派送范圍、價(jià)格、發(fā)貨速度4個(gè)方面。
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